Opiniones sobre Avatel: cobertura, tarifas y atención al cliente
En Avatel, las opiniones sobre la relación calidad-precio de sus tarifas son, por lo general, positivas, igual que su caracter configurable. El que no sale bien parado es su servicio de atención al cliente. Los usarios destacan la cobertura de Avatel en el medio rural, pero hablan de conexiones lentas y, en algunos casos, deficientes. Descubre todas las opiniones de Avatel.
Opinión sobre la fibra de Avatel
Para hacer llegar su servicio de fibra óptica, Avatel utiliza una red propia que está en plena expansión. Por eso, solo se puede contratar el internet de Avatel y otros servicios como la televisión en algunos territorios.
Teniendo en cuenta este aspecto, hay quienes aseguran que Avatel es la única compañía que ha conseguido acercar la conexión a internet a algunas zonas rurales, bien sea a través de fibra, bien con la tecnología WiMax. Algunas opiniones en Trustpilot hablan de "experiencia muy buena", "seriedad en los plazos" y "servicio sin cortes".
También hay clientes que destacan la calidad y velocidad de la fibra de Avatel y otros ponen de relieve el hecho de que la compañía haya apostado por lanzar su propia plataforma de televisión: Avatel TV.
En el otro extremo, hay personas que critican a la compañía por ofrecer servicios de fibra óptica o de fibra y móvil Avatel donde realmente su cobertura no llega.
Asimismo, hay experiencias negativas respecto a la velocidad. De hecho, algunas críticas aseguran que la velocidad real es muy distinta a la de 600Mbps que garantiza la compañía.
| Opiniones sobre la fibra de Avatel | |
|---|---|
| Pros | Contras |
| Cobertura en el medio rural | Su red no llega a algunos territorios |
| Servicios asociados como la tv | Problemas de velocidad |
| Seriedad en los plazos | Cortes en la red |
Opinión sobre las tarifas de Avatel
Por lo general, las tarifas de Avatel tienen opiniones positivas. De hecho, muchos clientes hablan de una buena relación calidad-precio y valoran positivamente la existencia del configurador de Avatel, que permite a los usuarios diseñar sus propias tarifas.
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Hay comentarios positivos que hablan de "buenos precios" y "tarifas rompedoras" en comparación con otras compañías. También hay opiniones negativas de clientes a los que la compañía les ha pasado el mismo recibo en más de una ocasión.
Asimismo, hay quienes critican las tarifas de Avatel por no ofrecer exactamente lo que promocionan, aunque no todas las opiniones sobre las ofertas de Avatel son malas.
| Opiniones sobre las tarifas de Avatel | |
|---|---|
| Pros | Contras |
| Buena relación calidad-precio | Cobros indebidos |
| Tarifas configurables | Tarifas que no se ajustan a la realidad |
Opinión sobre la atención al cliente de Avatel
Este es el apartado que se lleva la mayoría de las críticas. Son muchos los comentarios de clientes que hablan de un mal servicio técnico y de atención al cliente por parte de Avatel Telecom.
Muchos usuarios están descontentos con la compañía malagueña porque no es capaz de resolver sus incidencias, los plazos son demasiado largos y, al parecer, el trato de algunos comerciales podría ser mejor. Sin embargo, también hay quienes afirman todo lo contrario, que la atención es excelente.
Según las opiniones que circulan por internet, hay gente tan desencantada que prefiere pagar la penalización e irse antes de que venza su compromiso de permanencia. Respecto al servicio técnico, los clientes se quejan de que las caídas de internet no se resuelven con rapidez; a veces ni se solucionan, según algunos clientes.
Frente a este tipo de opiniones, hay otras positivas que hablan de un buen trato en las zonas llevadas por buenos gerentes. También hay valoraciones positivas respecto al personal de tienda y otros comentarios dicen que el servicio técnico es "muy profesional".
Opinión sobre la cobertura de Avatel
El aspecto más importante a la hora de contratar una tarifa es la cobertura que ofrece la compañía en cuestión. En el caso de Avatel, la operadora se sirve de la infraestructura de Movistar para prestar sus servicios de telefonía, es decir, quienes tengan contratada una tarifa de móvil Avatel se beneficiarán de la cobertura de Movistar.
Es importante recordar que esta compañía ya no comercializa tarifas de móvil, por lo que solo quienes fueran clientes de Avatel antes de octubre de 2022 podrán utilizar de la red Movistar.
En este sentido, los comentarios sobre la cobertura móvil de Avatel son, por lo general, buenos. Y es que la red de Movistar es, actualmente, una de las más potentes del mercado, lo que permite a los usuarios conectarse a internet o llamar por teléfono casi desde cualquier lugar.
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