¿Cuánto tarda la portabilidad? Plazos y tiempos
Una portabilidad móvil tarda en hacerse efectiva, por lo general, 48 horas hábiles. El proceso de cambio de compañía se inicia en cuanto contratas con tu nuevo operador y, durante el trámite, el tiempo que te quedas sin línea es mínimo (apenas unas horas de madrugada para no afectarte).
¿Cuánto se tarda en cambiar de compañía de móvil? El plazo oficial
Lo normal es que el tiempo que tarda el cambio de compañía telefónica no supere las 48 horas hábiles. Aunque por ley el plazo es de un día laborable, en la práctica el proceso completo suele llevar dos días. Así funcionan los plazos:
- Día 1 (contratación): solicitas la portabilidad a tu nueva compañía. Ellos inician el proceso y se lo comunican a tu operador antiguo.
- Día 1-2 (periodo de cancelación): se abre un plazo hasta las 14:00h del día siguiente para que puedas cancelar la portabilidad si te arrepientes (por ejemplo, si tu antigua compañía te hace una contraoferta).
- Día 2 (la ventana de cambio): si no has cancelado, el cambio se hace efectivo. Durante unas pocas horas (normalmente entre las 2:00 y las 6:00 de la madrugada), tu antigua SIM se desactiva y la nueva se activa.
¿Por qué puede tardar más mi portabilidad? Motivos de retraso
Meter algún dato de manera incorrecta o algún problema técnico son los motivos más comunes que pueden retrasar el proceso de cambio de operador móvil.
- Datos incorrectos: un simple error en tu nombre, apellidos o DNI al contratar con la nueva compañía puede hacer que la solicitud sea rechazada y haya que empezar de nuevo. Es el motivo más frecuente.
- Problemas técnicos: aunque es raro, puede haber algún problema técnico entre los sistemas de las operadoras que retrase la ventana de cambio.
- Fin de semana o festivo: el plazo de 48 horas se refiere siempre a días hábiles. Si inicias una portabilidad un viernes por la tarde, no se hará efectiva hasta el martes o miércoles de la semana siguiente.
Si quieres profundizar aún más en el proceso y conocer todos los trucos, te recomiendo nuestra guía completa para cambiar de operador. Y si ya estás decidido a cambiar pero aún no sabes a qué compañía, echa un vistazo a las mejores ofertas de portabilidad.
Preguntas frecuentes sobre la portabilidad en telefonía
¿Cuánto tiempo me puedo quedar sin línea móvil?
El tiempo que te quedas sin línea es mínimo. La "ventana de cambio", que es cuando se produce el corte del servicio, dura aproximadamente tres horas y las compañías están obligadas a realizarla de madrugada (normalmente entre las 2:00 y las 6:00 de la mañana) para que no afecte al usuario.
¿Hasta cuándo tengo para cancelar una portabilidad si me arrepiento?
Tienes derecho a cancelar la portabilidad sin coste alguno hasta las 14:00h del día laborable anterior a la fecha programada para el cambio. Si tu antigua compañía te hace una contraoferta que te interesa, debes actuar rápido para llamar y cancelar a tiempo.
¿Y cuánto tarda la portabilidad de un fijo o fibra?
La portabilidad de un número fijo o de una línea de fibra es un proceso más lento. El plazo habitual se mueve entre los 5 y 7 días laborables, ya que normalmente requiere la visita de un técnico a tu domicilio para realizar la instalación.
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