Darse de baja en 02: teléfono, correo y cómo hacerlo
Se puede solicitar la baja de O2 llamando al 1551 o escribiendo por correo electrónico (bajas@o2online.es) o por WhatsApp (+34 660 021 551). Al no tener permanencia sus tarifas, puedes irte cuando quieras sin penalización (salvo que no devuelvas el router).
Vías para dar de baja O2: teléfono, correo y WhatsApp
Si has decidido que no quieres continuar con los servicios de O2, tienes tres caminos oficiales para tramitar la cancelación:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono (Gratuito) | 1551 |
| Email de bajas | |
| +34 660 021 551 |
En el caso de escribir por email o WhatsApp, debes adjuntar una fotocopia del DNI del titular por ambas caras. O2 gestionará la baja cuando verifique la documentación.
Una vez procesada, recibirás una última factura con el importe prorrateado de los días que hayas tenido el servicio activo.
Cómo dar de baja fibra o línea móvil en O2
Dependiendo de lo que tengas contratado, el proceso varía. No es lo mismo cancelar una línea móvil de O2 contratada de manera individual que dar de baja la fibra en casa.
1. Dar de baja la fibra O2
Si quieres dar de baja el internet de O2, lo ideal es que primero contrates con la nueva compañía. Una vez tengas la nueva instalación hecha, llama al 1551 para cancelar con O2. Si lo haces antes, te quedarás sin conexión unos días.
2. Dar de baja una línea móvil o2
¡Cuidado! Lo más seguro es que quieras cancelar tu contrato con O2... pero mantener tu número. De ser así, nunca pidas la baja ya que lo perderías. Solicita una portabilidad en el nuevo operador al que quieres marcharte y ellos se encargarán de todo para que no pierdas tu número.
3. Baja de líneas adicionales en o2
Si tienes líneas adicionales y das de baja la fibra (el paquete principal), estas líneas pasarán a facturarse como tarifas móviles independientes, lo que suele implicar un aumento de precio por no formar parte ya de un paquete convergente. Revisa bien las condiciones antes de cancelar la fibra.
Devolución del router O2 tras la baja
Aunque sus tarifas no tienen permanencia, la devolución del router a O2 es obligatoria tras una baja. Si no entregas el router (y el descodificador si tenías TV) tras la baja en un plazo de 15 días, O2 te cobrará una penalización que oscila entre 80€ y 100€.
Para devolverlo, debes acudir a una tienda Movistar cercana. O2 te enviará un SMS con un código QR que deberás enseñar para que recepcionen el equipo correctamente.
Excepción: si te cambias a Movistar, no hace falta que devuelvas nada. Al ser del mismo grupo, podrás seguir usando el mismo router.
Alternativas a la baja en O2
Si te vas por precio, recuerda que O2 suele mejorar tarifas automáticamente. Si aun así quieres cambiar, estas son las mejores opciones del mercado en abril:
Segunda línea con 25GB Si nada de esto te convence, usa nuestro comparador para filtrar por cobertura y precio.
¿Cómo fue tu experiencia con O2? 
Preguntas frecuentes sobre la baja en O2
Si has pedido pasarte a O2 y te arrepientes, puedes cancelar la portabilidad llamando al 1551 antes de las 14:00 del día laborable anterior al cambio. Es un trámite gratuito.
No existe la baja temporal en O2. Solo puedes tramitar la baja definitiva. Como no tienen permanencia ni cuota de alta, si te vas de viaje puedes darte de baja y volver a contratar al regresar sin penalización (aunque perderás tu número fijo/móvil).
La baja se procesa en un máximo de 48 horas hábiles. O2 no intenta retenerte con contraofertas, por lo que el proceso es rápido y limpio. Pagarás solo la parte proporcional de la última factura.
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