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Opiniones Orange: lo bueno y lo malo de la compañía naranja

Última actualización: 31 de marzo de 2026
139 veces leído
Resumen de las opiniones sobre Orange

Las opiniones sobre Orange dibujan el perfil de una gran operadora. Los clientes valoran muy positivamente la excelente y amplia red de cobertura, la velocidad de su fibra y su potente servicio de TV. En el lado negativo, las críticas más comunes apuntan a una atención al cliente mejorable y a la existencia de permanencia de 12 meses en sus tarifas de fibra.

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¿Qué opinan los usuarios de Orange?

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Ramon Prieto31 Mar 2026
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ME DI DE BAJA Y EMPEZO EL CIRCO.CON UNOS DICIENDO QUE LO ENTREGUE EN TIENDA,OTROS QUE VIENE MENSAJERO.Y MIENTRAS TANTO ME AMENAZAN CON PENALIZACION.SI LLAMAS,NO HAY SOLUCION.SI ESCRIBES POR CHAT,TE CONTESTAN CUANDO LES DA LA GANA.UNA ESTAFA
Nicolas Ocampo Mejia29 Mar 2026
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Contratamos internet para casa y desde el principio fue un desastre: cortes constantes y días enteros sin conexión. Abrimos incidencia y nos dijeron 24-48 horas, pero pasaban los días y nadie venía. Cuando por fin vino el técnico, miró el router cinco minutos y dijo que estaba ok. A las horas volvió a fallar. Lo peor es la atención al cliente: por teléfono te hacen repetir todo, por whatsapp tardan muchísimo y al final te dicen que no pueden hacer más. Varias veces cerraron la incidencia sin estar resuelta y tuve que volver a empezar. Mientras tanto, las facturas llegan puntuales. Después de tanto mareo, intentamos cancelar y nos hablaron de penalización por baja prematura. Increíble: pagas por un servicio que no funciona y encima te amenazan con cobrarte más. No lo recomiendo.
Alejandro Reyes Serrano29 Mar 2026
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si estas pensando en orange xq te sale bien de precio ojo..a mi me subieron la factura y no supieron decirme por que.luego quise darme de baja y empezaron con lo del router y la penalizacion y que si deuda.entre telefono y chat te marean y no hay dueño del caso.ahorrate el disgusto
Juan Diego Núñez Martínez27 Mar 2026
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Soy otra víctima más de los cargos que se inventan los de está compañía. Me obligan a cargar con 20€ una tarifa que supuestamente dura 2 meses porque no podIía cargarla con 10€. Ya pinta feo. Otra tarifa que cometí el error de contratar con ellos fueron 25€ porque tuve la brillante idea de pagar 5€ porque me entrarán 50sms. Resulta que la que no cargo con los 50 sms porque tiene el móvil dispone de internet, me viene en la app mi Orange que mandé un sms al día siguiente justo de contratar la tarifa sin sms a un número que chat gpt dice que hace cargos por spam que no dudo que sea el mismo Orange el 810060000 que según la app no tiene coste pero los de atención al cliente de WhatsApp de Orange me dicen que son 25cents luego otro mensaje supuestamente enviado a mi mismo número pero con prefijo 73 en vez de +34 también con 25cents de coste vaya que cosas más graciosas. Con esa excusa ya el Segundo mes que me entraba la tarifa me come el resto del saldo me lo come en una llamada que si que realice para saber si podía llamar que en mi móvil consta de 1 seg en la app de 2 seg cuyo coste tiene 41 cents a 20cents el segundo 1 min son 12euros. Que barato!! Y luego los 9.10 restantes en datos que use en menos de 1h. Una buena forma de comerle a uno un mes de móvil pagado. Gracias por todo. No sé si debería daros 2 estrellas por si una la perdeis.
noelia ortiz dominguez21 Mar 2026
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en la tienda me atendieron bien y me dijeron una cosa sobre la sim y luego por chat me dijeron otra..total que acabe haciendo el tramite dos veces y pagando de mas por error..y luego para reclamar es imposible,solo te dicen que en el sistema no sale
Cosette Gálvez21 Mar 2026
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Pésimo. Ya me estoy arrepintiendo de wstar con Orange. Resulta que pedí cambio de titular de fibra móvil y fija y ellos terminaron haciéndolo solo en la móvil y la fija hicieron nuevo contrato y ahora estan cobrando 128 euros por incumplimiento de permanencia. Y además llaman ofreciendo un nuevo paquete de tarifa y ahora estan cobrando 64 euros por eso. Yo no les dije que llamarán para ofrecerlo y tampoco que hicieran un nuevo contrato. Ahora llamas a atención al cliente y todos Dan unas respuesta diferente y al final sigue. Plantados con que hay que pagar por algo mal que hicieron ellos. Y la velocidad de Internet...mejor ni les cuento...pésimo!!!

