Cómo darse de baja de Orange: pasos y teléfono
Para darte de baja en Orange, llama al 1470 (si eres particular) o al 1471 (si eres empresa), gratuitos desde cualquier operador en España. El agente te enviará un formulario por email que deberás completar con tu DNI. Si te vas a otra compañía, es mejor solicitar una portabilidad para no perder tu número.
- Cómo dar de baja una línea de Orange: teléfono y pasos
- ¿Se puede dar de baja por internet?
- Qué tener en cuenta antes de la baja
- ¿Cómo darse de baja en Orange sin pagar penalización?
- ¿Es imposible darse de baja en Orange? Soluciones
- Última factura al darse de baja
- Mejores alternativas a Orange en marzo de 2026
- Preguntas frecuentes sobre la baja en Orange
Cómo dar de baja una línea de Orange: teléfono y pasos
Tanto si quieres dar de baja una línea, cancelar tu contrato con Orange o anular un servicio concreto, el proceso no es automático desde la app: siempre requiere un primer contacto telefónico al 1470.
Aquí tienes los números directos para no perder tiempo. El departamento de bajas atiende de lunes a viernes de 9:00 a 21:00h, tanto para particulares como para empresas.
| Tipo de cliente | Número (España) | Desde el extranjero | Horario bajas |
|---|---|---|---|
| Particulares | 1470 (gratuito) | +34 656 00 14 70 | L-V de 9:00 a 21:00h |
| Empresas | 1471 (gratuito) | +34 656 00 14 71 | L-V de 9:00 a 21:00h |
Una vez en contacto, el procedimiento oficial consta de 5 pasos:
- Solicita la baja Llama al 1470/1471 y pide hablar con el departamento de bajas.
- Recibe el formulario El agente te enviará un email con un enlace a un formulario web de cancelación.
- Adjunta documentación Tendrás que subir una foto de tu DNI/NIE por ambas caras.
- Confirmación Una vez enviado, Orange procesará la baja en 2 días hábiles.
- Devolución de equipos Si tienes fibra o TV, tendrás que devolver el router y el decodificador en una tienda Orange en el plazo que Orange te indique al tramitar la baja. Guarda siempre el justificante de entrega.
Si tienes dudas antes de llamar, Orange también ofrece atención por WhatsApp en el 653 85 00 85. No tramita la baja directamente, pero puedes hablar con un agente para aclarar tu situación.
¿Puedo darme de baja en Orange por internet o desde la app?
No. Orange no permite tramitar la baja de forma completamente online ni desde la app Mi Orange. El proceso exige siempre un primer contacto telefónico al 1470.
Una vez realizada la llamada, el resto del trámite sí se completa por correo electrónico: recibirás un enlace al formulario de baja donde verificas los servicios a cancelar, adjuntas tu DNI y firmas la aceptación. Pero ese formulario solo llega tras la llamada, no se puede iniciar de forma autónoma.
Orange tampoco dispone de un email público para solicitar bajas. El único correo que entra en juego es el tuyo propio, al que Orange te envía el formulario una vez iniciada la llamada.
¿Qué tener en cuenta antes de dar de baja la fibra de Orange?
Antes de dar de baja el internet con Orange, revisa estos puntos para evitar sorpresas en la última factura:
- Equipos: si tienes fibra o TV, estás obligado a devolver el router y el decodificador. Si no lo haces, te cobrarán penalización.
- Derecho de desistimiento: si contrataste hace menos de 14 días, puedes anular el contrato sin penalización por permanencia (aunque sí pagarás la instalación si ya se hizo).
- Baja parcial: puedes dar de baja un servicio de Orange (como el fútbol o una línea adicional) sin cancelar todo el contrato.
Si no quieres darte de baja definitivamente pero tampoco usar el servicio durante un tiempo, Orange permite solicitar una suspensión temporal de línea. No implica cancelar el contrato y el servicio se reactiva con las mismas condiciones. Puedes solicitarla también llamando al 1470.
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¿Cómo dar de baja el fútbol de Orange?
Puedes dar de baja el fútbol de Orange sin necesidad de cancelar toda la línea. Es lo que se conoce como baja parcial de un servicio. El proceso es el mismo: llamar al 1470 e indicar exactamente qué servicio quieres cancelar. Si el canal de fútbol o la TV estaban incluidos en tu tarifa como paquete, el agente te informará si esa cancelación afecta al precio del resto del contrato.
