Dar de baja O2: teléfono, correo y cómo darse de baja sin penalizaciones
Para darte de baja de O2 tienes tres vías oficiales: llamar al 1551 (gratuito), escribir a bajas@o2online.es adjuntando tu DNI, o enviar un mensaje por WhatsApp al +34 660 021 551. O2 no tiene permanencia, así que puedes irte cuando quieras sin penalización, aunque si tienes fibra tendrás que devolver el router en los 15 días siguientes o te cobrarán hasta 97,3€.
¿Cómo darse de baja de O2? Teléfono, correo y WhatsApp
Si has decidido dar de baja O2, el operador pone a tu disposición tres canales oficiales para tramitarlo. El proceso es el mismo tanto si quieres cancelar la fibra, la línea móvil o ambos servicios a la vez.
| Canal | Contacto | Documentación requerida |
|---|---|---|
| Teléfono (gratuito) | 1551 | Datos del titular de viva voz |
| Email de bajas | DNI del titular (ambas caras) | |
| +34 660 021 551 | DNI del titular (ambas caras) |
En los tres casos, solo puede tramitar la baja el titular de la línea. O2 gestionará la cancelación una vez verifique que la documentación es correcta, y en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Recibirás una última factura proporcional a los días que hayas tenido el servicio activo en ese ciclo.
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¿Cómo dar de baja la fibra, el móvil o las líneas adicionales de O2?
El proceso de darse de baja en O2 varía según lo que tengas contratado. No es lo mismo cancelar solo la fibra, solo la línea móvil, o pedir la baja de un paquete completo con líneas adicionales.
1. Cómo dar de baja la fibra de O2
Si quieres dar de baja el internet de O2, lo más recomendable es que primero contrates con la nueva compañía y esperes a tener la instalación activa. Solo entonces llama al 1551 para cancelar con O2. Si lo haces al revés, te quedarás sin conexión unos días hasta que llegue el técnico de la nueva operadora.
2. Cómo dar de baja una línea móvil de O2
Ojo con esto: dar de baja una línea móvil en O2 implica perder el número de teléfono definitivamente. Si lo que quieres es irte a otro operador pero conservar tu número, lo que necesitas es una portabilidad, no una baja. Contacta con la nueva compañía y ellos gestionan el cambio sin que pierdas tu número.
3. Cómo dar de baja líneas adicionales o una MultiSIM de O2
Si tienes líneas adicionales o una MultiSIM de O2 y quieres darlas de baja, debes indicarlo expresamente al tramitar la cancelación, tanto si lo haces por teléfono como por email. Si solo quieres mantener alguna de esas líneas y dar de baja el paquete de fibra, también tienes que avisarles: esa línea pasará a facturarse como tarifa móvil independiente, lo que habitualmente implica un precio más alto.
¿Qué pasa con el router de O2 si te das de baja?
Devolver el router tras la baja de O2 es obligatorio, aunque las tarifas no tengan permanencia. Tienes un plazo de 15 días desde que se tramita la baja para llevarlo a una tienda Movistar. Si no lo haces en ese plazo, O2 te carga en la última factura el coste del equipo según el modelo:
- Router HGU de Fibra Óptica: 97,3€
- Router Fibra: 78,65€
- ONT Fibra: 97,28€
Para hacer la entrega, puedes buscar tu
Excepción: si te cambias a Movistar, no tienes que devolver nada. Al pertenecer al mismo grupo, el router que tenías con O2 sigue funcionando con tu nuevo servicio.
¿Cómo tramitar la baja de O2 por fallecimiento del titular?
Si el titular de la línea ha fallecido, la baja de O2 por defunción se tramita por email a bajas@o2online.es. En el mensaje hay que incluir siempre el número de línea o líneas que se quieren dar de baja, y adjuntar dos documentos:
- El certificado de defunción del titular.
- El DNI del familiar o responsable que realiza el trámite.
En caso de que hubiera fibra contratada, hay que devolver el router en una tienda Movistar a partir de las 24 horas desde que se confirme la baja, con el mismo plazo de 15 días que en cualquier otra cancelación.
¿Qué alternativas tienes después de cancelar O2?
Si te vas de O2 por precio, merece la pena que compares antes de contratar a ciegas. Estas son las tarifas más competitivas del mercado en mayo de 2026:
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¿Cómo fue tu experiencia con O2? 
Preguntas frecuentes sobre la baja en O2
Si has solicitado pasarte a O2 y cambias de opinión, puedes cancelar la portabilidad llamando al 1551 antes de las 14:00 h del día laborable anterior al cambio programado. Es un trámite completamente gratuito y sin penalización.
No, en O2 no existe la baja temporal. Solo puedes tramitar la baja definitiva. Lo que sí puedes hacer, precisamente porque O2 no tiene permanencia, es darte de baja y volver a contratar cuando lo necesites sin penalización. Eso sí, al darte de baja perderás tu número, así que valóralo antes de decidir.
Son dos cosas distintas. La baja es la cancelación definitiva del servicio en cualquier momento. El derecho de desistimiento es diferente: si contrataste online o por teléfono, tienes 14 días naturales desde la firma del contrato para arrepentirte sin dar ninguna explicación. En ese caso, O2 está obligado a devolverte lo que hayas pagado en un plazo máximo de 14 días.
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