Atención al cliente Lycamobile: teléfono gratuito, horario y contacto
El número de atención al cliente de Lycamobile es el 321 si llamas desde tu propia línea (gratuito) y el 632 100 321 desde otro operador. El horario es de lunes a domingo, de 8:00 a 24:00. Lycamobile ahora opera como Llamaya, pero los teléfonos siguen siendo los mismos.
| Tipo de contacto | Número de teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente desde tu línea Lycamobile (gratuito) | 321 | L-D, 8:00-24:00 |
| Atención al cliente desde otro operador | 632 100 321 | L-D, 8:00-24:00 |
| Atención al cliente desde el extranjero | +34 956 929 999 | L-D, 8:00-24:00 |
| WhatsApp de atención al cliente | 632 377 777 | L-D, 8:00-22:00 |
| Teléfono de Roams para dudas sobre tu tarifa | L-V, 9:00-21:00 |
¿Cuál es el número de atención al cliente de Lycamobile?
El número de atención al cliente de Lycamobile es el 321 si llamas desde tu propia línea, completamente gratuito. Si llamas desde otro operador, el teléfono es el 632 100 321. Ambos están operativos de lunes a domingo, de 8:00 a 24:00.
Desde este teléfono podrás hacer prácticamente cualquier gestión: consultar tu saldo, recargar, contratar bonos, activar el roaming, notificar averías, resolver problemas de cobertura o darte de baja. Es el canal más rápido para incidencias urgentes.
Ten en cuenta que Lycamobile ahora opera bajo la marca Llamaya, pero los números son exactamente los mismos. No tienes que cambiar nada ni actualizar contactos.
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¿Cuál es el horario de atención al cliente de Lycamobile?
El horario de atención al cliente de Lycamobile es de lunes a domingo, de 8:00 a 24:00, según indica la propia operadora en su página oficial de contacto. Esto aplica tanto si llamas desde una línea Lycamobile (al 321) como si lo haces desde otro operador (al 632 100 321).
La atención al cliente no es 24 horas. Si necesitas algo fuera de ese horario, puedes gestionarlo desde el área de cliente Mi Llamaya (web y app), que sí está disponible en todo momento para consultar saldo, recargar, contratar bonos o revisar tu consumo.
El WhatsApp de atención al cliente tiene un horario ligeramente más corto: de 8:00 a 22:00, también todos los días de la semana.
¿Cuál es el número de Lycamobile si llamas desde otro operador?
Si todavía no eres cliente de Lycamobile o llamas desde otro operador, el número al que debes llamar es el 632 100 321. Este teléfono no es gratuito: se factura como una llamada normal a un móvil según las tarifas de tu operador actual.
Desde este número puedes informarte sobre las tarifas de prepago, resolver dudas antes de contratar, pedir una portabilidad o consultar el estado de un envío de SIM.
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¿Cuál es el número de atención al cliente de Lycamobile desde el extranjero?
Si estás fuera de España y necesitas contactar con Lycamobile, el número oficial es el +34 956 929 999. Este es el único teléfono habilitado por la operadora para llamadas internacionales, y también funciona de lunes a domingo de 8:00 a 24:00 (hora española).
Ten en cuenta que esta llamada no es gratuita: el coste depende del país desde el que llames y del operador que estés usando en ese momento.
¿Cómo contactar con la atención al cliente de Lycamobile por WhatsApp?
El WhatsApp de atención al cliente de Lycamobile es el 632 377 777, disponible de lunes a domingo de 8:00 a 22:00. Este canal es especialmente útil si tu consulta no es urgente, quieres dejar constancia escrita del problema o prefieres no hacer una llamada.
Para iniciar la conversación solo tienes que guardar el número en tu agenda y escribir un mensaje como harías con cualquier otro contacto. Ten a mano los datos básicos de tu línea (número de teléfono y DNI del titular) para que el agente pueda identificarte rápido.
¿Qué otros canales de contacto tiene Lycamobile?
Además de los teléfonos y el WhatsApp, tienes varias formas adicionales de contactar con Lycamobile. Ahora que la marca opera como Llamaya, estos son los canales oficiales publicados en su web:
- Área de cliente Mi Llamaya: disponible las 24 horas en
mi.llamaya.com y en la app (Android e iOS) para consultar saldo, recargar, revisar consumo o contratar bonos. - Redes sociales: Facebook (@llamaya), X (@llamaya) e Instagram (@llamaya_es). Útiles para consultas generales y reclamaciones públicas.
- Puntos de venta físicos: para comprar SIM, hacer portabilidad, recargar saldo o pedir ayuda en persona. Puedes localizar el más cercano en el
buscador oficial de tiendas . - Formulario de contacto web: disponible en la
página de contacto de Llamaya .
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Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Lycamobile
El 321 solo funciona desde una línea Lycamobile activa. Si llamas desde otro operador, desde un fijo o desde una SIM sin saldo o con problemas de activación, el número no conecta. En esos casos debes marcar el 632 100 321, que es el teléfono habilitado para llamadas desde fuera de la red Lycamobile.
Sí. El 321 es gratuito desde cualquier línea Lycamobile, tengas saldo o no: esto es importante porque muchos usuarios llaman precisamente para resolver problemas con su recarga. Si el 321 no te conectara por algún fallo puntual, una alternativa sin coste es escribir por WhatsApp al 632 377 777, que solo consume datos o wifi.
Primero debes intentar resolverlo por los canales habituales (321, WhatsApp o redes sociales) y pedir un número de incidencia. Si en un mes no has recibido respuesta satisfactoria, puedes escalarlo ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio (usuariosteleco.gob.es) o ante la junta arbitral de consumo de tu comunidad autónoma. Guarda siempre copia de todas las comunicaciones.
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