Gestiona el servicio de llamada en espera en tu teléfono

Activa o desactiva el servicio de llamada en espera en Vodafone tantas veces como quieras. Si tienes dudas sobre cómo funciona, descubre en qué consiste este servicio, cómo puedes gestionarlo fácilmente y cuál es su precio.

Qué es el servicio de llamada en espera Vodafone

El servicio de llamada en espera de Vodafone es un servicio gratuito que te permite recibir una segunda llamada cuando estás ya hablando por teléfono e identificar de quien se trata. Cuando recibas esa segunda llamada podrás elegir entre:

  • Seguir con la llamada y no contestar o rechazar la segunda llamada entrante
  • Colgar la primera llamada y responder a la segunda
  • Responder a la segunda llamada y poner la que estabas atendiendo en espera
  • Coger la segunda llamada y realizar una llamada conjunta

Salvo en la última opción, en el resto de casos las llamadas serán privadas y lo que hables en una no se escuchará en la otra, además podrás pasar de una llamada a otra tantas veces como quieras.

Es un servicio que los clientes particulares no utilizan demasiado, sin embargo, es habitual que cuando te pones en contacto con una determinada empresa, te pongan la llamada en espera hasta que la persona que te tiene que atender lo haga o mientras termina de realizar algún trámite.


Activar o desactivar llamada en espera Vodafone

Para activar o desactivar el servicio de llamada en espera en tu móvil tendrás que tener una cuenta en el área de clientes Mi Vodafone. Se trata de un servicio gratuito que ya viene activado por defecto en tu móvil, así que si quieres desactivarlo, o lo has desactivado antes y quieres volver a tener el servicio de llamada en espera, tienes que seguir los pasos que te contamos a continuación:

  • Entra con tu nombre de usuario y contraseña en el área de clientes
  • En el menú principal de la izquierda pulsa sobre la opción Mis Productos
  • Dentro de esa pestaña, haz clic sobre la línea sobre la que quieres activar o desactivar la llamada en espera
  • En la parte superior selecciona Opciones y configuración
  • Debajo de Opciones y configuración encontrarás otro menú en el que tienes que seleccionar Opciones de llamada
  • Vete a la opción Llamada en espera y activa o desactiva la opción según lo que quieras hacer

Si también tienes contratado el teléfono fijo y quieres activar o desactivar la llamada en espera, tendrás que seguir los mismos pasos, pero en este caso, en vez de seleccionar tu línea de móvil en el menú principal, tendrás que hacer clic sobre la opción de teléfono fijo, y después seguir los mismos pasos.


Precio del servicio llamada en espera

El servicio de llamada en espera no tiene ningún coste para el usuario que lo tiene activado, simplemente le cobrarán a la persona que te llama el precio normal de una llamada según la tarifa que tenga contratada, y activar o desactivar el servicio de llamada en espera tampoco te costará nada.

Del mismo modo, si tú realizas una llamada a alguien y te deja la llamada en espera, se te cobrará el precio normal de una llamada según la tarifa que tengas contratada. Sabiendo esto, la mejor opción será tener una tarifa con llamadas ilimitadas o con minutos gratis para llamar tantas veces como quieras aunque te pongan en espera.

Y es que tienes que tener en cuenta que todo ese tiempo que te dejen en espera te lo cobrarán como si estuvieses hablando, así que, si no quieres sorpresas en tu factura, lo mejor será tener llamadas ilimitadas.

Si quieres saber quién te está llamando cuando estás realizando ya una llamada, podrás hacerlo tanto en tu móvil como en el teléfono fijo. Si estás con el móvil, cuando te realicen esta segunda llamada, en la pantalla te aparecerá el número y el nombre del contacto si es que lo tienes guardado.

Para poder saber quien es la llamada en espera cuando estás hablando desde tu teléfono fijo, el requisito indispensable será que tengas un aparato con una pantalla en la que, cada vez que te llaman, aparezca el número o el contacto que te está llamando.

Si tu teléfono lo tiene, lo siguiente será contratar el servicio identificador de llamadas de Vodafone con el que por tan solo 2 euros al mes, podrás ver quién te llama, no solo como llamada en espera, sino con cualquiera de ellas. Este es un servicio opcional que puedes contratar y desactivar cuando quieras.


Tarifas con llamadas ilimitadas

Como te hemos comentado, si quieres realizar todas las llamadas sin miedo a que te pongan en espera, lo mejor será tener una tarifa con llamadas ilimitadas. En Vodafone podrás encontrar llamadas ilimitadas en tarifas solamente de móvil, o en tarifas convergentes de móvil e internet.

Si quieres una tarifa solamente de móvil , la mejor opción que puedes elegir son las tarifas Red. Estas tarifas incluyen una gran cantidad de datos para navegar por internet, y también llamadas ilimitadas para que puedas hacer tantas llamadas como quieras, aunque te pongan la llamada en espera.

Si prefieres una tarifa más completa, que incluya internet para tu hogar, las tarifas de Vodafone One son la solción. En este caso, tendrás que elegir entre 100Mb, 600Mb o 1Gbps de fibra simétrica y combinarlos con 4GB, 6GB, 12GB o 25GB de datos. Las llamadas en cualquiera de los casos son ilimitadas, así que consulta todas ellas y elige la que más se ajuste a tus necesidades.

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Entrada actualizada por: Beatriz Velasco el Jueves, 22 de Agosto de 2019

Beatriz Velasco