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Teleoperadora vodafone atendiendo cambio domicilio

Cambio de domicilio en Vodafone

Contenido verificado por Vodafone
Colaborador oficial
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Beatriz Velasco

Beatriz Velasco Entrada actualizada el martes, 23 de noviembre de 2021

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A la hora de cambiar de domicilio, de las primeras cosas en las que nos preocupamos, es en la disponibilidad de internet en el nuevo hogar. Te contamos como puedes solicitar el cambio de domicilio en Vodafone y todos los aspectos que debes de tener en cuenta para volver a tener internet en el menor período de tiempo posible.

Condiciones para solicitar el cambio de domicilio Vodafone

Para cambiar tu línea de teléfono fijo, fibra o ADSL de domicilio de forma gratuita tienes que cumplir una serie de requisitos:

  • Confirma los datos de tu nueva dirección, para que no haya errores.
  • La línea debe estar activa cuando solicites el cambio.
  • Si tienes una deuda contraída con Vodafone no podrás pedir el cambio de domicilio.
  • Si has pedido un cambio de domicilio no pudes solicitar un nuevo traslado hasta que finalice el anterior.
  • Primero te darán de alta en la nueva direcciòn y luego te darán de baja en la anterior.

Puedes solicitar el cambio de domicilio tanto para tu línea de fijo como para la fibra, para internet ADSL Vodafone y también los datos del contrato de tu línea móvil.

¿Y qué pasa con los servicios asociados a mi tarifa, como por ejemplo, el V Home by Vodafone o el decodificador de Vodafone TV? También se hará el traslado por cambio de domicilio sin ningún inconveniente.


Cambio de domicilio de la fibra Vodafone

Si tienes contratada la fibra de Vodafone y te vas a mudar de dirección debes solicitar un cambio de domicilio en fibra Vodafone teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

  • Puedes solicitar el cambio de domicilio llamando al 22123 o visitando una de las tiendas Vodafone.
    • Indica que quieres solicitar un cambio de vivienda habitual y por consiguiente necesitas realizar un cambio de domicilio para el servicio de fibra óptica Vodafone
  • Permanencia en el cambio de domicilio Vodafone: al solicitar el traslado de domicilio Vodafone adquieres una nueva permanencia en el servicio debido a los nuevos costes de instalación que deben realizar en la nueva residencia.
  • Al adquirir una nueva permanencia, el cambio de domicilio de fibra Vodafone es gratuito.
  • En el caso de que tu nuevo domicilio no disponga de cobertura de fibra Vodafone, no será posible mantener el servicio anteriormente contratado. En este caso, se te dará la opción de darte de alta en el nuevo domicilio en el ADSL Vodafone.

Puedes aprovechar este cambio de domicilio para hacer un cambio de titular Vodafone y gracias al traslado de tu línea de fibra puede que el operador decidar cambiar tu router Vodafone por uno más moderno.


Cambio de domicilio Vodafone del fijo

El teléfono fijo de Vodafone necesita de la conexión del router Vodafone para funcionar, por eso, es importante configurarlo para que funcione correctamente.

Cuando haya finalizado la instalación de la línea fija en tu nuevo domicilio, te llegará un SMS, indicándote la activación del servicio y que ya puedes instalar tu router. Sigue estos pasos para el cambio de domicilio Vodafone fijo:

  1. Resetea el router de Vodafone Así el proceso de configuración se hará correctamente. Para ello, introduce un alfiler en el hueco de la parte posterior donde pone "Reset" y mantenlo pulsado durante al menos 20 segundos.
  2. El router comenzará autoconfigurarse Comenzará este proceso cuando todas las luces del router se apaguen. Unos pocos minutos después, el router estará listo para usarse.
  3. Instala el router Sigue la guía de instalación que te han facilitado y conecta los dispositivos.
  4. Conecta el teléfono fijo Enchufa el able a la clavija o Phone 1 de tu router. Si en tu domicilio tienes instaladas rosetas puedes conectar el cable a ellas, pero asegúrate de que tenga el micro filtro instalado.

En el cambio de domicilio fijo de Vodafone podrás mantener el mismo número de teléfono fijo siempre y cuando te encuentres en el mismo distrito tarifario, regulados por el Ministerio de Industria.

Tener que cambiar de número de teléfono fijo debido a la delimitación de los distritos, supondrá la baja del actual del servicio de fibra Vodafone y un nuevo alta en la nueva dirección. El proceso del nuevo alta tardará un período de tiempo similar a cuando lo contrataste por primera vez.


¿Cuánto tiempo se tarda en realizar el cambio domicilio Vodafone?

El cambio de domicilio Vodafone se suele tramitar en un período de 48/72 horas en el caso de que dispongas de la cobertura de fibra de Vodafone.

Si a tu nuevo domicilio solo llega la fibra indirecta, el plazo para realizar el cambio de domicilio en Vodafone se podría alargar hasta los 20 días.

Estos plazos están siempre condicionados a la disponibilidad del servicio técnico de Vodafone España de tu zona, si tardan demasiado siempre te puedes poner en contacto con atención al cliente de Vodafone y preguntar por el estado de tu cambio de domicilio.

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Beatriz Velasco Beatriz Velasco Beatriz es graduada en Publicidad y RRPP especializada en SEO, Marketing digital y Neuromarketing. Tiene experiencia en marketing digital y posicionamiento orgánico y ahora lleva más de 3 años como experta en telefonía móvil e internet en Roams. Gracias a esto, puede informar con conocimiento y visión crítica sobre la oferta actual de productos y servicios de prácticamente todas las compañías telefónicas de España.