TELEFONÍA OCEANS: MÓVIL Y FIBRA PARA EL CLIENTE
¿En qué te podemos ayudar con Ocean's?
Descubre todas las tarifas de telefonía Oceans. Estás buscando una tarifa móvil o internet o quizás ambas, esta OMV tiene una solución económica en su catálogo de tarifas Oceans. Aunque no es una operadora de telefonía muy conocida por el mercado español, la satisfacción de sus clientes es un hecho reconocido por que evitan las sorpresas en las facturas.
Si por algo destacan las tarifas Oceans es por adaptarse a la mayoría de servicios de telefonía. Podemos encontrar en su catálogo, tarifas de ADSL, de fibra óptica, de telefonía móvil, teléfono fijo y por supuesto, los planes convergentes que aúnan los servicios en una única factura. En definitiva una oferta variada que se compagina con una buena atención al cliente. Planes variados con minutos y datos con mucha variedad y a precios realmente competitivos.
Una OMV con la que puedes encontrar la forma de ahorrar gracias a las tarifas Oceans. Revisa al detalle y contrata telefonía comparando imparcialmente entre todos los planes posibles.
LA TARIFA ESTRELLA DE OCEAN'S
ÚLTIMAS NOVEDADES DE Ocean's
NUEVAS TARIFAS OCEANS PARA MÓVIL CON MEJORES CONDICIONES
Una vez solucionados los problemas de fibra que experimentaron sus usuarios la operadora anuncia nuevas tarifas móviles. Estas tarifas mejoran significativamente incluyendo más minutos y datos, rebajando el precio para sumarse a la guerra existente por ofertar las mejores tarifas. La rebaja más significativa la encontramos en la tarifa de minutos ilimitados + 3 GB pasando a valer 9,95 euros al mes (antes 13,95) incrementándose 1GB de datos (pasa de 2 a 3GB). Mientras que la tarifa ilimitadas de 30 GB se mantiene igual por un precio de 24.95 euros mensuales ya que se trata de una de las mejores tarifas del mercado actualmente. En cuanto a la oferta de ADSL o fibra no se anuncian cambios de momento.
DATOS MÓVILES ILIMITADOS HASTA QUE SE RESTABLEZCA LA CONEXIÓN DE ADSL Y FIBRA
Todavía no se ha restablecido la conexión de ADSL y fibra desde que Telefónica la desconectó de su red por impagos mientras tanto se ha dado una solución temporal. La solución pasa por ofrecer a sus clientes datos móviles ilimitados hasta que se recupere la conexión fija sin ningún coste adicional. Los clientes con alguna tarifa convergente podrán disfrutar de datos ilimitados en su línea móvil mientras que los que tengan contratado sólo ADSL o fibra pueden ponerse en contacto con la operadora para que les facilite una línea móvil con datos y llamadas ilimitadas hasta que se solucione el problema. Igualmente la operadora está obligada por ley a devolver el dinero correspondiente al tiempo que han estado sin servicio sus clientes .
OCEANS LLEGA A UN ACUERDO CON WIALINK PARA ASEGURAR LOS SERVICIOS A SUS CLIENTES
El fallo de los servicios de ADSL y fibra óptica por parte de Oceans fue debido a que Telefónica la desconectó de su red debido a impagos, dicho acto se realizó con el permiso de la CNMV. Para arreglar dichos servicios la operadora a llegado a un acuerdo con Wialink para garantizar el servicio a sus clientes. Por otra parte el servicio de 4G de telefonía móvil (cuyo proveedor es Orange) ya está reestablecido y funciona con total normalidad, esta incidencia afectó a más de una operadora pero ya está solucionado.
OCEANS TRABAJA PARA RECUPERAR EL SERVICIO DE ADSL Y FIBRA ÓPTICA
Oceans ha comunicado una nota de prensa para trasladar a sus clientes que siguen trabajando para conseguir normalizar los servicios de ADSL y fibra óptica en las próximas horas. De esta forma, los servicios de televisión al igual que el servicio móvil 4G ya han empezado a funcionar con normalidad. Se trata de un problema de interconexión con el proveedor de red Orange que ha afectado a más operadoras además de a Oceans. Por último cabe destacar que desde la operadora avisan de que van a seguir informando de cualquier novedad o avance sobre la situación, para mantener al tanto a sus clientes.
