Cómo dar de baja DIGI y cancelar una portabilidad en 2026
Para dar de baja DIGI de forma definitiva o cancelar una portabilidad antes de que se haga efectiva, la vía más rápida es llamar al 1200 (desde un número DIGI) o al 919 120 120 desde otro operador. La compañía debe tramitar tu solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles. Recuerda que si tienes fibra, deberás devolver el router para evitar una multa de 50€.
Vías para dar de baja DIGI en 2026
Para darse de baja en DIGI de forma definitiva, o para cancelar una línea específica de tu contrato, el operador rumano pone a tu disposición varios canales oficiales. Como expertos, te recomendamos pedir siempre un número de referencia de la baja para evitar cobros indebidos.
| Método | Dato de contacto |
|---|---|
| Teléfono (desde DIGI) | 1200 (Gratis) |
| Teléfono (otro operador) | 919 120 120 |
| Correo electrónico | |
| Baja online | Área de clientes de Digi |
| Dirección postal | C/ Francisca Delgado, 11. 28108 Alcobendas (Madrid) |
Si quieres dar de baja un número de DIGI pero quieres mantenerlo en otra compañía, ¡nunca pidas la baja! Solicita una portabilidad directamente al nuevo operador; ellos se encargan de todo para que no pierdas tu número.
Cómo cancelar una portabilidad a DIGI
Si te has arrepentido de cambiarte y quieres cancelar la portabilidad a DIGI, debes actuar rápido. Tienes derecho a anular el proceso sin penalización siempre que lo hagas antes de las 14:00 horas del día hábil anterior a la fecha de la ventana de cambio.
Para cancelar el pedido de DIGI o frenar la portabilidad, puedes:
- Llamar al departamento de cancelaciones: es la vía más segura. Llama al 919 120 120 y solicita la anulación inmediata.
- Usar el formulario de ayuda: en la web oficial de DIGI existe un apartado de "ayuda" donde puedes tramitar la anulación del pedido. Personalmente no lo recomiendo, es más eficaz llamar.
⚠️ Si el técnico ya ha instalado la fibra de DIGI en tu casa, ya no podrás cancelar la portabilidad sin que te cobren los costes de instalación, que suelen rondar los 50€.
Dar de baja la fibra de DIGI y el wifi
Si quieres dar de baja el internet de DIGI en casa, el proceso conlleva la obligatoriedad de devolver los equipos. Una vez que solicites la baja de la fibra DIGI, dispones de un plazo de 30 días para mandarles de vuelta el router llevándolo a punto de venta oficial o solicitando una recogida.
⚠️ Ten en cuenta que si no devuelves el equipo tras dar de baja el wifi de DIGI, se te aplicará un cargo de 50€ en tu última factura.
Dar de baja DIGI: penalizaciones y plazos en 2026
Antes de cancelar el contrato con DIGI, revisa estos puntos críticos para que el trámite sea "limpio":
- Permanencia: en móvil no suele haber, pero la fibra de DIGI tiene 3 meses de compromiso. Si te das de baja antes, pagarás la parte proporcional de la instalación.
- Plazo legal: por ley, la baja en DIGI debe ser efectiva en un máximo de 48 horas desde la solicitud.
- Justificante: exige siempre un escrito que confirme la baja en DIGI o un email de confirmación. Es tu única prueba si te siguen pasando recibos.
Alternativas tras darse de baja en DIGI
Si te vas por problemas de cobertura o precio, es importante que tengas claro en qué compañía confiar. Aquí te dejo algunas de las mejores ofertas actuales de móvil, de fibra y de fibra y móvil.
¿Cómo fue tu experiencia con DIGI? 
Preguntas frecuentes sobre darse de baja en DIGI
El plazo legal es de 2 días hábiles. Si pasan más de 48 horas y sigues teniendo línea, reclama tu número de solicitud.
No, se utiliza el número general de atención al cliente (1200 o 919 120 120). Al llamar, debes indicar que quieres hablar con el departamento de cancelaciones o ventas.
Sí, a través del chat de la web o de tu área personal. No obstante, para dar de baja DIGI online con seguridad, te recomendamos enviar también un email para que quede constancia por escrito.
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