¿Cómo darse de baja en Orange sin pagar penalización?
Si te vas antes de tiempo de Orange, tendrás que pagar una penalización por permanencia. Esta multa no es fija, depende de:
- Días restantes: se prorratea. Si te queda 1 mes, pagas mucho menos que si te quedan 12.
- Descuentos disfrutados: te cobrarán la parte proporcional de los descuentos en tarifa o móviles que te hayan aplicado.
- Dispositivos: si sacaste un móvil a plazos, tendrás que pagar las cuotas pendientes de golpe.
Por lo tanto, antes de llamar, entra en tu área de clientes y comprueba tu compromiso en el apartado de "Mi permanencia". Ahí te pondrá claramente cuánto tendrías que pagar por irte en este preciso momento.
Recuerda que la permanencia en España tiene un límite legal de 24 meses, y solo es válida si Orange te ofreció un beneficio a cambio (descuento en tarifa, móvil financiado o instalación gratuita).
¿Es imposible darse de baja en Orange? Soluciones
Si tienes la sensación de que es imposible darse de baja en Orange, no te preocupes porque no eres el primero al que le pasa. En ocasiones puntuales, normalmente debidas a la saturación de sus líneas, Orange tarda más de la cuenta en atender a los clientes que llaman al 1470 con intención de marcharse. Si tienes problemas, sigue estos consejos:
- Insiste en el código de baja: exige al operador el número de referencia de tu solicitud.
- Guarda el email: el correo con el formulario es tu prueba de que iniciaste el trámite.
Si tras 48 horas laborables la baja no se ha tramitado, puedes reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT), organismo dependiente del Ministerio para la Transformación Digital. La reclamación es gratuita y puede hacerse online en usuariosteleco.gob.es.
¿Qué incluye la última factura al darse de baja en Orange?
Tras la baja, Orange genera una última factura al cierre del período de facturación, que puede llegar al banco hasta un mes después de que se haya extinguido el contrato.
Según la web oficial, esa factura puede incluir:
- La parte proporcional de la cuota mensual, según los días que hayas estado activo en ese ciclo.
- El consumo fuera de bono acumulado hasta la baja.
- Las cuotas pendientes de un terminal a plazos, si lo tenías financiado.
- La penalización por permanencia, si aplica.
Orange recomienda descargar todas las facturas desde el área de cliente antes de darte de baja, ya que una vez extinguido el contrato perderás acceso a ellas.
Mejores alternativas a Orange en marzo de 2026
Si te marchas, estas son las compañías que están captando más clientes de Orange gracias a sus precios y cobertura:
Y si buscas un paquete completo con televisión y fútbol similar al de Orange, tienes opciones como las siguientes:
ChatGPT Plus gratis 6 meses 
Segunda línea ilimitada 
35% de descuento
¿Cómo fue tu experiencia con Orange? 
Preguntas frecuentes sobre la baja en Orange
Las tiendas Orange no tramitan la baja del contrato, eso siempre es por teléfono (1470), pero sí son el canal oficial para devolver el router y el decodificador de TV una vez confirmada la baja. Guarda siempre el justificante de entrega.
En caso de fallecimiento del titular, llama al 1470. Deberás aportar el DNI del titular fallecido por ambas caras y una copia del certificado de defunción. Este tipo de baja no tiene penalización por permanencia, independientemente de los meses que quedaran de compromiso.
Sí, si solicitas la baja perderás tu número de teléfono. Si quieres conservarlo, no pidas la baja directamente: solicita una portabilidad a la nueva compañía y ellos se encargan de cancelar el servicio con Orange. La portabilidad incluye la cancelación automática del contrato, aunque no te exime de la penalización por permanencia si aún estás en período de compromiso.
Si tienes un paquete convergente, el fijo va vinculado a la fibra, por lo que no puedes dar de baja el fijo sin cancelar el internet. Si tienes una línea de fijo solo, sí puedes cancelarla individualmente llamando al 1470.
Una vez enviado el formulario con toda la documentación, Orange procesa la baja en un plazo máximo de 48 horas laborables. La última factura se genera al cierre del período de facturación y puede cargarse en el banco hasta un mes después de que la baja sea efectiva.
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