OCEANS SE LANZA CON LAS TARIFAS DE 30GB Y FIBRA 300MBPS
La compañía gallega Ocean's ha incluido en su catálogo de tarifas las velocidades de 30 GB para el móvil y 300 Mbps de fibra. En la tarifa de móvil "ágil ilimitadas", incrementa los gigas de 20 a 30GB, acompañada de llamadas ilimitadas y con una permanencia de tres meses por sólo 24,95 €/mes. En cuanto a internet, aumenta hasta llegar a los 300Mb, y puedes o bien, incluir sólo internet (con o sin fijo), o escoger una tarifa combinada entre móvil, internet y fijo. Estas tarifas nacieron como una promoción de San Valentín, pero dada su rentabilidad Ocean's ha decidido incorporarlas a su catalogo permanentemente.
Si necesitas una conexión a internet de máxima velocidad Econet tiene un catálogo de tarifas de internet móvil con velocidad 4G, que hará las delicias de tus dispositivos móviles. Descubre todos los detalles de las tarifas de Econet antes de hacer la portabilidad.
Tabla de contenido
- Cobertura Ocean's
- Atención al Cliente de Ocean's
- ¿En qué periodo factura Ocean’s?
- ¿Cuándo y dónde podré consultar mi factura Ocean’s?
- ¿Puedo consultar mis facturas de Ocean’s vía online?
- ¿A dónde tengo que acudir para pagar una factura atrasada/pendiente de Ocean’s?
- ¿Cómo puedo activar el servicio Roaming desde Ocean’s?
- ¿Ocean's ofrece el servicio de SMS premium?
- ¿Hay que activar y desactivar los datos Ocean’s en Roaming?
- ¿Ocean's te permite restringir llamadas?
- ¿Existen los bonos extra de datos en Ocean’s?
- ¿Cómo sé si Ocean’s cuenta con pago a terceros?
- Si necesito variar los datos bancarios de mi cuenta de Ocean’s, ¿Cómo lo hago?
- ¿Puedo ver mi consumo en Ocean’s?
- ¿Cómo sé cuál es el estado de mi pedido en Ocean’s?
- ¿Cuándo sé que se ha realizado la portabilidad a Ocean’s?
- ¿Puedo activar y desactivar el contestador de Ocean’s?
- ¿Qué tengo que hacer para hacer un cambio de titular en Ocean’s?
- ¿Cuál es el número de dispositivos qué puedo conectar por cable al router de Oce
- ¿Qué necesito para configurar mi red Wifi de Ocean’s?
- ¿Puedo personalizar la contraseña de mi router Wifi Ocean’s?
- ¿Cómo desactivo el contestador del fijo Ocean’s?
- ¿Cómo puedo dar de baja una línea de teléfono móvil Ocean’s?
- ¿Se puede consultar el PIN / PUK de mi línea Ocean’s?
- ¿Qué tengo que hacer para escuchar los mensajes del contestador de Ocean’s?
- ¿Existen las llamadas con número oculto en Ocean’s?
- ¿Cómo se activa la tarjeta SIM de Ocean’s?
- ¿Cómo se puede recargar el saldo de mi tarjeta Ocean’s?
- ¿Ocean’s tiene compromiso de permanencia en todas sus tarifas?
- ¿Qué pasa si cancelo el compromiso de permanencia con Ocean’s?
- ¿Cuánto tiempo tengo que esperar hasta confirmarse la portabilidad a Ocean’s?
- ¿Ocean's me informa del estado de la portabilidad?
- ¿Se puede cancelar la portabilidad a Ocean’s?
- ¿Existe un coste extra de Ocean’s por las llamadas al extranjero?
- ¿Ocean's ofrece una garantía y seguro móvil?
- ¿Cómo funciona el Roaming en Unión Europea y EE.UU. con Ocean’s?
