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Mujer empquetando router de másmovil a devolver

Cómo devolver el router de MásMóvil

Contenido verificado por MásMóvil
Colaborador oficial
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Fernando Carrillo

Fernando Carrillo Entrada actualizada el lunes, 11 de abril de 2022

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Para devolver el router de MásMóvil cuentas con dos opciones; que un mensajero pase por tu domicilio para recogerlo o dejar el router del operador en la oficina de Correos más cercana. Ambas opciones son gratuitas, pero recuerda que tienes 30 días desde la baja para hacerlo si no quieres enfrentarte a una penalización.

¿Por qué devolver el router a MásMóvil?

Habitualmente, al darte de baja de un operador o hacer una portabilidad, debes poner en regla tu situación con la compañía para evitar penalizaciones y deudas futuras. Y la devolución del router es una de estas gestiones inevitables.

Si ahora te toca devolver el router de MásMóvil es porque este dispositivo es propiedad del operador, tal y como reflejan los términos y condiciones de sus servicios. Da igual el motivo por el que causes la baja: por que hayas encontrado una tarifa mejor o porque tienes problemas con MásMóvil, la devolución del router es necesaria.

"en el supuesto de que el Servicio se interrumpa definitivamente, el Cliente deberá devolver los dispositivos y/o terminales propiedad de MÁSMÓVIL."

Esto significa que una vez suspendido el servicio y resuelto el contrato, deberás hacer llegar al operador el router que te permitía estar conectado a la red.


Cómo devolver el router a MásMóvil

Si en tu caso el router de MásMóvil es de la compañía (lo colocó el instalador al ponerte la conexión y tú no lo has comprado directamente), entonces tendrás que devolverlo. Para ello, MásMóvil te lo pone fácil. En el momento en el que des aviso de que quieres dar de baja la línea de MásMóvil, el operador te indicará una fecha para que un mensajero pase a buscar el router por tu domicilio para que este sea enviado por correo, también puedes devolverlo tu mismo en una oficina de Correos.

El plazo para hacer la devolución de este decodificador de internet es de 30 días después de la baja, por lo que es conveniente dejar zanjado este tema cuanto antes y, si no puedes elegir una fecha en el mismo momento en que comunicas la baja, te recomendamos que lo hagas lo antes posible.


Dónde devuelvo el router de MásMóvil

Puedes devolver el router MásMóvil de dos maneras:

  • Domicilio: un mensajero recogerá tu router en tu domicilio sin ningún tipo de coste. Para ello, se pondrá en contacto y acordará el día y la hora a la que se podrá pasar a recogerlo.
  • Oficina de Correos: en este caso, puedes devolver el router MásMóvil en Correos acudiendo a tu oficina más cercana con un número de expedición que recibirás a través de tu teléfono móvil. Tampoco tendrá ningún coste.

Por lo general, también es posible que dejes el router de MásMóvil en uno de sus establecimientos autorizados, pero esto es mejor que lo consultes directamente con el operador para cerciorarte de que existe esta opción.


Penalización por no devolver el router a MásMóvil

Tal y como refleja tu contrato con MásMóvil, si tu router está cedido por la compañía y no es de tu propiedad, si no lo devuelves deberás abonar una penalización en concepto del valor del router instalado. Esta es como la cláusula por arrendamiento del dispositivo, y la puedes encontrar en cualquiera de las copias del contrato de tu servicio.

La penalización por no devolver el router de MásMóvil puede variar en función del tipo de aparato y la conexión para la que está disponible, pero puede llegar a alcanzar los 100€ perfectamente.

Si no cumples con lo que estipula el contrato, no devuelves el router MásMóvil te cobran una penalización de nada servirá que plantees una queja a través del correo de reclamaciones MásMóvil o de cualquier otra vía. Ellos tendrán la razón.

Fernando Carrillo Fernando Carrillo Fernando estudió Administración, Publicidad y Relaciones Públicas. Con más de dos años de experiencia en Roams, Fernando es experto en el asesoramiento sobre telefonía, tarifas de móvil e internet. Además, también es especialista en canales de televisión y las distintas ofertas que tienen los operadores con tv.