¿Cuál es el compromiso de permanencia en Adamo?

¿Cuál es la permanencia en Adamo?

Todas las tarifas de Adamo cuentan con un compromiso de permanencia en el operador, puede ser de 3, 6 o 12 meses. Teniendo en cuenta que se trata de instalaciones de fibra, parece un plazo razonable, ya que no puedes contratar tarifas de solo móvil.

Todas las tarifas que incluyen una fibra de 1000Mbps tendrán 12 meses de permanencia. Si esa misma velocidad es simétrica, la permanencia baja a 3 meses. En el caso de la fibra de 300Mbps, tendrás que estar con Adamo 6 meses si no quieres pagar una penalización.

A cambio de esa permanencia tendrás la instalación y el router gratis, pero si te das de baja antes de tiempo tendrás que abonar una penalización en concepto de gastos de instalación.

¿Puedo tener Adamo sin permanencia?

Como existe la particularidad de que no es posible contratar tarifas que incluyan solamente una línea de móvil, no es posible contratar Adamo sin permanencia. Tampoco se da la posibilidad de adquirir una tarifa sin permanencia en Adamo asumiendo los gastos de instalación el cliente, como ocurre excepcionalmente en otras compañías. Por tanto, lo más habitual es que tengamos 1 año de permanencia en Adamo.

El compromiso de permanencia de la fibra óptica de Adamo, de fijo o móvil se aplica principalmente debido a que los gastos de alta e instalación corren a cargo del operador. Por ello se establece un período mínimo de permanencia en el operador, para que pueda recuperar esos costes iniciales y sacar un mínimo de rentabilidad.

Además, también hay que tener en cuenta que las tarifas del operador suelen estar promocionadas durante los primeros meses, por los cuales el cliente paga una cuota mensual más baja durante esos meses iniciales.

No obstante, teniendo en cuenta el precio económico de los servicios del operador, es más que asumible mantenernos un mínimo de 12 meses, en el que podrás disfrutar de una conexión en el hogar de hasta 1Gbps (1.000Mb).

¿Cómo puedo comprobar mi permanencia en Adamo?

El compromiso de permanencia en Adamo, es el período de tiempo mínimo que debemos permanecer en los servicios del operador que hemos contratado, antes de cambiarnos de compañía para que no nos apliquen una penalización.

Por lo tanto, es importante comprobar tu permanencia en Adamo antes de cambiarte de compañía o dar de baja los servicios. Puedes comprobar tu permanencia de diferentes formas:

• Ponte en contacto con atención al cliente de Adamo y comprueba si te queda permanencia o ya la has cumplido
• Consulta tu contrato en Adamo donde puedes ver las condiciones, ahí encontrarás la fecha de inicio del contrato y cuando finaliza tu permanencia en Adamo
  • Es posible que encuentres tu contrato Adamo en tu correo electrónico o lo tengas en papel
• También puedes consultar todas las facturas del operador desde el área de clientes Mi Adamo y hacerte una idea del tiempo que llevas en el mismo

¿Qué pasa si rompo la permanencia en Adamo?

Como ya hemos comentado previamente, en el caso que nos demos de baja en el operador de manera anticipada y rompamos la permanencia en Adamo, deberemos asumir una penalización.

Las penalizaciones de Adamo pueden variar en función del tipo de oferta de la que te hayas beneficiado o del tiempo restante que te quedara de permanencia. Se establecen las siguientes condiciones en caso de baja anticipada:

• El cliente deberá devolver el router de Adamo y reembolsar el importe de todos los descuentos, bonificaciones o promociones de las que se hubiera beneficiado
• También deberá asumir el coste de la retirada de los equipos de Adamo prestados en depósito (principalmente el router), incluidos los costes de desplazamiento

Además, también se podrán cobrar en concepto de penalización las cuotas mensuales restantes hasta la finalización de la permanencia. Se suele establecer un límite máximo de penalización y después se suele ir reduciendo según avanzan los meses. Como es lógico, no es lo mismo romper la permanencia en Adamo a los seis meses que cuando te queda solo un mes de cumplimiento, por poner un ejemplo.

¿Puedo romper la permanencia en Adamo sin penalizaciones?

Sí, es posible posible romper la permanencia en Adamo sin penalización aunque solamente en casos graves de incumplimiento del servicio por parte del operador y denunciando ante la Oficina del Consumidor. Ante esta situación, lo mejor es contactar con el operador para que te den una solución a tu incidencia o problemas antes que ejecutar acciones legales de este tipo.

En las condiciones generales del operador se establece que

• La suspensión temporal o total de cualquiera de los servicios contratados no evita que el cliente tenga que cumplir con sus obligaciones de pago por los servicios prestados hasta la fecha de terminación o se acabe el contrato.

Antes de romper con la compañía es recomendable saber mi permanencia con Adamo: quizás merezca la pena esperar unos meses a que termine en vez de tener que pagar una penalización.