Cobertura Ocean's
Si estás pensando en contratar un servicio de Oceans quizá tengas dudas sobre la cobertura de este operador. No te preocupes, en Roams resolvemos todas tus dudas para que al final tomes la mejor decisión. La cobertura de Oceans está prestada por dos operadores: Todas las tarifas de móvil de Oceans disponen de cobertura 4G bajo la red de cobertura Orange. Desde Junio de 2017 el roaming está incluido en la zona europea, siempre y cuando no se superen los límites de tu plan.
En cuanto a la parte de internet ADSL y fibra óptica, así como la línea de teléfono fijo Oceans cuenta con la cobertura de Movistar por lo que te puede ayudar a saber si cuentas con el servicio en las localidades señaladas.
La cobertura de fibra óptica Oceans llega en este momento a 14 provincias entre las que se encuentran: Madrid, Alicante, A Coruña, Barcelona, Girona, Lugo, Ourense, Pontevedra, Valencia, Vizcaya, Málaga, Sevilla y Zaragoza. Es muy probable que cuando estés leyendo estas línea, Oceans haya aumentado su despliegue de fibra óptica, lo mejor es que lo compruebes por ti mismo.
Configurar el APN Ocean's
Para configurar el APN de Oceans (En Android y iPhone) de tu línea móvil introduce estos datos en los ajustes de internet móvil:
- APN: oceans.es
- Nombre de usuario: (vacío)
- Contraseña: (vacío)
Atención al Cliente de Ocean's
Ocean´s Network, S.L. es una compañía de telecomunicaciones debidamente acreditado por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones con capital 100% español y con sede central en A Coruña. Comenzó su andadura en 2003 y ha evolucionado en función de las necesidades del mercado, innovando en productos y servicios con el fin de conseguir tanto la fidelización de los clientes existentes como la captación de nuevos clientes. La compañía se engloba en el grupo de OMV con cobertura móvil Orange.
Si necesitas ponerte en contacto para solucionar cualquier problema, duda o incidencia puedes llamar al teléfono gratuito del Departamento de Atención al Cliente:
- Teléfono de atención a clientes particulares y empresas de Ocean’s: 1770
¿En qué periodo factura Ocean’s?
Ocean’s tiene dos ciclos diferentes de facturación que van en función de los servicios de voz y datos. De esta forma, el periodo de facturación para los servicios de voz va desde el 24 del mes actual al 23 del mes siguiente. En cuanto a los datos, éstos van desde el día 1 al 30 del mes en curso. Ocean´s cobra el importe de la factura pasados unos días de la emisión de la misma.
¿Cuándo y dónde podré consultar mi factura Ocean’s?
Tu factura Ocean’s estará disponible al inicio de cada mes natural. Si quieres recibir tu factura Ocean’s en tu domicilio, puedes solicitar la factura en papel a través de su número de atención al cliente 1770.
¿Puedo consultar mis facturas de Ocean’s vía online?
Puedes consultar y descargar tus facturas de Oceans desde el área de clientes. Otra opción es a través de la aplicación de Roams. Desde ella podrás ver el consumo y descargar tu factura, controlar los minutos y datos que te quedan e incluso ahorrar, dado que la app te recomienda nuevas tarifas que se adaptan a tus necesidades en función de tu consumo.
¿A dónde tengo que acudir para pagar una factura atrasada/pendiente de Ocean’s?
En el caso de tener una factura pendiente de cobro o atrasada, Ocean’s volverá a emitir una factura con el importe modificado (precio total de los servicios más la sanción por impago) y que pasará de nuevo por el medio de pago que hayas facilitado (tarjetas de crédito o débito o cuenta bancaria) en su área de clientes.
¿Cómo puedo activar el servicio Roaming desde Ocean’s?
Para el activar el roaming de Ocean’s tendrás que ponerte en contacto con la Compañía en su número de atención al cliente 1770.
¿Ocean's ofrece el servicio de SMS premium?
Ocean’s no ofrece el servicio de SMS premium.
¿Hay que activar y desactivar los datos Ocean’s en Roaming?
Para activar los servicios de roaming, tanto de datos como de voz, es necesario contactar con Ocean’s en su número de atención al cliente 1770.
¿Ocean's te permite restringir llamadas?
