Cómo dar de baja Vodafone: teléfono y pasos para cancelar tu contrato
Para dar de baja Vodafone de forma definitiva, debes llamar al 22123 (desde un móvil Vodafone) o al 607 12 30 00 (desde otro operador). Tras la llamada, recibirás un SMS con un enlace para confirmar la baja. La gestión se hace efectiva en 2 días hábiles.
Teléfono de bajas Vodafone y contacto
La vía más rápida para cancelar tu contrato es contactar con el departamento de bajas de Vodafone. Aquí tienes la lista de números directos, a los que puedes llamar de lunes a domingo, de 9h a 22h.
| Desde dónde llamas | Número |
|---|---|
| Desde móvil Vodafone | 22123 |
| Desde otro operador | 607 12 30 00 |
| Empresas | 22122 |
¡Cuidado! Si quieres cambiar de compañía y mantener tu número, no tramites la baja. Solicita una portabilidad en el nuevo operador y ellos cancelarán tu contrato con Vodafone automáticamente.
¿Cómo darse de baja en Vodafone paso a paso?
El proceso de baja en Vodafone es mixto: empieza por teléfono y termina online. Sigue estos 4 pasos para no tener problemas:
- Llama al 22123 Comunica tu intención de darse de baja al agente.
- Recibe el código Te enviarán un SMS con un enlace y un código de verificación.
- Rellena el formulario Accede al enlace, introduce el código y selecciona los servicios (fibra, móvil, TV) que quieres cancelar.
- Confirmación Recibirás un número de referencia. La baja será efectiva en un máximo de 48 horas.
También es posible tramitar la baja por correo postal enviando un escrito a: Vodafone España, Att. Departamento de Bajas, Avda. América 115, 28042 Madrid. Sin embargo, esta vía es mucho más lenta.
Dar de baja la fibra de Vodafone: penalización y router
Si vas a dar de baja el internet de Vodafone, debes vigilar dos costes que pueden llegar en tu última factura:
1. Penalización por permanencia
La mayoría de tarifas de fibra tienen una permanencia de 12 meses. Si cancelas antes, deberás pagar la parte proporcional de la instalación y los descuentos disfrutados, hasta un máximo de unos 150€. Puedes consultar el importe exacto en la App Mi Vodafone.
2. Devolución del router
Tras la baja, tienes un plazo de 30 días naturales para devolver el equipo. Recibirás un código para entregarlo gratis en Correos. Si no lo haces, la penalización es de unos 80€.
Cómo dar de baja una línea móvil en Vodafone
Si solo quieres cancelar una línea móvil (adicional o principal) pero mantener la fibra, es todo mucho más sencillo.
Las tarifas móviles de de Vodafone no tienen permanencia normalmente (salvo que financies dispositivos), por lo que puedes cancelarlas sin problema cuando quieras.
Recuerda que si das de baja la línea principal de un paquete convergente, el precio de la fibra podría subir al perder el descuento de "paquete".
Derecho de desistimiento en Vodafone
Si contrataste hace menos de 14 días naturales (por teléfono o internet), puedes ejercer tu derecho de desistimiento. Esto anula el contrato sin penalización por permanencia.
Para ello, llama al 22123 o al 912 222 123 indicando “Bajas” o envía el formulario oficial por correo certificado. Si ya te instalaron la fibra, podrían cobrarte los costes de instalación (aprox. 150€).
Soluciones si no consigues darte de baja en Vodafone
A veces el proceso se complica. Si tienes la sensación de que es imposible darse de baja de Vodafone, sigue estos consejos:
- Exige el número de referencia: en cada llamada, pide el identificador de la gestión.
- Burofax: si el teléfono falla, envía un burofax a la sede de Vodafone en Madrid solicitando la baja fehaciente.
- Reclamación: si te siguen cobrando, acude a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones con tus justificantes.
Alternativas tras la baja en Vodafone
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Preguntas frecuentes sobre dar de baja Vodafone
Debes llamar al 22123 e indicar "Baja por fallecimiento". Te pedirán enviar el certificado de defunción y el DNI del titular. Este trámite anula la permanencia y no tiene penalización.
El procedimiento para dar de baja una tarifa de teléfono fijo es exactamente el mismo. Ten en cuenta, eso sí, que si la línea fija forma parte de un paquete convergente lo más seguro es que no puedas cancelarla.
En principio no es posible dar de baja Vodafone de manera online. No obstante, siempre puedes indagar en tu área de cliente para ver si ves alguna forma de cancelar tu contrato.
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