¿Es posible cambiar la línea de internet de domicilio?

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Última actualización: 4 de abril de 2024
Ana de la Torre
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En pocas palabras

Antes de cambiar internet de domicilio tendrás que tener en cuenta cosas como si te van a cobrar por el traslado, si tienes cobertura en tu nuevo domicilio o el tiempo que va a durar este trámite. No te preocupes, aquí puedes resolver todas tus dudas sobre cómo cambiar internet de domicilio.

¿Quieres cambiar tu tarifa de internet?
Mejores tarifas de internet fibra simétrica y fijo normal
Producto Velocidad Llamadas fijo a fijo Llamadas fijo a móvil Cobertura internet Precio Precio promocionado Contacto
Internet O2 fibra 300Mb O2
300 Mbps
Ilimitados
Ilimitados
Telefónica
27 €
Sin promoción
Fibra 500Mbps Simétrica MásMóvil
500 Mbps
Ilimitados
Ilimitados
Orange y MásMóvil
31,99 €
24,99 € durante 12 meses
Fibra 1Gb y Fijo Ilimitado Jazztel
1 Gbps
Ilimitados
Ilimitados
Movistar y Orange
33,95 €
Sin promoción
Fibra 500 Populoos
500 Mbps
Ilimitados
60 min
MásMóvil
29,99 €
19,99 € durante 12 meses
Movistar Conecta 300Mb Movistar
300 Mbps
Ilimitados
50 min
Movistar
31,90 €
Sin promoción
Esencial con llamadas 400Mb Adamo
400 Mbps
Ilimitados
0 min
Adamo
32 €
Sin promoción
Fibra 300Mbps Parlem
300 Mbps
Ilimitados
60 min
MásMóvil
32 €
19,95 € durante 3 meses
La Fibra 500Mb Yoigo
500 Mbps
Ilimitados
60 min
Movistar, Orange y MásMóvil
32 €
Sin promoción
Parella 1Gbps Mundo R
1 Gbps
Ilimitados
60 min
R y Adamo
44 €
29 € durante 12 meses
Duo Euskaltel
1 Gbps
Ilimitados
60 min
Euskaltel y MásMóvil
44 €
29 € durante 12 meses
Dúo 1 Gbps RACCtel+
1 Gbps
Ilimitados
60 min
Orange
44 €
29 € durante 12 meses
Fibra 600Mb y Fijo Guuk
600 Mbps
Ilimitados
60 min
Orange y MásMóvil
39 €
Sin promoción
Fibra 300 Mbps con fijo Virgin Telco
300 Mbps
Ilimitados
100 min
Movistar, Orange y Adamo
40 €
Sin promoción
Dúo Telecable
1 Gbps
4.000 min
Ilimitados
Telecable y Adamo
44 €
29 € durante 12 meses
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particularesde internet y fijo. Ordenadas por mejor tarifa según el criterio de Roams. Precios finales con IVA. Actualizado a 4 de abril de 2024.

¿Qué debo tener en cuenta antes de cambiar internet de domicilio?

La mudanza se vuelve peor cuando te das cuenta de que tu nueva casa no tiene una de las cosas mas preciadas en estos tiempos, nuestro amado internet, no sufras, te explicaremos como trasladar el internet a tu nuevo hogar.

Móvil
Móvil
Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato con 3 meses de permanencia
500 Mbps Velocidad
48 GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G Red móvil
Orange y Yoigo Cobertura móvil
Explicación del producto 4 lineas adicionales
Explicación del producto Voz IP disponible
Opcional
Teléfono móvil con el símbolo plus, versión en línea fina del icono de líneas adicionales.
Línea adicionalComparte GB | Llamadas ilimitadas
12 meses Gratis
Después +3€/mes
Smartphone de color negro con cuatro cámaras traseras, icono del Honor X6.
Honor X66,5 | 64GB | 4GB RAM | 5000 mAh
Gratis
Precio final
39
,90
mes
IVA incluido

¿Cuánto cuesta cambiar internet de domicilio?

Antes de pensar en cambiar de domicilio debes averiguar si tu operador ofrece este servicio gratuitamente, pues en tal caso, puede que sea mejor cambiar de compañía, depende de lo que quieras. Te adelantamos que Jazztel cobra 60 euros por hacer el cambio.

Fibra
Fibra
Contrato con 12 meses de permanencia
100 Mbps Velocidad
Vodafone Cobertura internet
Precio final
22
,90
mes
IVA incluido

¿Voy a tener cobertura al cambiar de domicilio internet?

Debes verificar que tu nuevo domicilio tenga cobertura con tu nueva compañía, pues en algunos lugares solo llega una compañía especifica. Si ahora tienes el servicio de internet con Movistar, no vas a tener problema, pero, si tu proveedor de internet es otra compañía debes llamar o consultar en su pagina web la cobertura en tu nueva locación.

¿Cuánto tardan en cambiar mi internet de dirección?

Lamentablemente este procedimiento no es inmediato y puede tardar de 15 a 20 días dependiendo de la compañía, consulta los tiempos con tu compañía, pero estos suelen ser los tiempos medios.

Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato con 12 meses de permanencia
500 Mbps Velocidad
Ilimitados Llamadas fijo a fijo
60 min Llamadas fijo a móvil
Movistar, Orange y MásMóvil Cobertura internet
Precio final
32
mes
IVA incluido

Debes tomar en cuenta que cada compañía actúa de manera diferente y cambiar el internet de domicilio puede pasar de ser muy fácil a muy complicado. Antes de tomar la decisión te invitamos a leer el contrato y foros donde otros usuarios cuentan sus experiencias realizando el cambio.