Puedes restringir llamadas en Ocean’s llamando al número de atención al cliente Oceans. Aunque también cuentas con la opción de realizar esta configuración desde los ajustes del propio terminal. Para ello, deberás consultar el manual de usuario, dado que depende de cada modelo y fabricante.
¿Existen los bonos extra de datos en Ocean’s?
Si un mes gastas los datos de tu tarifa Ocean’s que tienes contratados, no podrás comprar un bono extra de datos.
¿Cómo sé si Ocean’s cuenta con pago a terceros?
Puedes estar tranquilo porque Oceans no dispone del servicio de pago a terceros.
Si necesito variar los datos bancarios de mi cuenta de Ocean’s, ¿Cómo lo hago?
Puedes cambiar tus datos bancarios desde el área de clientes de la compañía. Podrás tramitarlo desde el menú de "Mis datos" o "Facturación".
¿Puedo ver mi consumo en Ocean’s?
Consultar tu consumo Oceans es muy fácil gracias a la aplicación de Roams. Con ella, no sólo podrás ver tu consumo de voz y datos, sino también tu consumo medio, ver y descargar tu última factura e incluso ahorrar, dado que la app te recomienda otras tarifas más económicas basadas en tu consumo.
¿Cómo sé cuál es el estado de mi pedido en Ocean’s?
Si has hecho una portabilidad a Oceans o has comprado un móvil, no tienes de qué preocuparte. Ocean’s se pondrá en contacto contigo para facilitarte el código de seguimiento de la empresa de transportes.
¿Cuándo sé que se ha realizado la portabilidad a Ocean’s?
Ocean’s te mantendrá informado en todo momento del estado de la portabilidad a través de SMS.
¿Puedo activar y desactivar el contestador de Ocean’s?
Para activar o desactivar el buzón de voz en tu móvil, deberás introducir una serie de códigos en función de tus necesidades.
Activar buzón de voz
- Si está apagado o fuera de cobertura :**62*123#
- En caso de estar ocupado: **67*123#
- Activar el buzón en todos los casos: **21*123#
- Si queremos desactivar el buzón de voz en todos los casos, deberemos marcar el código ##002#
¿Qué tengo que hacer para hacer un cambio de titular en Ocean’s?
Para realizar esta gestión será necesario llamar al número de atención al cliente de Ocean’s.
¿Cuál es el número de dispositivos qué puedo conectar por cable al router de Ocean’s?
Con tu router Ocean’s podrás conectar hasta un máximo de 4 dispositivos por cable.
¿Qué necesito para configurar mi red Wifi de Ocean’s?
Para configurar tu red WiFi Oceans, deberás acceder al menú de configuración de tu router. Para ello, accede desde tu barra de navegador a 192.168.1.1 o 191.168.0.1. Te pedirán introducir el usuario y contraseña de acceso al menú del router. Si no cuentas con estos datos, Ocean’s en su número de atención al cliente. Una vez dentro del sistema de configuración del router, podrás cambiar los ajustes del mismo sin ningún problema.
¿Puedo personalizar la contraseña de mi router Wifi Ocean’s?
Para cambiar tu contraseña de WiFi, deberás acceder al menú de configuración introduciendo en el navegador 192.168.1.1 o 192.168.0.1. Una vez dentro, dirígete a "WiFi". Desde ahí podrás cambiar la contraseña. Cuando hayas finalizado todo, no olvides darle a guardar.
¿Cómo desactivo el contestador del fijo Ocean’s?
Si quieres desactivar el contestador fijo Ocean’s deberás marcar ##002#. Ten en cuenta que este código lo desactivará por completo. En caso de que quieras activarlo, deberás de pulsar la tecla llamada después de introducir el código **21*123#
¿Cómo puedo dar de baja una línea de teléfono móvil Ocean’s?
Para dar de baja una línea móvil de Ocean’s deberás llamar al número de atención al cliente del Operador 1770. Recuerda que al dar de baja perderás el número de teléfono. Si lo que quieres es trasladar el número a otra compañía, deberás realizar una portabilidad. Si estás buscando un Operador nuevo, en Roams tenemos el mejor comparador de tarifas móviles. ¡No dudes en utilizarlo!
¿Se puede consultar el PIN / PUK de mi línea Ocean’s?
