Opiniones DIGI (2025): reseñas reales de los usuarios
Las opiniones sobre DIGI confirman que es una de las operadoras más competitivas en precio, gracias a sus tarifas agresivas y la buena cobertura de Movistar. No obstante, las principales quejas se centran en una atención al cliente mejorable y los problemas en zonas sin su red de fibra propia. Analizamos con reseñas reales si es la opción ideal para ti.
¿Qué opinan los usuarios de DIGI?
Lo mejor y lo peor de DIGI: resumen de opiniones
Tras analizar la experiencia real de miles de clientes sobre DIGI, la batalla está entre un precio rompedor frente a un servicio con matices importantes.
Puntos fuertes de DIGI ✅
- Precios casi imbatibles: sus tarifas, especialmente las de fibra propia (SMART), se encuentran entre las más baratas de España.
- Cobertura móvil de Movistar: utilizan la que está considerada como la mejor y más extensa red móvil del país, una garantía de calidad.
- Fibra SMART de hasta 10 Gbps: en las zonas donde han desplegado su propia red, ofrecen una de las conexiones más rápidas del mercado.
- Servicio de TV propio: la compañía ya ofrece su propio servicio de televisión, una de las carencias que tenía en el pasado.
Puntos débiles de DIGI ❌
- Atención al cliente inconsistente: la resolución de averías puede ser lenta y el proceso, frustrante para el usuario.
- Falta de servicios adicionales: no permite comprar móviles a plazos ni tiene plataformas de streaming integradas como otros grandes operadores.
- La instalación de la fibra puede demorarse: hay numerosos casos de clientes que han esperado más días de lo previsto por la instalación, especialmente con la fibra indirecta.
- Su fibra SMART no llega a todo el país: su gran producto no está disponible en todo el territorio, generando una experiencia desigual entre clientes.
Opiniones sobre el precio y las facturas de DIGI
El precio es el argumento estrella de DIGI. Los usuarios que consiguen contratar sus mejores tarifas sienten que han encontrado una ganga.
✅ "Va muy bien, llevo 4 años con ellos, el servicio y el precio no tiene punto de comparación con las competencias" - David Rahimi (Trustpilot)
Sin embargo, a veces surgen problemas de facturación.
❌ "He tenido que hacer una reclamación dado que me han cobrado de más en la factura. Envío SMS a teléfonos Digi según contrato son gratuitos. Me los han cargado y he tenido que reclamar." - Estibaliz Villa (Trustpilot)
El análisis de Roams sobre los precios y las facturas de DIGI
✅ Sobre las opiniones positivas: es indiscutible. Los precios de DIGI, especialmente si tienes acceso a Fibra SMART, son rompedores. No hay letra pequeña en la factura y la relación gigas/velocidad por euro es de las mejores del mercado.
❌ Sobre las opiniones negativas: la realidad es que muchos usuarios reportan cobros extra en la factura que no se corresponden a nada reconocido por ellos. Esto, innegablemente, empaña bastante la experiencia con la marca.
¿Qué tal es la cobertura de DIGI? La gran diferencia
Aquí reside el matiz más importante para entender a DIGI. La gran pregunta no es si tiene cobertura, sino qué cobertura te va a llegar a casa.
La experiencia con el móvil suele ser impecable, ya que la red de Movistar es una apuesta segura en casi todo el territorio. En cuanto a la fibra, suele rendir muy bien.
✅ "Hasta ahora todo perfecto usando DIGI. Ya llevamos un par de años usándolos. La fibra es extremadamente rápida, tenemos el plan de móvil ilimitado y, verdaderamente, son los más competitivos en cuanto a precio en el mercado." - Jesús Sánchez (Trustpilot)
La cruz de la moneda aparece con la instalación. Muchos usuarios se quejan de la lentitud o de problemas de rendimiento cuando dependen de la red indirecta.
❌ "Solicité portabilidad de otro operador a DIGI y me garantizaron que no me dejarían sin fibra en mi domicilio. Me han cortado el wifi en mi casa y me dicen que tienen 15 días para la instalación. Trabajo desde casa, el daño es irreparable." - Alejandro Iranzo Zamora (Trustpilot)
El análisis de Roams sobre la cobertura DIGI
✅ Sobre las opiniones positivas: la cobertura móvil es excelente, al tirar de la red de Movistar. Y si tienes la suerte de que la Fibra SMART de DIGI llegue a tu edificio, disfrutarás de una conexión de altísima velocidad a un precio brutal.
