PTV Telecom facturas: cómo consultarlas y pagar facturas pendientes

¿Dónde consultar las facturas de PTV Telecom?

Las facturas de PTV Telecom tienen formato electrónico, a no ser que en el momento de la contratación solicites que te las envíen en papel. Para entrar en la factura es necesario acceder al área de cliente de PTV Telecom.

Puedes acceder desde la web de la compañía o a través de Mi PTV, la aplicación para móvil de PTV Telecom. Tienes que darte de alta siguiendo unos sencillos pasos:

1. Accede al área de cliente desde la web También puedes hacerlo desde Mi PTV.
2. Pulsa en "Date de alta" Lo encuentras abajo del todo.
3. Rellena el formulario Con tu DNI, número de contrato, correo y contraseña.
4. Acepta la política de privacidad Elige si deseas recibir comunicaciones por mail.
5. Pincha de nuevo en "Darte de alta" Ya tienes acceso a tus facturas.

Una vez hayas creado tu cuenta, puedes acceder siempre que lo necesites para ver tus facturas y otras gestiones. Los datos de acceso son el DNI y la contraseña de ocho dígitos que has creado durante el proceso de alta.

¿Cómo puedo descargar mi factura en PTV Telecom?

Para descargar la factura de cliente de PTV Telecom tienes que hacerlo desde el área de cliente o desde la app Mi PTV con tu móvil o tablet. En cualquier caso, además de consultar el consumo detallado de tu línea, puedes descargar la factura.

Lo más sencillo es descargar las facturas desde la app Mi PTV:

1. Descarga Mi PTV si no la tienes ya
2. Accede con tu DNI y la contraseña
3. En la parte de abajo, pulsa sobre "Facturación"
4. Elige la factura que quieras
5. Pincha sobre el icono redondo de abajo

Si tienes cualquier problema, puedes llamar al número de atención al cliente de PTV Telecom, el 121 si llamas desde el móvil o el 1650 desde el fijo. PTV Telecom fue reconocida por la OCU en 2017 como la empresa mejor valorada entre sus propios clientes ⁽¹⁾ , entre otras cosas por su buen servicio de atención al cliente.

Impago de factura en PTV Telecom: ¿cómo pagar?

Si necesitas pagar una factura de PTV Telecom que tienes pendiente, puedes hacerlo con tu tarjeta a través del área de cliente, en la sección de facturación.

Nuestra opinión experta

Si no puedes hacer el pago con tarjeta de crédito, llama a atención al cliente para que te den otras alternativas al pago. Revisa también que tu número de cuenta esté correcto para que no vuelva a pasarte.

Raúl del ValleRedactor especializado en Telefonía

Lo ideal es no tener impago en tu factura de PTV Telecom, ya que las consecuencias por tener deudas con compañías telefónicas pueden ser muy graves. Ten en cuenta que PTV Telecom pasa su factura entre el día 1 y 5 de cada mes, intenta tener el dinero necesario.

En caso de impago de factura con PTV Telecom durante más de un mes, la compañía puede suspender la prestación del servicio. Mantienen el servicio de llamadas entrantes, excepto aquellas a cobro revertido y las salientes de urgencia. Si el retraso en el pago es superior a tres meses PTV Telecom puede llegar a interrumpir el contrato de forma definitiva.

PTV Telecom facturación: ¿cómo funciona?

La facturación de PTV Telecom se realiza los primeros días de mes y por adelantado, es decir, te cobran la cuota del mes en el que estás recibiendo la factura. A su vez, ves reflejados los consumos del mes anterior.

Si quieres elegir un método de pago distinto a la domiciliación bancaria, puedes hacerlo, pero debes comunicarlo al servicio de atención al cliente para facilitar los datos necesarios. Aun así, lo más cómodo es que la propia compañía pase el pago cada mes sin tener que hacer tú nada más.

¿Qué incluye la factura de PTV Telecom?

Las facturas de PTV Telecom son muy sencillas de entender, tienen los conceptos básicos que necesitas para saber qué estás pagando.

Puedes dividirla en tres partes:

1. Datos personales y de facturación:
   • Número de contrato.
   • Periodo de facturación.
   • Fecha de emisión.
   • DNI y nombre del titular.
   • Número de cuenta donde está domiciliada.
2. Conceptos por los que pagas:
   • Cuota del mes en curso.
   • Posibles gastos adicionales del mes anterior.
   • Pagos aplazados de móviles de PTV Telecom.
   • Gastos de instalación del router wifi PTV Telecom.
3. Evolución de tus facturas:
   • Gráfico de barras con las últimas facturas para que veas tu consumo.

En los casos en los que solo tengas contratada la fibra, la factura no detalla las llamadas realizadas con el fijo, solo aquellas que tengan coste. Si necesitas un extracto de las llamadas puedes solicitarlo en atención al cliente. Si además tienes contratada una tarifa móvil de PTV Telecom, recibes una factura adicional con el desglose de las llamadas salientes que ha hecho cada línea contratada.