Valoración de Orange por Roams:

7.8 Puntuación media
8 Cobertura
7 Atención al cliente
8 Calidad de servicios
8 Variedad de servicios

Opiniones generales sobre Orange: pros y contras

Si analizamos los servicios de Orange, la experiencia de los usuarios muestra un claro contraste entre la calidad de su red y su servicio de atención. Esta es la radiografía de lo mejor y lo peor de la operadora naranja:

Lo mejor de Orange

  • ✅ Excelente cobertura en todo el país gracias a su red propia.
  • ✅ Máxima velocidad de fibra simétrica y conexión móvil hasta 5G+.
  • ✅ Posibilidad de contratar tarifas con datos ilimitados.
  • ✅ Servicio de TV considerado uno de los más completos del mercado.
  • ✅ Roaming incluido en sus tarifas para viajar por la UE.
  • ✅ Disponibilidad del servicio MultiSIM para usar tu número en varios dispositivos.

Lo peor de Orange

  • ❌ La atención al cliente es su principal punto a mejorar.
  • ❌ Las tarifas con fibra tienen un compromiso de permanencia de 12 meses.
  • ❌ No permite acumular los gigas que no se gastan de un mes para otro.
  • ❌ Existen compañías con precios más económicos en el mercado.
  • ❌ El roaming gratuito tiene un límite de gigas.

Opiniones de la cobertura de Orange: su gran fortaleza

Si hay un punto en el que Orange no admite discusión es en su cobertura. Las opiniones son unánimes: es su mayor activo. Al contar con una de las infraestructuras propias más grandes de España, llega a prácticamente el 99% del territorio nacional con su red móvil.

En cuanto a la cobertura de fibra de Orange, su red propia también alcanza a millones de hogares. A nivel de tecnología móvil, su red 5G está disponible en 3.530 municipios (1) , y en muchos de ellos ya se puede disfrutar de la máxima velocidad con el 5G+.


Opiniones de la fibra de Orange

La fibra de Orange es uno de los productos mejor valorados. Los clientes aprecian la variedad de velocidades simétricas y la inclusión de línea de fijo con llamadas ilimitadas. Las más completas incluyen televisión, con paquetes de canales y todo el fútbol.

El principal punto negativo señalado en las reseñas es la permanencia de 12 meses que conllevan estas tarifas.

Y si quieres combinar productos, lo mejor de los planes convergentes de Orange es que puedes elegir el número de líneas de móvil y si quieres la TV de la compañía o no. En caso de añadir la televisión, también puedes escoger las plataformas que más te gustan.


Opiniones de Orange TV: de lo mejor del mercado

El servicio de Orange TV recibe opiniones muy positivas, posicionándose como uno de los más completos del mercado. Los clientes no solo valoran la cantidad de canales (más de 60 o 90, según el pack), sino la flexibilidad para añadir plataformas de streaming como Netflix, Amazon Prime, HBO Max y Disney+.

Uno de sus principales atractivos es el fútbol de Orange, que permite ver LaLiga, la Champions League y la Copa del Rey.

Además, existe la opción de contratar Orange TV Libre, un servicio más económico que se puede añadir a casi cualquier tarifa e incluye 90 canales y parte de las competiciones de fútbol.


Opiniones sobre las tarifas de móvil de Orange

Las tarifas de móvil de Orange son bien valoradas por su variedad y la calidad de la conexión, que alcanza velocidad 5G+. Todas incluyen llamadas ilimitadas y no tienen permanencia. Los clientes aprecian poder elegir entre diferentes bonos de datos, incluyendo datos ilimitados, y la posibilidad de añadir servicios como Netflix.

Nuestra opinión experta

En definitiva, te recomiendo Orange si tu prioridad es una cobertura de fibra y móvil excelente y quieres disfrutar de una de las ofertas de televisión más potentes, con todo el fútbol. Es la opción ideal si no te importa asumir un compromiso de 12 meses a cambio de un servicio de red muy fiable y no buscas el precio más bajo del mercado.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Comparativas de Orange con otras compañías

Si quieres conocer las comparaciones entre Orange y el resto de marcas del sector, aquí te traigo un listado para que le eches un vistazo a los siguientes posts.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Orange?
Fuentes del artículo
  1. Orange. (s.f.). Cobertura móvil de Orange. Consultado en https://www.orange.es/5g

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Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de telefonía móvil e internet se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en telefonía.
Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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