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Toda la información para cancelar una portabilidad Vodafone | Octubre 2020

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Eduardo Castrillo

Eduardo Castrillo Entrada actualizada el jueves, 19 de marzo de 2020

Si decides dejar la cancelar la portabilidad a Vodafone, te contamos cómo puedes hacerlo y si esto te va a suponer algún coste. Si te ha surgido algún problema con tu portabilidad a Vodafone y se ha cancelado, te contamos cuáles pueden ser los motivos de que esto haya ocurrido.

Cómo cancelar la portabilidad a Vodafone

Una portabilidad consiste en un proceso con el que mantener tu número cuando cambias de operador, de este modo, dejas de ser cliente de tu antiguo operador, para darte de alta en este caso en Vodafone. Si durante el proceso cambias de opinión, tienes que saber que cualquier cliente podrá cancelar la portabilidad.

Para llevar a cabo la cancelación tendrás que rellenar un formulario con tus datos personales y con datos como el tipo de portabilidad que estabas realizando, el número de referencia, el operador antiguo y la fecha de la portabilidad. El número de referencia te habrá llegado en un mensaje el día que solicitaste la portabilidad.

El usuario puede cancelar la portabilidad en cualquier momento de la contratación y hasta la fecha y hora en la que Vodafone le avise de que se puede realizar. Si decides cancelar la portabilidad a Vodafone, ese acto no tendrá coste, pero tendrás que devolver los posibles aparatos que ya hayan instalado en tu casa o que hayas adquirido en la contratación. Sin embargo, es posible que existan algunos costes de equipamientos o instalaciones no recuperables que tendrás que hacer frente y de los que serás avisado en todo momento.

Si quieres cancelar la portabilidad a Vodafone porque en los próximos días no vas a estar disponible o no estarás en casa, tienes la posibilidad de realizar una portabilidad extendida sin la necesidad de cancelar la portabilidad por completo.

La portabilidad extendida consiste en un servicio de Vodafone con el que podrás elegir en qué fecha quieres realizar este trámite, para evitar que tengas que cancelar la portabilidad a Vodafone. Puedes elegir cuándo realizar la portabilidad en un periodo de 30 días naturales como máximo, y el día que elijas la portabilidad se realizará entre las 2 y las 6 de la madrugada.

Teléfono para cancelar la portabilidad a Vodafone

Aunque el proceso de anular la portabilidad a Vodafone se realiza a través de la web del operador, puedes ponerte en contacto con la operadora para resolver todas aquellas dudas que te surjan durante el trámite. Al llamar al teléfono de atención al cliente de Vodafone, puede que recibas una contraoferta o alguna promoción que te invite a decidirte por seguir con el proceso de la portabilidad a Vodafone.


¿Cuánto tiempo hay para cancelar la portabilidad a Vodafone?

Una vez que te has decidido a cancelar la portabilidad a Vodafone, es importante hacerlo dentro del plazo que dictamina la ley de consumidores para este tipo de gestiones. En este caso, el art. 68 de la Ley de Defensa de Consumidores dictamina lo siguiente:

El cliente podrá cancelar la portabilidad durante los 14 días naturales siguientes a comenzar el proceso de portabilidad.


Penalización por cancelar la portabilidad a Vodafone

En cambio, si pasado ese tiempo decides anular la portabilidad a Vodafone, es posible que la operadora te imponga una sanción por incumplimiento de contrato. La penalización por cancelar la portabilidad a Vodafone fuera de plazo, puede tener un coste elevado sobre todo si la tarifa escogida tenía permanencia. No obstante, a pesar de que cancelar la portabilidad dentro de plazo es gratuita, el operador puede cobrarte una cantidad por los gastos de gestión que puede llegar a alcanzar los 300 euros.


¿Seguro que quieres cancelar la portabilidad a Vodafone?

Si quieres cancelar la portabilidad a Vodafone es posible que sea porque no has descubierto todas las ventajas que ofrecen sus tarifas. Puedes elegir varios tipos de tarifas, entre todos ellos seguro que encuentras una tarifa que se ajusta a tus necesidades.

  • Tarifas de móvil
  • Tarifas de internet
  • Tarifas Vodafone One con internet y móvil

En cualquiera de los casos será posible disfrutar de la televisión de Vodafone, sin embargo, no en todos los casos el contenido será el mismo. Las tarifas más completas son las Vodafone One, y con las que no querrás cancelar la portabilidad a Vodafone por todas las ventajas que ofrecen.

Las tarifas de móvil ofrecen datos para navegar fuera de casa y minutos de llamadas o llamadas ilimitadas dependiendo de la tarifa que elijas. Además, podrás disfrutar gratis durante un tiempo de servicios como HBO, TIDAL o Amazon Prime con algunas de ellas.

Si prefieres una tarifa de internet, puedes elegir entre tarifas convergentes con móvil e internet, o tarifas solamente de internet. Seguro que encuentras la tarifa perfecta que te hace replantearte cancelar la portabilidad a Vodafone.


¿Tienes problemas con tu portabilidad?

En todo momento Vodafone te avisará de en qué estado se encuentra el cambio, tanto si sigues adelante como si quieres cancelar la portabilidad. Sin embargo, si por cualquier motivo quieres más información, puedes conocer el estado de la portabilidad de la siguiente forma:

  • A través de los mensajes que te llegarán desde Vodafone
  • Preguntando en el lugar donde solicitaste la portabilidad
  • A través de la web de Vodafone
  • Llamando al número 1444 totalmente gratis

Si tu no has querido cancelar la portabilidad, pero por algún motivo te han dicho que esta ha sido rechazada, puede deberse a cualquiera de los siguientes motivos:

  • El número de SIM no se corresponde con el número de móvil
  • La tarjeta SIM ha sido denunciada por robo o pérdida
  • Ya está en marcha un proceso de portabilidad para el mismo número
  • El operador del que te quieres marchar no contesta a la solicitud de portabilidad

Sea cual sea el motivo por el que quieres cancelar la portabilidad a Vodafone, puedes ponerte en contacto con el operador para que te guíen en el proceso tanto si quieres seguir con la cancelación como si mantienes tu portabilidad.

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