Cómo cancelar una portabilidad a Lowi paso a paso | Abril 2024

Cómo cancelar la portabilidad Lowi

Si has comenzado a realizar una portabilidad a Lowi, pero en el último momento te has arrepentido y quieres quedarte en el operador, puedes cancelar el proceso.

Es importante que sepas que la portabilidad Lowi comienza cuando recibes tu pedido o lo recoges en una oficina de Correos. Este proceso dura entre 24 y 48 horas laborables y recibirás un mensaje indicando la fecha y la hora exacta en la que se realizará el cambio. Después de ese momento, comenzarás a formar parte de Lowi.

Sin embargo, con el derecho de desistimiento puedes cancelar la portabilidad Lowi y regresar al punto de partida. Si quieres cancelar este trámite, cuentas con 14 días naturales desde la fecha en la que contratas el servicio.

Lo que debes hacer para cancelar la portabilidad Lowi es ponerte en contacto en el número Lowi del departamento de atención al cliente o acudir a una de las tiendas Lowi y comunicarles que quieres cancelar la portabilidad Lowi. Ellos te guiarán en el proceso.

Cancelar portabilidad Lowi: ¿tengo que devolver el router?

Si has decidido cancelar la portabilidad Lowi y dar de baja en Lowi tus servicios de internet, tendrás que devolver el router instalado por Lowi.

En este caso, te enviarán un correo con todos los pasos que tienes que seguir para realizar la devolución del router Lowi, ya que si no lo haces y decides quedarte el router tras cancelar la portabilidad Lowi, tendrás que pagar 80€ de penalización.

Para devolver el router Lowi tendrás que seguir estos pasos:

• Solicita la cancelación de la portabilidad con la que dar de baja los servicios que habías contratado.
• Pasadas las 24 horas desde que has pedido la baja de los servicios, te llegará un mensaje con un código para que devuelvas el router.
• Acércate a tu oficina de Correos más cercana con el router y todos sus accesorios.
• En Correos empaquetarán y recogerán el router Lowi y se lo harán llegar al operador.

Vías para cancelar la portabilidad de Lowi

Como te hemos comentado, para poder cancelar la portabilidad Lowi tendrás que rellenar un formulario de desistimiento que podrás entregar de dos formas distintas. Si quieres cancelar la portabilidad Lowi por teléfono, tienes que llamar al número gratuito 121 desde un móvil Lowi o al 1456 desde cualquier otro operador.

Si prefieres cancelar la portabilidad Lowi mediante correo electrónico, tendrás que escribir a la dirección de correo ayuda@lowi.es donde te facilitarán el código de devolución. Después tendrás que acudir también a una oficina de Correos y enviar el terminal por correo ordinario.

En cualquiera de los dos casos tendrás que rellenar un formulario de desistimiento Lowi y entregarlo junto al dispositivo en el caso de que lo tengas.