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Opiniones sobre Occident Seguros y reseñas reales de usuarios

Última actualización: 20 de octubre de 2025
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¿Qué opinan los usuarios de Occident?

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Daniel20 Oct 2025
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Vergonzoso. No me quieren arreglar mi vehiculo porque ya tenia un golpe en la misma zona y dicen que no concuerda con los daños del contrario. Les pido que vayan a ver el vehiculo contrario y ni responden. Tengo que denunciar a la compañia...
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Carmen20 Oct 2025
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Nefasta humillaciones racismo y obligarme a pagar un segundo pago de un seguro de hogar de 280 € anual, y me dejan una ducha descolgada y sin instalar y diciendo que han ido dos veces. El contrato? A mí no me dieron contrato y encima se...
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Alberto Rillo9 Oct 2025
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Es increíble! Llevan casi 40 días. Tuvimos un hurto en la vivienda, y todo es reclamar lo que hay en póliza. Parece ser que cada uno nos dice una respuesta. El perito que es cosa de la compañía, y la compañía es cosa del tramitador....que...
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Alvaro1 Oct 2025
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Nefasta como he leído algunos comentarios en vez de subsanarte el problema, buscan la forma de que no te cubran el arreglo, mi caso fue una fuga de agua del desagüe del plato de ducha , pero como la tubería no correspondía con los...
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Pilar11 Sept 2025
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Servicio horrorosos desde que "desapareció " Caralana. Me cambian mediador y me adjudican a una inútil. Llevo más de un mes para que me cambien y me escribe una máquina pidiendo ESCRITOS Y DNI que YA MANDE!! En junio (por subida abusiva)...
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checho28 Ago 2025
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Occident, es el peor seguro de hogar que he tenido en 30 años, todo son problemas a la hora de dar un parte porque el fin primordial para ellos es no cubrirlo. Pago 25 eur de prima, pierdo las llaves, me exigen hacer una denuncia en la...
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Opiniones sobre Occident Seguros

Occident es una nueva marca que ha resultado de la fusión de Catalana, NorteHispana, Seguros Bilbao, Plus Ultra y Antares. Ahora que ya se ha consolidado el proceso de integración, querrás saber qué tal es Occident y si merece la pena contratar con ellos.

Para ello, puedes apoyarte en las reseñas de Occident que acabas de leer, pero estoy seguro de que también te será útil una valoración experta, fruto del análisis de la marca y de sus productos.

Opiniones positivas sobre Occident:

  • ✅ Occident es una de las aseguradoras más importantes de España. Para que te hagas una idea, en 2024 fue la séptima con mayor volumen de primas de seguro directo en España, superando los 3.500 millones de euros (1) .
  • ✅ Históricamente, cuando aún era Catalana Occidente, ha sido una de las marcas de seguros más valiosas del mundo. Desde 2021 hasta 2023 estuvo en el top 100 (2) , y es de esperar que cuando se asiente tras la integración recupere su estatus.
  • ✅ También es fuerte en el canal de corredores, pues fue la quinta aseguradora más vendida en el 2024 (3) por los mediadores de seguros.
  • ✅ Está en el top 10 (9) del ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras, en el que se evalúa el nivel de actualización de las herramientas y plataformas de estas (4) .

Opiniones negativas sobre Occident:

  • ❌ Debido a lo grande que es la compañía, es una de las que más reclamaciones recibe en la DGSFP. Según los datos más recientes, en 2023 recibió un total de 358 (5) .
  • ❌ Sus pólizas son de calidad, por lo que no son para quienes buscan algo muy low cost.
  • ❌ La fusión que ha vivido ha causado confusión entre los clientes de las antiguas marcas. Sin embargo, no tienes que preocuparte; si ya tenías un seguro con cualquiera de ellas, simplemente ha pasado a ser gestionado por Occident, la nueva y única marca a partir de ahora.

Valoración de Occident por Roams:

8,8 Puntuación media
10 Oficinas
8 Atención al cliente
7 Digitalización
9 Asistencia
9 Coberturas
10 Variedad de servicios

Encuentra el mejor seguro posible


Opiniones del seguro de hogar de Occident

Los seguros de hogar de Occident me generan muy buenas opiniones, siendo ideales para el que busca algo de gran relación calidad-precio y protección 24 horas.

Centrándome en sus coberturas, Occident es casi única en el mercado al incluir un servicio de reparación de calderas a partir de su modalidad intermedia. Esta no está cubierta por prácticamente ninguna aseguradora, pero Occident la incluye entre sus protecciones.

Esto es un plus, pero lógicamente lo prioritario es que su cobertura básica sea buena. En este sentido, todos sus planes incluyen incendio, roturas de espejos y aparatos sanitarios, daños por fenómenos atmosféricos y responsabilidad civil.

Sus seguros más completos cubren sin límite los daños eléctricos, lo cual es bueno puesto que hay compañías que fijan un capital máximo. También los daños estéticos están bien cubiertos, hasta 5.000€. Hay aseguradoras que se quedan en los 3.000€, por lo que está muy bien.

En cuanto a sus servicios complementarios, sí me gustaría destacar el que puedas añadir gastos médicos para tus mascotas si sufren un accidente. Esto es muy poco habitual y me parece un gran punto a favor.

