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¿Debo devolver mi router a Movistar?

Isbelt Martín

Isbelt Martín Entrada actualizada el lunes, 1 de junio de 2020

¿Devolver router Movistar? ¿Para qué? Eso se preguntan muchos usuarios al cambiar de tarifa. Sin embargo, cuando llega la penalización, te acuerdas de la cláusula del contrato donde venía todo detallado. ¿No sabes a qué nos referimos?

Sea cuál sea tu razón para cambiarte de compañía debes tener en cuenta siempre el contrato que firmas con la compañía en cuestión, para que así tengas en cuenta estas pequeñas condiciones que pueden salirte caras. Por eso, en Roams te hacemos la letra pequeña grande y te contamos qué debes de tener en cuenta para devolver el router de Movistar.

¿Sabías que debes devolver el router de Movistar si abandonas el operador?

¿Ya no necesitas un servicio de internet? ¿Probaste la operadora y no te gusta? Cualesquiera que sean tus motivaciones, siempre puedes dar un paso atrás.

Pero para cancelar un contrato de fibra Movistar no debes perder de vista la devolución de los equipo. Específicamente del router, ya que este es un equipo en préstamo y, si no quieres una penalización, debes devolverlo.


Sí, es cierto que mientras hacíamos uso del router pensábamos que nos pertenecía, pero la multa nos saca rápidamente de nuestra confusión.

La mayoría de las veces no prestamos atención a estos detalles y las compañías no nos informan de que debemos seguir un protocolo. Tiempo después, recibimos cargos en nuestras cuentas por la no devolución del aparato, incluso cuando pensábamos que ya todo estaba saldado.

El procedimiento para revolver el router puede resultar engorroso, sí, pero aquí te explicamos qué tienes hacer tras darte de baja del internet de Movistar.


¿Cómo devolver router Movistar de forma sencilla?

A excepción de algunos casos, hay clientes que son propietarios de sus equipos. En especial aquellos que llevan más de un año con la compañía. Esto los exime de la obligación de retorno de equipos y multas.

Sin embargo, lo más habitual es que nos toque devolver el router si nos cambiamos de operador. Y sí, también devolver el router de Movistar es una de las cosas que deberás apuntar si abandonas la compañía.

Pero no te preocupes. Si una de tus tareas pendientes es devolver el router de Movistar te contamos las condiciones de entrega del equipamiento.

Lo primero que debes saber es que para devolver el router de Movistar tendrás que entregarlo en cualquier tienda de Movistar o sus colaboradores. Todo ello en un plazo máximo de 15 días continuos desde la fecha de la baja del servicio.

Claro que el cliente podrá devolver el equipo fuera de plazo, pero se facturará el importe establecido y no se devolverán importes facturados por este concepto. ¡Así que a prestar atención a las fechas de baja para no llevarnos una mala sorpresa!

Ten en cuenta que los costes de devolver el router de Movistar fibra tarde pueden ser de hasta 78,65€ mientras que el router premium tiene un coste de 97,28€. El router de acceso Fijo Radio tiene un coste de 84,70€.

El único aparato que no debemos entregar en tienda son los televisores Screen Fusion. En estos casos será un mensajero quien recogerá el equipo. Si el aparato llegase a tener algún desperfecto, deberás pagar una multa de 195€. Así que ojo con el cuidado del aparato para que esté en perfecto estado y que pase la revisión sin titubeos.


Después de devolver router Movistar me han multado

Puede que hayas seguido todos y cada uno de los pasos a pie juntillas y aun así tuviste la mala suerte de que te multaran. En este desafortunado caso, Movistar te permite reclamar ante sus operadores y, si todavía no te prestan atención, puedes elevar la queja al departamento de Consumo.

Añadido a eso, Movistar tiene un Servicio de Defensa al Cliente. Hay quienes ponen sus quejas ante el Servicio de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, pero hacer esto es inútil ya que este organismo no trata temas relacionados con equipos.

Ya ves que no importa cuáles sean tus razones para dar de baja tu internet con Movistar. Siempre vas a tener que seguir el modus operandi arriba descrito para devolver el router de Movistar.

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