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Joven camina por la playa mientras realiza una videollamada gracias al servicio de desvio de llamadas de o2

Todo sobre el desvío de llamadas de O2 y cómo activarlo

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Fernando Carrillo

Fernando Carrillo Entrada actualizada el viernes, 5 de noviembre de 2021

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El desvío de llamadas de O2 nos permite redirigir las llamadas que recibamos en un teléfono para contestar en otro terminal. Este servicio es gratuito en móvil, siempre y cuando se escoja como teléfono de destino un número nacional. Además, se podrá activar desde el propio terminal o llamando al operador.

Qué es el desvío de llamadas de O2

El desvío de llamadas de O2 es un servicio adicional del operador que nos permite recibir las llamadas dirigidas a un teléfono en otro terminal, ya sea móvil o fijo. El desvío se puede configurar para que se redirijan todas las llamadas o que la redirección se haga solo en algunos casos, dándose cuatro opciones:

  • Desviar todas las llamadas: todas las llamadas entrantes se dirigirán al teléfono que elijas
  • Desviar si el número está apagado o fuera de cobertura: solo se redirigirán las llamadas cuando se cumple estas condiciones
  • Desviar si comunica o se rechaza la llamada: si cuelgas la llamada entrante, se desviará al número que elijas
  • Desviar si no se contesta: si no respondes a la llamada, se dirigirá automáticamente al número que elijas

De esta forma, se pueden diferenciar dos tipos de desvío de llamada; condicional e incondicional,ya que en el primer caso de desviarán todas las llamadas y, en el resto, se desvían siguiendo unas condiciones que fijaremos de antemano. En cualquier caso, todas se incluyen dentro del servicio de desvío de llamadas O2.

Si queremos contratar el servicio MultiSIM de O2, debemos de tener en cuenta que no es compatible con todas las opciones de desvío de llamada de O2, solamente podremos activar el desvío incondicional, es decir, el desvío de todas las llamadas recibidas.


Precio del desvío de llamadas en O2

El desvío de llamadas en O2 es gratuito, aunque solamente si elegimos como número de destino un número nacional. Es decir si desviamos la llamada entrante a un número español de fijo o móvil.

Además, activar el desvío de llamadas en O2 tampoco supone el pago de ninguna cuota mensual, como sí ocurre en otras compañías telefónicas, sino que el servicio se incluye en el precio mensual de tu tarifa. En el caso del desvío de llamadas desde fijo, solo estará incluido en la tarifa convergente de 500Mbps y 600Mbps.

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Cómo activar el desvío de llamadas en O2

Podemos activar el desvío de llamadas en O2 desde el propio teléfono que queramos desviar. Para ello, solamente necesitaremos acceder a la app teléfono de nuestro smartphone o utilizar el teclado númerico si no se trata de un teléfono inteligente. Después introduce estos comandos:

  • Desvío incondicional: **21*teléfono de destino# y tecla de llamada
  • Desvío si el móvil está apadado o fuera de cobertura: **62teléfono de destino# y tecla de llamada
  • Desvío si el teléfono comunica o se rechaza la llamada: **67*teléfono de destino# y tecla de llamada
  • Desvío cuando no se responda a la llamada: **61*teléfono de destino# y tecla de llamada

Estos códigos de desvío de llamadas O2 solamente son validos para líneas de teléfono móvil tradicionales. Si tienes una línea VoLTE, las llamadas VoLTE de O2, deberás configurar el desvío de llamadas O2 desde los propios ajustes del terminal. Para ello, accede a ajustes y elige la opción teléfono. Allí podrás gestionar el desvío de llamada.

Si hacemos un desvío de llamadas del móvil al fijo, será interesante activar el servicio de identificación de llamadas en O2, con el que podremos ver en el fijo quién nos está llamando en todo momento.


Cómo activar desvío de llamadas O2 en fijo

Si queremos activar el desvío de llamadas de O2 en un teléfono fijo, solamente debemos descolgar el teléfono y pulsar *21* seguido del número al que queremos desviar la llamada, pulsamos # para finalizar el trámite. Si hemos marcado correctamente el código, escucharemos un mensaje de confirmación.

Podremos elegir entre un desvío de llamadas O2 de fijo a móvil o de fijo a fijo, ambas están incluidas en el servicio. Además, solo se podrá activar el desvío incondicional, por lo que no podremos elegir en que casos se desvían las llamadas, se desvían todas.

Solamente se incluyen de forma gratuita en la tarifa convergente de 500Mbps o 600Mbps. En el resto de tarifas de O2, los desvíos de llamada de O2 desde fijo no se pueden activar.

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Fernando Carrillo Fernando Carrillo Fernando estudió Administración, Publicidad y Relaciones Públicas. Con más de dos años de experiencia en Roams, Fernando es experto en el asesoramiento sobre telefonía, tarifas de móvil e internet. Además, también es especialista en canales de televisión y las distintas ofertas que tienen los operadores con tv.