Nuestra opinión experta
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Y como te comentaba, sus planes tienen una relación calidad-precio bastante interesante, si bien obviamente no son para quien busca algo muy básico y barato. Además, también hay que valorar el hecho de que hagan descuentos si tienes más seguros con ellos.

foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Las pocas pegas que le pongo tienen que ver con la asistencia en el hogar, ya que solo dan un servicio de manitas al año y en la modalidad básica no está incluido. Lo suyo serían dos servicios al año y que todos los planes lo contemplaran.


Opiniones de los seguros de coche de Occident

La realidad es que mis opiniones sobre el seguro de coche de Occident son casi inmejorables.

De entrada, ofrecen el combo de coberturas que para mí es indispensable en todo gran seguro de coche: asistencia en carretera desde el kilómetro 0 (tanto al vehículo como a los ocupantes) y libre elección de taller.

Además, el taller que designes puede estar a un máximo de 150 kilómetros del lugar del siniestro, cuando la mayoría de compañías lo limitan a 100. Esto también es un buen punto a favor.

Si quieres protección a todo riesgo, te dan la flexibilidad de hacerlo tanto con franquicia como sin ella, algo a apreciar puesto que muchas compañías no permiten eliminarla. Si optas por franquicia, que sepas que tienes un rango muy amplio para elegir: desde 200€ hasta 1.500€.

Nuestra opinión experta
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Para que puedas ajustar tu prima lo máximo posible, Occident hace descuentos de hasta el 60% por baja siniestralidad. No muchas compañías te premian por ser buen conductor, pero Occident sí.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Los pocos peros que le pongo a su seguro tienen que ver con su seguro del conductor. De base te incluyen 15.000€ en caso de fallecimiento o invalidez por accidente, un capital bastante bajito. Eso sí, puedes pagar un extra y subirlo hasta un máximo de 50.000€, que ya está bastante mejor.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Occident?
Fuentes del artículo
  1. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  2. ditrendia. (s.f.). Las marcas de seguros más valiosas del mundo: ranking y tendencias. Consultado en https://mktefa.ditrendia.es/blog/marcas-seguros-mas-valiosas-del-mundo-2024
  3. Alvarez, A. Allianz lideró en 2024 el mercado No Vida en el canal de corredores. ebroker - software para corredores de seguros. https://www.ebroker.es/allianz-lidero-en-2024-el-mercado-no-vida-en-el-canal-de-corredores/
  4. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  5. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf

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norma-80428 Oct 2025

Necesito saber cuál es la oficina de Occident más cercana al Puente de Vallecas
¡Buenos días! Puedes buscar las oficinas desde su buscador o llamar a atención al cliente al 900 110 200. Si prefieres una atención personalizada para resolver tus dudas puedes llamar al 91 005 42 14 para que un agente de Roams VIP pueda atenderte.
César de Juan
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César de Juan
andrés28 Oct 2025

Me han ingresado en el hospital y quería avisar a mi seguro. ¿ Como puedo hacerlo?
Hola Andrés, si quieres notificar a Occident sobre tu ingreso hospitalario, puedes comunicarte con su servicio de atención al cliente llamando al 900 110 200. Además, si estás registrado en el área de clientes, puedes gestionar tus seguros y notificar eventos médicos en línea a través de cliente.occident.com. Si tu póliza incluye el servicio de salud digital, también puedes utilizar la videoconsulta médica para informar sobre tu situación. Es importante notificar a la aseguradora lo antes posible para que puedan proporcionarte la asistencia necesaria y gestionar cualquier cobertura aplicable.
César de Juan
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patricia27 Oct 2025

¿Cómo puedo añadir un número de diligencia?
¡Hola Patricia! Para añadir un número de diligencia en Occident, accede al área de clientes en su web o app y revisa las opciones de gestión de siniestros. Si necesitas ayuda, contacta con atención al cliente en el 900 110 200.
César de Juan
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César de Juan
arantxa27 Oct 2025

Me gustaría que me actualizasen la póliza, quiero ampliar mis coberturas. ¿Dónde puedo informarme?
Buenas Arantxa, si buscas ampliar las coberturas de tu póliza con Occident contacta al 91 005 42 14. Un gestor personal te informará de las coberturas que puedes incluir en tu póliza teniendo en cuenta tus preferencias y buscando el mejor precio.
César de Juan
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César de Juan
inés.74925 Oct 2025

¿Cómo puedo realizar una devolución?
Hola, para realizar una devolución con Occident, accede al área de clientes en su web o app y revisa las opciones disponibles. Si necesitas ayuda, contacta con atención al cliente en el 900 110 200 y un gestor resolverá todas tus dudas.
César de Juan
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César de Juan
belén25 Oct 2025

¿Cómo puedo saber si mi seguro me cubre una incidencia?
¡Hola Belén! Si quieres saber si tu seguro de Occident cubre una incidencia llama al 91 005 42 14 y un experto de Roams VIP te informará de todo lo necesario relacionado con tu póliza. Si tienes alguna consulta adicional puedes comunicarla en hola@roams.es.
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Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de seguros se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en seguros.
Personas que han participado en este post:
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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