Pasos para cambiar internet de domicilio

Lo primero que debes hacer si quieres cambiar internet de domicilio es llamar a tu compañía. Informales de tu cambio de domicilio y tu deseo de llevarte tu internet contigo. En esta llamada se encargaran de verificar que en tu nuevo domicilio haya cobertura con esa compañía y te indicarán el tiempo de espera, posibles costes adicionales y otros detalles.

Es importante que a la hora de cambiar de domicilio, te lleves tus equipos de fibra contigo y procede a instalarlos en el nuevo domicilio.

Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato con 12 meses de permanencia
500 Mbps Velocidad
Ilimitados Llamadas fijo a fijo
Ilimitados Llamadas fijo a móvil
Orange y MásMóvil Cobertura internet
Explicación del producto Primeros 12 meses, 21% de descuento
Con promo
24
,99
mes
12 meses
Sin promo
31
,99
mes
Después
IVA incluido

Puede suceder que tu casa no disponga de puertos de conexión correctos, o que tengas algún inconveniente de instalación. En ese caso, puedes llamar a tu operador y solicitar ayuda, te enviaran un técnico quien te ayudará con la instalación. Recuerda que cada operador de internet es diferente y puede que no todos ofrezcan este servicio o que en algunas tenga algún coste.

Sé paciente y sobrevive 15 días sin internet. Lo sabemos. Esta es la parte más difícil, sobre todo si te mudas a un domicilio sin cobertura móvil, muy común en los bajos. Pero ánimo, siempre podrás salir a tomarte un café y conectarte a alguna red.


¿Qué problemas puedo tener al cambiar internet de domicilio?

Nos gustaría poder decirte que este proceso será fácil, maravilloso y sin ningún inconveniente, pero nos toca darte malas noticias, realizando esta gestión muchas cosas pueden pasar, te contamos algunos de los peores escenarios que puedes encontrar.

Problemas con cobertura y cobro de permanencia

Uno de los problemas más comunes entre los usuarios de diferentes operadoras. Puede darse el caso de que hayas contratado tu servicio de Fibra con Orange o Vodafone y que en tu nueva dirección no dispongas de fibra. La solución que te ofrecía la compañía era el ADSL, pero esa opción no está disponible porque las compañías ya no ofrecen este tipo de tarifas.

En este caso debes leer el contrato detenidamente. Puede ser que en este haya una clausula que indique que en caso de cambio de domicilio y que no se disponga de la cobertura por parte de la compañía, el usuario solo deberá devolver los equipos y quedará libre de pagar la cuota de permanencia, que en muchos casos puede ser superior a 200 euros.

Según hemos leído en diferentes foros, algunos usuarios que han intentado cambiar el internet de domicilio con Vodafone, se han quejado porque han intentado cobrarles la permanencia, cuando no es culpa del usuario que la compañía no pueda ofrecerle el servicio.

Perdida de número fijo al cambiar de domicilio

Algunas compañías no realizan cambio de domicilio directamente, sino que realizan una baja y una nueva alta.

En este caso la permanencia se trasladaría a la nueva alta y el usuario no debería pagar ninguna multa, pero en la mayoría de los casos esto puede implicar la perdida del numero del teléfono fijo.

Usuarios que intentaron cambiar el internet de domicilio con Movistar, reportan que han perdido sus números de contacto fijos al hacer el cambio de fibra a fibra. Sin embargo, otros cuentan que cuando cambiaron de ADSL a fibra no tuvieron ningún problema y conservaron su número.

Incidencias durante el cambio de domicilio

Siempre pueden ocurrir imprevistos y el proceso que debería durar 15 días, puede terminar demorando más tiempo. En estos casos te recomendamos que insistas y llames a la operadora para preguntar porque no han hecho el cambio de domicilio.

Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato con 12 meses de permanencia
1 Gbps Velocidad
Ilimitados Llamadas fijo a fijo
Ilimitados Llamadas fijo a móvil
Orange y MásMóvil Cobertura internet
Explicación del producto Primeros 3 meses, 40% de descuento
Con promo
24
,99
mes
3 meses
Sin promo
41
,99
mes
Después
IVA incluido

Puede que haya sucedido un problema interno de comunicación y que tu traslado no se haya hecho efectivo o confirmado.

Muchos usuarios de diferentes compañías reportan que cada vez que llaman tienen respuestas diferentes o no sienten que les hayan resuelto sus dudas. Si esto te sucede a ti, recuerda que siempre puedes pedir que te pongan con el equipo de reclamaciones y puedes poner una queja formal, de esta forma probablemente intentan resolver tu problema más fácil.

Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de telefonía móvil e internet se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en telefonía.

Personas que han participado en este post:

Ana de la TorreRoams
Actualizado por Ana de la Torre

Ana es licenciada en Periodismo por la Universidad de Valladolid. Tiene más de seis años de experiencia en el sector de la telefonía, conociendo las necesidades de los usuarios de primera mano. Gracias a esto puede informar de los productos y servicios que mejor se adaptan al cliente con una visión completa en cuanto a condiciones, trucos y letras pequeñas.

Laura Burón
Editado y revisado por Laura Burón
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