Toda la información sobre ONO y Vodafone
Desde que Vodafone y ONO se unieron en 2014, son muchos los cambios a los que hemos podido asistir. Aunque ONO ya no exista como marca independiente, sus tarifas siguen operativas bajo la marca Vodafone.
ONO y Vodafone: ¿es lo mismo?
Sí, ONO fue adquirido por Vodafone el 17 de diciembre de 2014. Desde ese momento los servicios de fibra y móvil de ONO se comercializan bajo la marca Vodafone y dentro de las tarifas Vodafone.
Para comenzar a hablar de la unión entre ONO y Vodafone es necesario remontarse al 17 de diciembre del año 2014. Fue ahí cuando Vodafone llegó a un acuerdo para adquirir el grupo corporativo ONO por un total de 7.200 millones de euros (1) . Sin embargo, tendrían que esperar al 2 de julio de ese mismo año para que la Comisión Europea diera el visto bueno a Vodafone para proceder a la compra de ONO.
Actualmente ONO no tiene presencia en el grupo Vodafone, y es que se ha ido haciendo cada vez más pequeño desde que comenzó a formar parte de Vodafone, hasta tal punto que la marca ya está presente en la web de Vodafone.
La pérdida de importancia del operador se pudo ver también en el antiguo nombre de Vodafone Ono, que fue desapareciendo poco a poco hasta la disolución de esta sociedad en 2018. Momento en el que todos los servicios y tecnologías habían sido absorbidos por Vodafone
A pesar de que ONO Vodafone ha desaparecido totalmente, en el operador aún mantienen las tarifas de Vodafone One que mezclan la fibra de ONO con el servicio de telefonía móvil de Vodafone.
¿Qué fue de las tarifas ONO Vodafone?
Las tarifas ONO Vodafone siguen existiendo en el catálogo del operador. No obstante, han cambiado drásticamente, dando lugar a tarifas mucho más potentes y preparadas para las próximas evoluciones tecnológicas.
Las tarifas de internet de Vodafone ONO incluyen línea de teléfono fijo con llamadas ilimitadas tanto a fijos como a móviles, y tienen una permanencia de 12 meses.
Aunque en la fusión entre Vodafone y ONO las tarifas de móvil ya formaban parte del operador, también han sufrido modificaciones tanto de precio como en la cantidad de GB de datos que incluye cada una de las tarifas. Ahora puedes encontrar en Vodafone las tarifas Ilimitadas, Yu de contrato y opciones de prepago.
Por último, las tarifas de Vodafone One que mezclan la fibra y el fijo de ONO con la línea de móvil de Vodafone, son las tarifas más completas del operador, y como te he comentado, algunas de las que más modificaciones han sufrido.
A cualquiera de las tarifas que incluyen conexión a internet les puedes añadir el antiguo servicio de televisión de pago de ONO Vodafone, ahora conocido como Vodafone TV y Vodafone TV Online.
Las ofertas de ONO Vodafone siguen disponibles con las tarifas Vodafone One, con las que puedes conseguir descuentos en las antiguas tarifas ONO Vodafone durante durante 12 meses.
Estas ofertas solamente están disponibles para nuevas altas. Por lo que, si te fuiste de ONO cuando fue comprado por Vodafone, puede que esta sea la oportunidad perfecta para volver a disfrutar de los servicios de ONO al mejor precio.
¿Cuándo desapareció el correo Ono?
El correo de Ono dejó de funcionar el 30 de septiembre de 2019, fecha que Vodafone escogió para dar de baja este servicio de correo. A partir de esa fecha todos los correos con dominio @ono.com dejaron de funcionar y no es posible darse de alta en el servicio de nuevo.
El desuso de este correo en favor de otros servicios gratuitos como Gmail o Outlook y la paulatina desaparición de la marca Ono dentro de los servicios y tarifas de Vodafone son las causas de esta decisión por parte del operador rojo.
Este no es el único servicio de Vodafone que ha desaparecido. Los antiguos planes de fidelización también se han adaptado y, por ejemplo, ya no existe la denominación de cliente platino Vodafone.
