Guuk teléfono gratuito: atención al cliente, horarios y otros canales (2026)

¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Guuk?

El teléfono de atención al cliente de Guuk es el 2600, aunque el operador cuenta con varias opciones de contacto en función de tu consulta. En la siguiente tabla te muestro todos los números para que llames a Guuk:

El servicio de atención al cliente de Guuk es una poderosa herramienta que te ayuda a solucionar cualquier duda que tengas con el operador y sus servicios, por pequeña que sea. Por ejemplo, puedes configurar el APN de Guuk o desactivar el contestador Guuk, todo ello en una llamada.

¿Cuál es el teléfono de averías de Guuk?

Para averías e incidencias técnicas llama al 2600. Si no puedes llamar desde tu línea Guuk, usa el 900 622 151. El servicio técnico está disponible de 8 a 24 horas de lunes a domingo, pudiendo solucionar así tus problemas con las tarifas de Guuk o con la televisión de Guuk, por ejemplo.

Eso sí, cuando llames, ten a mano el DNI del titular y el número de línea afectado. En caso de requerir visita técnica, el equipo de Guuk la programa desde la misma llamada.

¿Qué horario de atención al cliente tiene Guuk?

Guuk tiene dos franjas horarias según el perfil del usuario. Los clientes actuales pueden llamar de lunes a domingo de 8 a 24 horas. Sin embargo, los no clientes que quieran contratar o informarse tienen que contactar de lunes a viernes de 9 a 22 horas.

Atención al cliente Guuk: otras opciones de contacto

Aparte del teléfono, puedes ponerte en contacto con atención al cliente Guuk a través de estas vías:

• Área de cliente SoyGuuk: disponible para consultas, facturas, consumo y gestión de líneas sin necesidad de llamar.
• WhatsApp (623 168 168): útil para consultas no urgentes que necesitas dejar por escrito.
• Email (kaixo@guuk.eus): para consultas complejas o cuando necesitas adjuntar documentación, como facturas o comprobantes de pago.
• Redes sociales: X, Facebook e Instagram. Sirven para consultas generales.
• Tiendas físicas: mantiene una red de tiendas en el País Vasco y Navarra en las que puedes realizar gestiones presenciales o cambios de SIM.

Cuando el problema es mínimo, el área de clientes de Guuk es una buena vía de contacto. Desde SoyGuuk puedes resolver casi los mismos problemas que por teléfono de atención al cliente y además no tienes que estar sujeto a un horario.

¿Qué puedes gestionar desde el área de cliente de Guuk?

La app de Guuk se puede instalar en Android e iOS, permitiéndote tener al alcance de tu bolsillo todas las gestiones y herramientas que ofrece el operador. Estas son algunas de las funcionalidades que te ofrece:

• Consultar tu consumo: puedes ver el gasto de cada línea y servicio por separado y comprobar las llamadas, SMS o datos gastados por cada móvil.
• Ver y descargar facturas: consulta los documentos del último mes, así como los de los anteriores. También puedes descargarlas en formato PDF.
• Configurar tu línea: puedes activar y desactivar servicios a tu antojo, como el roaming, llamadas premium o consultar tu PIN y PUK.

Recuerda que no todos los servicios de atención al cliente de Guuk están disponibles en la app, pero puedes acceder a los más recurrentes. Descarga la aplicación y crea una cuenta para acceder a sus funcionalidades.

Descarga la app de Guuk

Atención al cliente Guuk: ¿en qué me puede ayudar?

La atención al cliente de Guuk te puede ayudar en muchos casos, lo más común es que llamemos cuando no nos funciona la app, cuando la SIM se activa y desactiva sola... Pero, además de esto, también puede ayudarnos en:

• Comprobar la cobertura Guuk en tu zona para una tarifa de fibra.
• Consultar tus facturas.
• Revisar tu consumo.
• Cambiar de tarifa.
• Resolver dudas o problemas con cualquiera de tus tarifas Guuk.

En cada llamada te resuelven todas o la gran mayoría de dudas y problemas que tengas. Además, el agente que te atienda te puede explicar las ofertas que hay disponibles en Guuk.