Dar de baja DIGI en 2026: pasos y vías para hacerlo
Para dar de baja DIGI de forma definitiva o cancelar una portabilidad antes de que se haga efectiva, la vía más rápida es llamar al 1200 (desde un número DIGI) o al 919 120 120 desde otro operador. La compañía debe tramitar tu solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles. Recuerda que si tienes fibra, deberás devolver el router para evitar una multa de 50€.
¿Cómo dar de baja DIGI en 2026?
Para darse de baja en DIGI de forma definitiva, o para cancelar una línea específica de tu contrato, el operador rumano pone a tu disposición varios canales oficiales. Como expertos, te recomendamos pedir siempre un número de referencia de la baja para evitar cobros indebidos.
| Método | Dato de contacto |
|---|---|
| Teléfono (desde DIGI) | 1200 (Gratis) |
| Teléfono (otro operador) | 919 120 120 |
| Correo electrónico | |
| Baja online | Área de clientes de Digi |
| Dirección postal | C/ Francisca Delgado, 11. 28108 Alcobendas (Madrid) |
Si quieres dar de baja un número de DIGI pero quieres mantenerlo en otra compañía, ¡nunca pidas la baja! Solicita una portabilidad directamente al nuevo operador; ellos se encargan de todo para que no pierdas tu número.
¿Cómo cancelar una portabilidad a DIGI?
Si te has arrepentido de cambiarte y quieres cancelar la portabilidad a DIGI, debes actuar rápido. Tienes derecho a anular el proceso sin penalización siempre que lo hagas antes de las 14:00 horas del día hábil anterior a la fecha de la ventana de cambio.
Para cancelar el pedido de DIGI o frenar la portabilidad, puedes:
- Llamar al departamento de cancelaciones: es la vía más segura. Llama al 919 120 120 y solicita la anulación inmediata.
- Usar el formulario de ayuda: en la web oficial de DIGI existe un apartado de "ayuda" donde puedes tramitar la anulación del pedido. Personalmente no lo recomiendo, es más eficaz llamar.
⚠️ Si el técnico ya ha instalado la fibra de DIGI en tu casa, ya no podrás cancelar la portabilidad sin que te cobren los costes de instalación, que según el condicionado oficial de DIGI ascienden a 100€ prorrateados por los días restantes del periodo de compromiso.
Dar de baja la fibra de DIGI y el wifi
Si quieres dar de baja el internet de DIGI en casa, tienes un plazo de 30 días desde la fecha efectiva de la baja para devolver el router y la ONT (si la tienes). Si además tenías DIGI TV, también debes devolver los equipos de televisión instalados. Tienes tres vías para hacerlo:
- En un punto de venta oficial de DIGI.
- En una Oficina de Correos (DIGI te envía un email con las instrucciones y la etiqueta de envío).
- Solicitando recogida en tu domicilio (a través del formulario que DIGI te manda por correo electrónico).
⚠️ Ten en cuenta que si no devuelves los equipos en plazo o no están en buenas condiciones, se te factura el importe correspondiente según las condiciones particulares de tu contrato.
Dar de baja DIGI: penalizaciones y plazos en 2026
Antes de cancelar el contrato con DIGI, revisa estos puntos críticos para que el trámite sea "limpio":
- Permanencia: en móvil no suele haber, pero la fibra de DIGI tiene 3 meses de compromiso. Si te das de baja antes, pagarás la parte proporcional de la instalación, que asciende a 100 euros.
- Plazo legal: por ley, la baja en DIGI debe ser efectiva en un máximo de 48 horas desde la solicitud.
- Justificante: exige siempre un escrito que confirme la baja en DIGI o un email de confirmación. Es tu única prueba si te siguen pasando recibos.
Si acabas de contratar y estás dentro de los primeros 14 días naturales desde la firma del contrato, puedes cancelar sin ninguna penalización gracias al derecho de desistimiento. A partir del día 15, si tienes fibra, se te aplican los 3 meses de compromiso.
¿Puedo suspender la fibra de DIGI temporalmente en lugar de darme de baja?
Si no quieres darte de baja de forma definitiva, sino pausar el servicio temporalmente por un viaje largo, una segunda residencia o cualquier otra razón, DIGI ofrece un servicio de suspensión temporal de fibra. Durante ese tiempo, la factura baja a 0€.
Las condiciones para solicitarlo son las siguientes:
- Tener contratado cualquier servicio de fibra de DIGI.
- Haber superado el periodo inicial de 3 meses tras la instalación.
- No tener facturas pendientes ni una baja ya programada.
- La suspensión mínima es de 30 días y la máxima de 90 días.
- Se puede suspender entre una y tres veces al año.
- Una vez suspendida, puedes reactivarla a partir del día 31.
Si te encaja esta opción y quieres solicitarla, llama al 1200 o al 919 120 120. Pero si realmente te quieres dar de baja en DIGI porque buscas algo mejor, en Roams te encontramos la mejor tarifa del mercado para tu consumo real sin que tengas que comparar tú mismo. Llámanos al
Alternativas tras darse de baja en DIGI
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Preguntas frecuentes sobre darse de baja en DIGI
El plazo legal es de 2 días hábiles. Si pasan más de 48 horas y sigues teniendo línea, reclama tu número de solicitud.
No, se utiliza el número general de atención al cliente (1200 o 919 120 120). Al llamar, debes indicar que quieres hablar con el departamento de cancelaciones o ventas.
Sí, a través del chat de la web o de tu área personal. No obstante, para dar de baja DIGI online con seguridad, te recomendamos enviar también un email para que quede constancia por escrito.
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