Mi fibra ONO ahora es Mi Vodafone
El área de clientes de ONO, Mi Fibra ONO, pasó a formar parte de Mi Vodafone tras la fusión de ambas compañías. Lo mismo pasó con la app, que dejó de estar operativa para dar paso a la de Vodafone.
Todos aquellos clientes que quieran seguir teniendo acceso a su consumo, sus facturas y todos los servicios que tengan contratados, tienen que utilizar la app del área de clientes Mi Vodafone .
El operador avisó a sus clientes de este cambio mediante correo electrónico, y además anunció que el usuario y la contraseña de Mi Fibra ONO no era compatible con Mi Vodafone, así que tuvieron que darte de alta como un nuevo usuario:
- Regístrate en Mi VodafoneAccede a la página web de Vodafone y, en la esquina superior, pulsa en Soy cliente
- Elige tu perfil de usuarioElige entre cliente particular y empresa en función de la tarifa que tengas contratada con Vodafone
- Crea tu cuenta de Mi VodafoneEn la parte inferior de la página encontrarás un botón con la opción para registrarte, introduce tu información personal para generar tu clave de acceso y usuario
Te llegará un correo con una clave que necesitarás para entrar por primera vez en el área de clientes y que tendrás que cambiar. La siguiente contraseña que escribas ya será la que utilizarás siempre que quieras entrar en el área personal.
Si todo esto te genera alguna duda, no dudes en llamar al 900 920 786, donde un agente experto te atenderá. Recuerda guardar el contacto Vodafone en tu móvil para tenerlo siempre disponible:
Cuál es el teléfono de ONO Vodafone
El teléfono de ONO Vodafone es el mismo que el de Vodafone, el 900 920 786, ya que el operador fue completamente absorbido por Vodafone en 2018 y ya no cuentan con servicios de atención al cliente separados.
De esta forma, si eras cliente de ONO y tienes cualquier problema con tu conexión a internet o cualquiera de los servicios, deberás contactar con el servicio de atención al cliente de Vodafone, donde resolverán todos tus problemas técnicos y dudas.
¿Quieres hablar con un experto?
Las facturas de ONO son emitidas por Vodafone
Las facturas de ONO las emite Vodafone, y es que la compañía ONO ya no existe, fue absorbida por la operadora británica en el año 2018. Desde esa fecha, los servicios, productos y facturas corren a cargo de Vodafone.
Durante algún tiempo, ambas compañías coexistieron y operaron de forma independiente y había clientes que recibían dos facturas distintas: una por los servicios de ONO vinculados a la conexión a internet y el teléfono fijo y otra por los servicios de telefonía móvil a cargo de Vodafanes.
Para evitar esta duplicidad y tantas incomodidades a los clientes, se creó Vodafone Servicios, sobre todo, para unificar la facturación. Fue a partir de 2018 cuando ONO dejó de existir oficialmente para que los clientes pasaron a formar parte de la cartera de Vodafone. Desde entonces, tus facturas Ono, ahora Vodafone, están disponibles en la app Mi Vodafone.
Dar de baja ONO Vodafone
Dar de baja los servicios que tienes contratados con una compañía no siempre es fácil. Y es que desde el operador lo que van a intentar es que te quedes el mayor tiempo posible con ellos. Para que te resulte más fácil, te vamos a contar las opciones que tienes si quieres darte de baja de Vodafone.
Vodafone ONO ya no se comercializa con ese nombre, pero puedes encontrar los mismos servicios y una gran cantidad de mejoras bajo el nombre único de Vodafone. Lo que quiero decir es que darte de baja en Ono supone dejar de ser cliente de Vodafone. Y quizá sea sufuciente con cambiar de tarifa Vodafone para que disfrutes de lo que realmente quieres.
¿Cómo fue tu experiencia con Vodafone? 
- Alonso, S. M. Vodafone cierra la compra de Ono por 7.200 millones de euros. Cinco Días. https://cincodias.elpais.com/cincodias/2014/03/17/empresas/1395042452_015020.html
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