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Opiniones sobre O2 en 2026: reseñas de clientes, lo mejor y lo peor

Última actualización: 11 de abril de 2026
299 veces leído
4/5
5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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¿Qué opinan los usuarios de O2?

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diazlu31 Mar 2026
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me di de alta y al principio me encontre con limitaciones que nadie me explico,basicamente no podia hacer ciertas llamadas y me decian q tenia q esperar un tiempo..¿perdon?Para colmo para preguntar es un suplicio,whatsapp y mas whatsapp y cero claridad
En atención al cliente son los peores27 Mar 2026
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Maleducados, irrespetuosos, prepotentes,soberbios, y creen saberlo todo de todo! Tengo tres líneas en esta compañía, la cobertura es excelente, pero la atención al cliente es de lo peor, pésima un 90°%. Así está España, tienen lo que se merecen! Así de claro y triste. Deberían poner más sudamericanos que son los más atentos y educados! No les gusta....? Pues aprendan a respetar a las personas y clientes!
Rocio25 Mar 2026
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contrate por telefono una tarifa y cuando ya tenia todo vi q me habian metido otra cosa q yo no pedi,como una linea extra..me llego la sim al buzon y yo alucinando.Reclamas y te hacen perder el tiempo,para mi esto es un engaño
Raquel Grarido Marin20 Mar 2026
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me cambie x el precio y de momento encantada.En mi caso la portabilidad fue rapida y la instalacion de fibra super agil.El wifi va bien y lo mejor es q pago siempre lo mismo,precio fijo sin historias
Rafael Perez Herrera20 Mar 2026
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lo peor es q cuando tienes un problema de vrd no hay nadie.Les escribes por whatsapp y te sueltan respuestas tipo,como robots...me dijeron q me llamaban y aqui sigo esperando.Llevo semanas con la incidencia abierta y cada agente dice una cosa distinta.Es hablar con una pared
Javier Morales Prieto18 Mar 2026
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llevo meses con O2 y mientras todo va bien, perfecto: buen precio y sin cambios raros. El problema es cuando falla. Hace semanas empezó con cortes de Wi‑Fi y de fibra. A ratos se caía y volvía, y al final me quedé sin servicio. Abrí incidencia por teléfono y me mandaron a WhatsApp. En WhatsApp, respuestas genéricas y lo escalamos. Me prometieron varias veces que me llamarían. No llamó nadie. Volví a contactar y el siguiente agente me dijo que no constaba lo anterior, que tenía que repetir pruebas y reiniciar el router otra vez. Así en bucle. Lo peor es la sensación de falta total de seguimiento: un día te dicen que está en curso, al siguiente que se cerró, y tú sigues sin internet. Para mí, atención al cliente muy ineficaz. Me estoy planteando irme.

Valoración de O2 por Roams:

8.3 Puntuación media
9 Cobertura
9 Atención al cliente
8 Calidad de servicios
7 Variedad de servicios

Opiniones generales O2

La principal ventaja de O2 es el precio económico y sencillo de sus tarifas y que ninguna de ellas exige permanencia. Pocos operadores ofrecen una mejor relación calidad-precio. Sin embargo, O2 tiene otros aspectos positivos y también algún inconveniente. Aquí te dejo una comparativa con lo mejor y lo peor de este operador:

Lo mejor de O2

  • ✅ Amplia cobertura gracias a Movistar
  • ✅ Sin permanencia, incluso en los packs con internet en casa
  • ✅ Máxima velocidad de fibra simétrica y conexión hasta 5G+ en el móvil
  • ✅ Tarifas variadas y a un precio asequible
  • ✅ Política de no molestar al cliente con llamadas promocionales
  • ✅ Roaming incluido en Zona 1
  • ✅ Posibilidad de elegir SIM o eSIM
  • ✅ Fijo incluido en las tarifas de fibra con llamadas ilimitadas a otros fijos y móviles

Lo peor de O2

  • ❌ Atención al cliente mejorable
  • ❌ No podrás contratar datos ilimitados
  • ❌ No existe posibilidad de acumular los gigas
  • ❌ Solo una tarifa incluye televisión
  • ❌ Hay opciones más baratas en el mercado
  • ❌ No encontrarás tarifas prepago en su catálogo

La instalación de la fibra y el router son gratis con este operador, y si te cambias de Movistar a O2, podrás mantener tu router y tu tarjeta SIM, lo que simplifica aún más el proceso.

Otro aspecto destacado de esta compañía es que puedes disfrutar de la televisión de O2 con algunas tarifas, que además de fibra, móvil y fijo, te regalan Movistar Plus+ e incluso Netflix. Eso sí, si eliges otra opción, no te quedará otra que adquirir dicho servicio por tu cuenta.


Opiniones de la fibra y móvil O2

En el catálogo de O2 encontrarás dos tarifas solo fibra, cuatro opciones solo móvil y siete packs convergentes de fibra y móvil, una oferta lo suficientemente amplia y variada como para encontrar la alternativa que más va contigo y con tus necesidades. Aquí te dejo las que, para mí, son las mejores opciones de cada tipología:

Como ya te he comentado anteriormente, lo mejor de estas tarifas es que ninguna de ellas tiene permanencia, por lo que te podrás ir cuando quieras si encuentras algo mejor sin penalización. Y lo mejor es que puedes contratar O2 de forma rápida y sencilla a través de internet, aunque si lo prefieres, también te atenderán por teléfono o de forma presencial.

Tarifas móvil de O2: ofertas y precios de sus líneas solo móvil
O2 fibra y móvil: tarifas y precios de los paquetes convergentes
Fibra O2: tarifas de internet en casa al mejor precio

Opiniones de la cobertura O2

O2 utiliza algunas de las infraestructuras y tecnologías más punteras del país, algo que no encontrarás en muchos otros operadores nacionales. Por eso, las opiniones de O2 sobre su cobertura son muy buenas, ya que llega donde pocos lo hacen y eso te permitirá sacarle el máximo partido a sus tarifas.

Con O2 tendrás una conexión de calidad tanto en fibra como en móvil gracias a la cobertura de Movistar, la más extensa del país. De hecho, si tienes un dispositivo compatible, tendrás acceso a la red móvil 5G+ de O2 allí donde esta tecología esté disponible.

Comparativas de O2 con otras compañías

Si quieres saber qué tal es O2 en comparación con otras marcas del sector, te recomiendo que eches un vistazo a las siguientes guías.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con O2?

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Personas que han participado en este post:
Andrea Benito
Actualizado por Andrea Benito
Andrea Benito es licenciada en Periodismo y tiene un Máster en Comunicación Social. Con una experiencia de más de diez años en medios de comunicación e Instituciones Públicas. En Roams, Andrea lidera el análisis de internet, móvil y servicios relacionados, desgranando información compleja para que los usuarios comparen con claridad; y analiza la actualidad del mercado de la telefonía, entre otros, para informar a los lectores de aquello que más afecta su bolsillo desde todas las perspectivas.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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