Siempre podrás consultar tu código PIN y PUK en la tarjeta en la que venía tu tarjeta SIM. En caso de que no tuvieses esa tarjeta en la que vienen esos códigos, podrás llamar al número de atención al cliente 1770. Para solicitarlo es muy fácil: facilita tus datos personales y los 4 últimos dígitos de tu cuenta bancaria.
¿Qué tengo que hacer para escuchar los mensajes del contestador de Ocean’s?
Para escuchar tus mensajes, tan solo tendrás que realizar una llamada desde el teléfono que tiene configurado el contestador al número 123.
¿Existen las llamadas con número oculto en Ocean’s?
Para realizar llamadas con número oculto con Ocean’s deberás marcar #31# seguido del número de teléfono al que deseas llamar. Si la llamada en oculto la quieres realizar mediante tu fijo Ocean’s, deberás marcar 067 seguido del número de teléfono al que quieres llamar con número oculto.
¿Cómo se activa la tarjeta SIM de Ocean’s?
La SIM de Ocean’s llega a tus manos pre-activada. Para activarla completamente tan solo es necesario realizar una llamada para confirmar y podrás utilizar tu SIM Oceans sin problemas.
¿Cómo se puede recargar el saldo de mi tarjeta Ocean’s?
Ocean’s es una empresa que solo ofrece servicios de contrato.
¿Ocean’s tiene compromiso de permanencia en todas sus tarifas?
El compromiso de permanencia es diferente por cada servicio en Ocean’s. De esta manera, la línea móvil tiene un compromiso de permanencia de 3 meses y la línea fija tiene un permanencia de 12 meses. Si quieres comprar cuánto compromiso te queda en tu tarifa, puedes acceder a esta información en tu área personal o llamando a atención al cliente. Una opción alternativa es que consultes esta información en la app de Roams.
¿Qué pasa si cancelo el compromiso de permanencia con Ocean’s?
La cancelación del compromiso de permanencia en Ocean’s tiene un coste máximo de 150€ que se prorratean en función del tiempo restante para finalizar la permanencia.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar hasta confirmarse la portabilidad a Ocean’s?
El tiempo que tarda en realizarse una portabilidad depende de los servicios que estés portando. De esta forma, una portabilidad móvil tarda aproximadamente entre 24 y 48h en realizarse desde que te llega la tarjeta SIM a casa.
En cuanto a la portabilidad de Internet y fijo, tarda entre 15 y 20 días en realizarse. Debes tener en cuenta que, en este último caso, deberán acudir los técnicos de Ocean’s a instalar todo lo necesario para el correcto funcionamiento de los servicios.
¿Ocean's me informa del estado de la portabilidad?
Ocean’s te mantendrá informado en todo momento a través de SMS o correo electrónico.
¿Se puede cancelar la portabilidad a Ocean’s?
La portabilidad puede ser cancelada por petición tuya o por existir información contradictoria entre Ocean’s y tu actual compañía. Si los datos que diste a Ocean’s no coinciden con los de tu actual Operador, la portabilidad se cancelará automáticamente.
¿Existe un coste extra de Ocean’s por las llamadas al extranjero?
Sí, tienes que tener en cuenta el coste extra que estas llamadas conllevan.
¿Ocean's ofrece una garantía y seguro móvil?
Ocean’s te ofrece siempre una garantía de 24 meses al terminal adquirido. Esta garantía solo se aplica a los defectos de fábrica. En cambio, Ocean’s no dispone de seguro móvil entre sus servicios.
¿Cómo funciona el Roaming en Unión Europea y EE.UU. con Ocean’s?
Desde el pasado mes de junio de 2017 el roaming ya no se aplica dentro de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE). El consumo que realices cuando te desplaces por los países que forman la UE y EEE se te descontará del plan o la tarifa que tengas contratada. Recuerda que para activar los servicios de roaming, deberás llamar previamente a Ocean’s para activarlo.
En el caso de países que estén fuera de la UE y del EEE, como Andorra, Suiza y EE.UU., se aplican costes especiales por roaming.
Entrada actualizada por: Roams el Martes, 11 de Junio de 2019
