Hits Mobile atención al cliente: teléfono, horario y todos los canales (2026)
El teléfono de atención al cliente de Hits Mobile es el 900 69 60 68. Puedes llamar a este número de lunes a viernes de 9 a 20h y fines de semana de 10 a 20h. También puedes hablar por WhatsApp al 634 301 212 o enviar un email. En caso de que estés en el extranjero, el teléfono de contacto es el +34 634 301 212.
¿Cuáles son los teléfonos gratuitos de Hits Mobile?
El teléfono gratuito de Hits Mobile es el 900 69 60 68. Este número de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 a 20 horas y fines de semana de 10 a 20 horas. Además, puedes llamar y comunicarte en el idioma que prefieras: castellano o inglés.
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 69 60 68 |
| Atención al cliente (red anterior) | 1212 |
| 634 301 212 | |
| Atención al cliente desde el extranjero | +34 634 301 212 |
| Contratación vía Roams |
Si tienes una línea antigua de Hits Mobile, puede que el 1212 todavía funcione para ti, dependiendo de si tu línea ya ha migrado a la nueva red de Hits. Este era el antiguo número de atención al cliente de la operadora. Si el 1212 no conecta, ya estás en la nueva red y debes usar el 900 69 60 68.
¿Qué otras formas hay para contactar con Hits Mobile?
El teléfono de Hits Mobile es la forma más rápida de contactar con la operadora, pero no la única. La compañía ofrece varios canales alternativos para resolver consultas sin esperar en línea:
- App Mi Hits: disponible para Android e iOS, permite consultar consumo, descargar facturas, gestionar líneas, contratar bonos de datos extra, consultar el PUK y cambiar datos personales. Es la opción más rápida para gestiones que no requieren hablar con un agente.
- Área de cliente: accesible desde la página web del operador.
- Email: para consultas no urgentes o cuando necesitas adjuntar documentación, escribe a clientes@hitsmobile.es. No es la vía más rápida, pero permite dejar constancia escrita de cualquier gestión.
- Puntos de venta autorizados: Hits Mobile no tiene tiendas propias, pero dispone de una red de distribuidores donde puedes contratar bonos, recargar saldo o adquirir una SIM.
- Redes sociales: visible en Facebook, X e Instagram. Hits Mobile las usa principalmente como canal de promoción, no como canal de atención al cliente para incidencias.
¿Qué puedes hacer desde la app Mi Hits?
Con la app de Hits Mobile tienes acceso a todos los servicios de la compañía. De esta manera, puedes adentrarte en el denominado espacio Mi Hitsmobile, que es el área personal virtual de la operadora y manejar la tarifa contratada a tu antojo.
Para utilizar la aplicación móvil de Hits Mobile, solo tienes que descargarla. Estas son las tareas que puedes hacer desde tu área de usuario:
- Consultar los productos que has contratado y tu consumo
- Comprobar las facturas de tu tarifa y descargarlas en PDF
- Modificar tus datos personales
- Gestionar todas tus líneas de manera sencilla
- Cambiar una portabilidad
- Contratar bonos extra de datos
- Consultar el número PUK
Una vez instalada, necesitas crearte un usuario para poder acceder. Sigue estos sencillos pasos:
- Entra en la web de Hits Mobile
- Haz clic en el apartado "Mi Hits", en la esquina superior derecha y pulsa sobre "Registrarme"
- Introduce tu DNI y correo electrónico
- Recibes un email de confirmación para activar tu cuenta y configurar tu contraseña
- Inserta tus datos de acceso en la web o en la app para disfrutar de tu área de cliente
¿Cuál es el correo electrónico de Hits Mobile?
El correo electrónico de Hits Mobile es clientes@hitsmobile.es. Si no quieres marcar el teléfono de Hits Mobile puedes utilizar su dirección de email para ponerte en contacto con la compañía. Eso sí, ten en cuenta que no es la forma más directa y rápida de resolver tus dudas o contratar una tarifa.
Si lo que buscas es comparar si Hits Mobile sigue siendo la mejor opción para tu consumo o explorar alternativas del mercado, en Roams te lo hacemos gratis. Solo tienes que llamarnos para que un asesor personal te busque la mejor tarifa sin compromiso.
¿Hits Mobile tiene tiendas físicas?
Hits Mobile no tiene tiendas como tal, sino que utiliza otros establecimientos como distribuidores o puntos de venta autorizados. Estos pueden ser:
- Bares
- Locutorios
- Cibers
- Estancos
- Kioscos
- Tiendas de informática
- Papelerías
- Panaderías
En los diferentes puntos de venta de Hits Mobile, puedes hacer tareas como contratar bonos, recargar tu saldo o, incluso, adquirir una nueva tarjeta SIM.
Para localizar tu establecimiento más cercano desde el
En todas las provincias españolas hay al menos un punto de venta de Hits Mobile. La única excepción son las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, donde no existen ninguno.
¿Cómo fue tu experiencia con Hits Mobile? 
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Hits Mobile
Sí, el 900 69 60 68 es completamente gratuito desde cualquier móvil o fijo en España, incluidas las tarifas de prepago. El 1212 también es gratuito para quienes todavía estén en la red anterior de Hits Mobile. Si llamas desde el extranjero al +34 634 301 212, el coste depende de tu tarifa de roaming.
Para darte de baja en Hits Mobile llama al 900 69 60 68 en horario de atención. Ten a mano tu DNI y los 4 últimos dígitos de tu cuenta bancaria, ya que los necesitan para verificar tu identidad.
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