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Opiniones Orange: lo bueno y lo malo de la compañía naranja

Última actualización: 20 de marzo de 2026
143 veces leído
Resumen de las opiniones sobre Orange

Las opiniones sobre Orange dibujan el perfil de una gran operadora. Los clientes valoran muy positivamente la excelente y amplia red de cobertura, la velocidad de su fibra y su potente servicio de TV. En el lado negativo, las críticas más comunes apuntan a una atención al cliente mejorable y a la existencia de permanencia de 12 meses en sus tarifas de fibra.

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¿Qué opinan los usuarios de Orange?

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Irene Calvo Vidal20 Mar 2026
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tengo prepago y recargue para activar un bono..pues el bono no aparecio y el saldo se fue volando por cargos normales segun ellos.entre chat y whatsapp tardan una eternidad y te contestan a medias.para mi es un p*to lio y al final a recargar otra vez
Victor romero20 Mar 2026
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cancele el servicio y al mes siguiente otro cobro..llamo y dicen que es un error del sistema..pues el error sigue y ahora hablan de deuda.esto es un scam en toda regla
dieoque18 Mar 2026
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DI DE BAJA LA LINEA HACE MUCHO Y ESTABA TODO PAGADO.Y AHORA ME LLEGA UN CORREO DE RECObro DICIENDO QUE DEBO DINERO.LLAMO Y ME SUELTAN ERROR DEL SISTEMA PERO NO LO ARREGLAN.ES ACOSO Y UNA VERGUENZA PARA UNA EMPRESA ASI.NI UN RESPONSABLE,NI UNA SOLUCION!!!
vicopez17 Mar 2026
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pedi la baja hace semanas y siguen pasando recibos..y encima me dicen que si no devuelvo el router ya me cae penalizacion.pero nadie me dice como li recojan xq cada agente me dice una cosa.distinto en whatsapp que por telefono.una verguenza
Renata Gil16 Mar 2026
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me subio la factura sin avisar y cuando pregunto me dicen que es lo que sale en el sistema y ya..por telefono me pasan de uno a otro y al final cuelgan.una perdida de tiiempo total
María Luisa Destre Vera18 Feb 2026
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Muy mala ha sido la experiencia. Al fallecer mi madre había que realizar cambio de titular. Casualmente llamaron de tienda Orange Calatayud para disculparse por llevar 3 meses sin llamar para aplicar descuento puesto que en últimos 3 meses pagábamos algo más de el doble. Me concertaron cita y lo primero que hicieron es darme de baja wifi, fijo concertaron TV Orange y Amazon prime, puesto que según Alejandra era lo más rápido sin asegurarse previamente de pasar scoring y demás. Y llevo desde el martes, 27 de febrero sin wifi, ni fijo, ni TV Orange ni Amazon prime, ya casi 2 días. No hay derecho, 3 días llevo iendo a tienda y veremos si cumple con recuperar mi tlfno fijo. No hay derecho. Llevamos muchos, sin devolver facturas y sirnfo buenos clientes. Y nunca he visto que te dejen sin servicio. Todo por falta de comunicación. Así no se hacen las cosas.

Valoración de Orange por Roams:

7.8 Puntuación media
8 Cobertura
7 Atención al cliente
8 Calidad de servicios
8 Variedad de servicios

Opiniones generales sobre Orange: pros y contras

Si analizamos los servicios de Orange, la experiencia de los usuarios muestra un claro contraste entre la calidad de su red y su servicio de atención. Esta es la radiografía de lo mejor y lo peor de la operadora naranja:

Lo mejor de Orange

  • ✅ Excelente cobertura en todo el país gracias a su red propia.
  • ✅ Máxima velocidad de fibra simétrica y conexión móvil hasta 5G+.
  • ✅ Posibilidad de contratar tarifas con datos ilimitados.
  • ✅ Servicio de TV considerado uno de los más completos del mercado.
  • ✅ Roaming incluido en sus tarifas para viajar por la UE.
  • ✅ Disponibilidad del servicio MultiSIM para usar tu número en varios dispositivos.

Lo peor de Orange

  • ❌ La atención al cliente es su principal punto a mejorar.
  • ❌ Las tarifas con fibra tienen un compromiso de permanencia de 12 meses.
  • ❌ No permite acumular los gigas que no se gastan de un mes para otro.
  • ❌ Existen compañías con precios más económicos en el mercado.
  • ❌ El roaming gratuito tiene un límite de gigas.

Opiniones de la cobertura de Orange: su gran fortaleza

Si hay un punto en el que Orange no admite discusión es en su cobertura. Las opiniones son unánimes: es su mayor activo. Al contar con una de las infraestructuras propias más grandes de España, llega a prácticamente el 99% del territorio nacional con su red móvil.

En cuanto a la cobertura de fibra de Orange, su red propia también alcanza a millones de hogares. A nivel de tecnología móvil, su red 5G está disponible en 3.530 municipios (1) , y en muchos de ellos ya se puede disfrutar de la máxima velocidad con el 5G+.


Opiniones de la fibra de Orange

La fibra de Orange es uno de los productos mejor valorados. Los clientes aprecian la variedad de velocidades simétricas y la inclusión de línea de fijo con llamadas ilimitadas. Las más completas incluyen televisión, con paquetes de canales y todo el fútbol.

El principal punto negativo señalado en las reseñas es la permanencia de 12 meses que conllevan estas tarifas.

Y si quieres combinar productos, lo mejor de los planes convergentes de Orange es que puedes elegir el número de líneas de móvil y si quieres la TV de la compañía o no. En caso de añadir la televisión, también puedes escoger las plataformas que más te gustan.


Opiniones de Orange TV: de lo mejor del mercado

El servicio de Orange TV recibe opiniones muy positivas, posicionándose como uno de los más completos del mercado. Los clientes no solo valoran la cantidad de canales (más de 60 o 90, según el pack), sino la flexibilidad para añadir plataformas de streaming como Netflix, Amazon Prime, HBO Max y Disney+.

Uno de sus principales atractivos es el fútbol de Orange, que permite ver LaLiga, la Champions League y la Copa del Rey.

Además, existe la opción de contratar Orange TV Libre, un servicio más económico que se puede añadir a casi cualquier tarifa e incluye 90 canales y parte de las competiciones de fútbol.


Opiniones sobre las tarifas de móvil de Orange

Las tarifas de móvil de Orange son bien valoradas por su variedad y la calidad de la conexión, que alcanza velocidad 5G+. Todas incluyen llamadas ilimitadas y no tienen permanencia. Los clientes aprecian poder elegir entre diferentes bonos de datos, incluyendo datos ilimitados, y la posibilidad de añadir servicios como Netflix.

Nuestra opinión experta

En definitiva, te recomiendo Orange si tu prioridad es una cobertura de fibra y móvil excelente y quieres disfrutar de una de las ofertas de televisión más potentes, con todo el fútbol. Es la opción ideal si no te importa asumir un compromiso de 12 meses a cambio de un servicio de red muy fiable y no buscas el precio más bajo del mercado.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Comparativas de Orange con otras compañías

Si quieres conocer las comparaciones entre Orange y el resto de marcas del sector, aquí te traigo un listado para que le eches un vistazo a los siguientes posts.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Orange?
Fuentes del artículo
  1. Orange. (s.f.). Cobertura móvil de Orange. Consultado en https://www.orange.es/5g

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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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