❌ Sobre las opiniones negativas: la expansión de la red propia de DIGI es su gran reto. Al no llegar a todas partes, muchas personas no pueden beneficiarse de sus precios. Además, confirmamos que el volumen de reseñas negativas relativas a problemas con la instalación es alarmante.
Opiniones de la atención al cliente de DIGI
Este es el aspecto que más polariza a los clientes. Para gestiones sencillas o durante el proceso de alta, la valoración suele ser buena.
✅ "Atención al cliente perfecto. Mis padres se acaban de hacer la Portabilidad, se han puesto fibra y el fijo con ellos y esperando a que llegue la TV de DIGI a Navarra para poderla poner también." - Rubén Pérez Iturralde (Trustpilot)
Sin embargo, cuando surge un problema técnico o una avería, aparecen las críticas más duras, centradas en la lentitud para resolver incidencias.
❌ "Llevo en el momento de redacción de la presente reseña, 75 horas (desde que les reporte la avería) sin fibra y sigue sin aparecer el técnico. Por orden ministerial el plazo máximo para ello es de 48 horas. Hagan el favor de cumplir la ley, es lamentable." - Óscar Fernández Fernández (Trustpilot)
El análisis de Roams sobre la atención al cliente de DIGI
✅ Sobre las opiniones positivas: para el día a día y las gestiones más comunes (consultas de facturación, contratación), sus canales de atención al cliente suelen ser resolutivos.
❌ Sobre las opiniones negativas: hemos podido constatar que la resolución de incidencias técnicas es su gran asignatura pendiente. Al tener una estructura de costes tan ajustada, es el área donde más se resiente el servicio. Un cliente con una avería puede sentirse desatendido durante días, lo cual es inaceptable si se depende de la conexión para trabajar.
¿Son recomendables entonces las tarifas de DIGI?
Sí, pero con conocimiento de causa. Si la Fibra SMART llega a tu casa,las tarifas de DIGI son de las más recomendables del mercado por su agresiva relación calidad-precio. Sin embargo, debes estar muy preparado para que, si surge una avería, puedas tener algún que otro traspiés durante el proceso.
Estos son algunos de los planes más atractivos que ofrece la compañía:
Desde Roams recomendamos DIGI exclusivamente a los usuarios cuyo factor de decisión principal sea el precio. Para quienes quieren un servicio de atención al cliente rápido y eficaz, recomendamos compañías con mejor reputación como Pepephone, O2 o Jazztel.
Nuestra metodología: cómo elaboramos nuestras opiniones sobre DIGI
En Roams, nuestra valoración no es una opinión superficial, sino el resultado de un análisis exhaustivo y contrastado. Para ofrecerte una visión completa y honesta, nuestro criterio se basa en estos cuatro pilares fundamentales:
Análisis de calidad y precio de las tarifas
No nos limitamos a mirar el precio final. Calculamos el coste real por giga y por mega de velocidad, comparándolo con la media del sector y sus competidores directos. Analizamos la letra pequeña en busca de costes ocultos y valoramos si los beneficios extra (como llamadas internacionales) aportan un valor real al conjunto.
Verificación de la cobertura de red
Vamos más allá de decir "usan la red de Movistar". Evaluamos la experiencia real de los usuarios en dicha red y, sobre todo, investigamos la disponibilidad real de la Fibra SMART propia de DIGI, ya que la experiencia del cliente cambia radicalmente. Contrastamos los mapas oficiales con miles de pruebas de velocidad y reportes de usuarios.
Pruebas de eficacia de la atención al cliente
Nuestro equipo contacta periódicamente con el servicio de atención al cliente para medir en primera persona los tiempos de espera, la facilidad para hablar con un agente humano y su capacidad real para resolver incidencias, tanto administrativas como técnicas. No nos basamos solo en lo que se dice, sino en nuestra propia experiencia.
Estudio de la valoración de los clientes
Analizamos y filtramos cientos de reseñas en plataformas como Trustpilot, foros y redes sociales. Nuestro objetivo no es solo leerlas, sino identificar patrones y problemas recurrentes que definen la experiencia global. Contrastamos las quejas y los halagos para ofrecer un veredicto equilibrado que refleje la voz de la comunidad.
¿Cómo fue tu experiencia con DIGI? 
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