PTV Telecom área de clientes, ¿cómo gestionar la línea tú mismo?

Área de clientes PTV Telecom

Si eres de los que les gusta tener controlado el consumo y las facturas de la línea de teléfono, te recomendamos que sigas leyendo para aprender a usar el área de clientes de PTV Telecom, una herramienta que te permitirá disfrutar al máximo de los servicios contratados con esta compañía que, en 2017, fue reconocida por la OCU como la mejor valorada entre sus clientes ⁽¹⁾ .

Podrás acceder desde la web de PTV Telecom en la sección "Área de cliente". Lo encontrarás en la parte superior izquierda de la pantalla si accedes desde tu ordenador. En la versión para móvil tendrás que desplegar el menú pulsando las tres rayas que verás arriba a la derecha.

En cualquier caso, necesitarás registrarte para acceder, o si ya lo hiciste y te has olvidado de tus datos de acceso, podrás recuperar la contraseña desde ahí.

Registro y acceso al área de clientes PTV Telecom

Si acabas de contratar una tarifa PTV Telecom y es la primera vez que quieres acceder al área de clientes de PTV Telecom, lo primero que debes hacer es registrarte siguiendo estos pasos:

1. Accede a la página web de PTV Telecom Desde tu ordenador o desde un móvil o tablet.
2. Entra en la sección "Área de cliente" Tiene al lado un icono con forma de monigote.
3. Pulsa en "Date de alta" Te llevará a un formulario.
4. Introduce los datos que te pide Todos los campos son obligatorios.
5. Acepta la política de privacidad Puedes elegir si recibir publicidad o no.
6. Pulsa de nuevo en "Darte de alta" Ya está la cuenta creada.

Si ya estabas registrado y lo que quieres es acceder al área de clientes de PTV Telecom, solo tienes que hacer esto:

1. Entra en la página web de PTV Telecom Usa cualquier navegador para ello.
2. Pincha sobre "Área de cliente" Lo encontrarás junto al resto de secciones.
3. Introduce tu DNI y la contraseña La contraseña que tú mismo elegiste.
4. Pulsa en "Entrar" Ya puedes empezar a gestionar tus líneas.

App de PTV Telecom: Mi PTV

Si vas a usar el área de clientes desde un móvil o tablet, lo más cómodo es que utilices su aplicación. El acceso será más rápido y la tendrás siempre a mano.

Da igual el sistema operativo con el que trabajes, Mi PTV está disponible tanto para Android como para iOS. Se llama igual, solo cambia el lugar desde donde descargarla.

• Si usas Android, descarga la app de PTV Telecom desde Google Play Store.
• Si lo que tienes es iOS, descarga Mi PTV desde la App Store.

La app de PTV Telecom te va a permitir gestionar tu contrato de la misma manera que cuando accedes desde la web de PTV Telecom a la sección área de cliente.

Descarga la app de PTV Telecom

Registro en la app Mi PTV

Si ya habías accedido alguna vez al área de clientes de PTV Telecom, puedes usar la misma cuenta que tenías creada. Si es la primera vez, sigue estos pasos para darte de alta:

1. Abre la app de PTV Telecom Tendrás que descargarla en tu dispositivo.
2. Pulsa en "Date de alta" Lo encontrarás abajo del todo.
3. Rellena el formulario Todos los campos son obligatorios.
4. Acepta la política de privacidad Elige si deseas recibir comunicaciones en el correo.
5. Pincha de nuevo en "Darte de alta" Ya puedes acceder.

Una vez hayas creado tu cuenta, para acceder solo tienes que abrir la aplicación y rellenar los datos de DNI y contraseña y pulsar en "Entrar". Como ves, es muy sencillo y mucho más rápido que hacerlo desde la web.

Nuestra opinión experta

Si tu móvil permite acceso a las apps mediante huella dactilar, te recomendamos que lo actives para evitar tener que meter los datos cada vez que entras. Si el terminal no dispone de huella, puedes entrar con un código de cuatro dígitos, de esa forma es más seguro el acceso.

Ana de la TorreRedactora Experta en Telefonía Móvil e Internet y Responsable de Base de Datos de Telefonía

¿Qué puedes hacer desde la app PTV Telecom?

Podrás hacer consultas y además gestionar servicios sin necesidad de llamar a atención al cliente de PTV Telecom.

Una vez dentro de la aplicación, en la pantalla principal veremos varias secciones en las que podemos navegar, además de un resumen de nuestra última factura. Podremos verla de forma detallada, simplificada o descargarla en el móvil.

En la parte inferior de la pantalla encontrarás una serie de accesos rápidos al resto de funciones que tiene Mi PTV, desde donde podrás:

• Consultar y controlar el consumo.
• Contratar bonos extra de datos móviles.
• Ver todas las facturas de PTV Telecom y descargarlas.
• Pagar facturas pendientes.
• Activar y desactivar servicios de llamadas: desvíos, llamada en espera, buzón de voz o el romaing.
• Activar y desactivar internet en la línea.
• Gestionar servicios de internet: activar o desactivar "Más Megas" o el roaming de datos.
• Activar y desactivar los SMS entrantes y salientes.
• Solicitar Ayuda, pidiendo que te llamen o a través del chat.

En el menú que encontrarás arriba a la izquierda podrás ver todos los contratos, si tienes más de uno. También puedes ver los datos de tu contrato y modificar la contraseña de acceso al área de clientes de PTV Telecom.