Opiniones de Pepephone: reseñas de clientes con ventajas y desventajas

Opiniones sobre Pepephone

La relación calidad-precio de las ofertas de Pepephone está en una posición media dentro del mercado. Además, esta compañía destaca por su amplia variedad de servicios. Por todo ello, ocupa el segundo puesto en una encuesta realizada por la OCU sobre la satisfacción de los usuarios con sus compañías de telefonía. Pero ya sabes, nadie es perfecto, así que tienes una comparativa con lo mejor y lo peor de Pepephone:

Opiniones positivas de Pepephone

• ✅ Amplia cobertura tanto en fibra como en móvil.
• ✅ Ninguna de sus tarifas tiene permanencia. Tampoco costes de alta o instalación.
• ✅ Los ya clientes son los primeros en beneficiarse de cualquier mejora.
• ✅ Atención personalizada, desde España y de forma gratuita por teléfono, email o redes sociales.
• ✅ Servicios adicionales disponibles como compartir o acumular gigas, MultiSIM y eSIM.
• ✅ Interesantes ofertas en plataformas de streaming y otros servicios como Pepeenergy.
• ✅ Servicio de televisión propio con PepeTV, que tiene un precio de 8€/mes.
• ✅ Pepephone nunca te atosiga con llamadas comerciales y te compensa en caso de cometer cualquier fallo.

Opiniones negativas de Pepephone

• ❌ No existen paquetes solo fibra en este operador.
• ❌ Hay opciones más baratas en el mercado.
• ❌ No encontrarás opciones con datos ilimitados ni existe ya el bono especial que te permitía convertir tu tarifa en ilimitada
• ❌ Si añades el fijo a tu pack de fibra y móvil, tendrás que pagar 3€/mes adicionales.
• ❌ El roaming en el Reino Unido ha dejado de estar incluido en las tarifas Pepephone.

Además, de las principales operadoras, Pepephone es la tercera que menos quejas recibe respecto a la atención al cliente: 0,013 por cada 10.000 abonados ⁽²⁾ , una cifra increíblemente baja. En 2023, únicamente le superaron simyo (con 0,005 por cada 10.000 abonados) y Telecable (0,000 por cada 10.000 abonados).

Opiniones sobre la cobertura Pepephone

La cobertura de Pepephone tiene un alcance prácticamente total en España gracias a sus acuerdos con las principales operadoras del país, tanto en fibra como en móvil. Esto hace que las tarifas del operador estén disponibles casi en cualquier rincón. Incluso podrás disfrutar del 5G de Pepephone en muchos lugares.

En cuanto al despliegue de su conexión por fibra, también es muy amplio. De hecho, el último Barómetro de las conexiones fijas a internet en España que hace nPerf desvela que el Grupo MásMóvil, al que pertenece Pepephone, ofrece una velocidad media de bajada de 230,7Mbps y una velocidad media de subida de 215,4Mbps. Esto sitúa a la compañía en segundo lugar con 161.818 puntos en el ranking nPerf ⁽³⁾ .

Todo sobre la cobertura de Pepephone en fibra y móvil

Opiniones sobre la fibra Pepephone

Como ya te he mencionado anteriormente, no podrás contratar solo fibra en Pepephone, pero sí que hay packs combinados de fibra y móvil de lo más interesantes en el operador.

Dentro de este apartado, la compañía de los lunares ofrece buenas velocidades de fibra simétrica con 300Mbps, 600Mbps y 1Gbps. Además, la instalación es gratuita. Como punto negativo, podemos mencionar el CG-NAT de Pepephone -solución que usan algunos operadores para conectar varios equipos a internet bajo una misma IP-, aunque puedes pedir que te lo desactiven.