Cómo cancelar tu portabilidad en MásMóvil y sus condiciones
Si querías cambiarte de operador, pero has cambiado de idea, puedes cancelar la portabilidad a MásMóvil. Para cancelar este proceso llama de forma gratuita al 900 696 000 dentro de los plazos establecidos por el operador.
Cómo cancelar una portabilidad a MásMóvil
Para cancelar tu portabilidad a MásMóvil solamente debes ponerte en contacto con el operador llamando al 900 696 000 y solicitar la cancelación del proceso. Recuerda que debes de realizar la cancelación dentro de los plazos estipulados para ello, estos plazos son:
- Antes de las 14:00 del día laborable anterior al cambio, en el caso de portabilidad de línea móvil
- Antes de las 17:00 del día laborable anterior al cambio, en el caso de portabilidad de fijo y fibra
Una vez pasado ese plazo, también podrás cancelar tu contrato en un plazo de 14 días desde la portabilidad ateniéndote a tu derecho de desistimiento. En este caso, no estarás cancelando tu portabilidad, sino que procederás a cancelar tu contrato MásMóvil.
¿Cobra MásMóvil por cancelar la portabilidad?
La cancelación de la portabilidad de MásMóvil dentro de los plazos establecidos no supone el pago de ninguna sanción. No obstante, si se cancela la portabilidad fuera de los plazos indicados por la compañía, MásMóvil podría aplicar una penalización por cancelar la portabilidad de 181,50€.
El pago de esta penalización dependerá del tipo de tarifa que se ha contratado al hacer la portabilidad. En el caso de que se haya contratado cualquiera de las tarifas de fibra o fibra y móvil será necesario pagar esta sanción, pero no en el caso de las tarifas de móvil.
Esta diferencia se debe a que una vez pasado el plazo de portabilidad, ya no estaremos cancelando nuestra portabilidad a MásMóvil, sino cancelando el contrato que ya se ha hecho efectivo. Así, si la tarifa contratada tiene permanencia, habrá que pagar la correspondiente penalización.
Si tienes algún problema para cancelar la portabilidad MásMóvil siempre tendrás la opción de presentar una queja formal al operador, ya que demorar este proceso podría suponerte un coste económico.
Número para cancelar la portabilidad de MásMóvil
El número para cancelar la portabilidad en MásMóvil dependerá del servicio que se quiera cancelar. Por ello, dependiendo del servicio que se haya contratado habrá que llamar a un teléfono u otro. Los números para cancelar la portabilidad en MásMóvil son:
| Tipo de servicio | Número de teléfono |
|---|---|
| Teléfono Cancelar Portabilidad Móvil | 2373 |
| Teléfono Cancelar Portabilidad Fijo y Fibra | 900 696 916 |
Recuerda siempre que debes de respetar los plazos a la hora de cancelar tu portabilidad a MásMóvil. Si no, en función de tu tarifa puede que tengas que hacer frente a una penalización por cancelar el proceso.
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