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Opiniones sobre Occident Seguros y reseñas reales de usuarios

Última actualización: 10 de abril de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de Occident?

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Hugo Reyes10 Abr 2026
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EL PERITO DECIDE LO QUE LE DA LA GANA. Sin justificacion clara, sin informe que explique nada, y al final te quedas con una indemnizacion ridicula. LLAMAS Y TE DAN LARGAS. UNA VERGUENZA.
Carlos Montoya Vargas7 Abr 2026
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llevo semanas con el expediente parado..telefono correo y nada..no contestan o te dicen que te llamaran y nunca llaman.esto es desesperante yaa..
enrique guerrero7 Abr 2026
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Con el fallecimiento en la familia, lo último que necesitas es pelear. Pues eso: pides certificado y factura detallada de gastos y te van dando largas. Llamas y no te resuelven nada, solo te dicen que lo tramitan. Muy mala experiencia y una falta de transparencia tremenda.
Silvia Martinez5 Abr 2026
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me renuevan la poliza y zas prima mas cara..sin explicacion clara y cuando llamo me dicen que tenia que avisar con 1 mes si queria cancelar??en serio??llevo dias llamando y no contestan o me pasan de un lado a otro..un cachondeo
Sergio Lopez4 Abr 2026
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me mandaron un reparador y fue una chapuza..dejo peor el arreglo y encima luego occident dice que ya esta cerrado el siniestro...llamas y te dicen que lo miran..y nada
Pablo Ortiz Alonso2 Abr 2026
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En cuanto abrí el siniestro empezaron las excusas. Primero que lo revisa el perito, luego que no está cubierto por una interpretación de la póliza que nadie te explica antes. Pides algo por escrito y te marean. La sensación es que buscan cualquier motivo para no pagar.

Opiniones sobre Occident Seguros

Occident es una nueva marca que ha resultado de la fusión de Catalana, NorteHispana, Seguros Bilbao, Plus Ultra y Antares. Ahora que ya se ha consolidado el proceso de integración, querrás saber qué tal es Occident y si merece la pena contratar con ellos.

Para ello, puedes apoyarte en las reseñas de Occident que acabas de leer, pero estoy seguro de que también te será útil una valoración experta, fruto del análisis de la marca y de sus productos.

Opiniones positivas sobre Occident:

  • ✅ Occident es una de las aseguradoras más importantes de España. Para que te hagas una idea, en 2024 fue la séptima con mayor volumen de primas de seguro directo en España, superando los 3.500 millones de euros (1) .
  • ✅ Históricamente, cuando aún era Catalana Occidente, ha sido una de las marcas de seguros más valiosas del mundo. Desde 2021 hasta 2023 estuvo en el top 100 (2) , y es de esperar que cuando se asiente tras la integración recupere su estatus.
  • ✅ También es fuerte en el canal de corredores, pues fue la quinta aseguradora más vendida en el 2024 (3) por los mediadores de seguros.
  • ✅ Está en el top 10 (9) del ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras, en el que se evalúa el nivel de actualización de las herramientas y plataformas de estas (4) .

Opiniones negativas sobre Occident:

  • ❌ Debido a lo grande que es la compañía, es una de las que más reclamaciones recibe en la DGSFP. Según los datos más recientes, en 2023 recibió un total de 358 (5) .
  • ❌ Sus pólizas son de calidad, por lo que no son para quienes buscan algo muy low cost.
  • ❌ La fusión que ha vivido ha causado confusión entre los clientes de las antiguas marcas. Sin embargo, no tienes que preocuparte; si ya tenías un seguro con cualquiera de ellas, simplemente ha pasado a ser gestionado por Occident, la nueva y única marca a partir de ahora.

Valoración de Occident por Roams:

8.8 Puntuación media
10 Oficinas
8 Atención al cliente
7 Digitalización
9 Asistencia
9 Coberturas
10 Variedad de servicios

Encuentra el mejor seguro posible


Opiniones del seguro de hogar de Occident

Los seguros de hogar de Occident me generan muy buenas opiniones, siendo ideales para el que busca algo de gran relación calidad-precio y protección 24 horas.

Centrándome en sus coberturas, Occident es casi única en el mercado al incluir un servicio de reparación de calderas a partir de su modalidad intermedia. Esta no está cubierta por prácticamente ninguna aseguradora, pero Occident la incluye entre sus protecciones.

Esto es un plus, pero lógicamente lo prioritario es que su cobertura básica sea buena. En este sentido, todos sus planes incluyen incendio, roturas de espejos y aparatos sanitarios, daños por fenómenos atmosféricos y responsabilidad civil.

Sus seguros más completos cubren sin límite los daños eléctricos, lo cual es bueno puesto que hay compañías que fijan un capital máximo. También los daños estéticos están bien cubiertos, hasta 5.000€. Hay aseguradoras que se quedan en los 3.000€, por lo que está muy bien.

En cuanto a sus servicios complementarios, sí me gustaría destacar el que puedas añadir gastos médicos para tus mascotas si sufren un accidente. Esto es muy poco habitual y me parece un gran punto a favor.

Nuestra opinión experta

Y como te comentaba, sus planes tienen una relación calidad-precio bastante interesante, si bien obviamente no son para quien busca algo muy básico y barato. Además, también hay que valorar el hecho de que hagan descuentos si tienes más seguros con ellos.

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foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Las pocas pegas que le pongo tienen que ver con la asistencia en el hogar, ya que solo dan un servicio de manitas al año y en la modalidad básica no está incluido. Lo suyo serían dos servicios al año y que todos los planes lo contemplaran.


Opiniones de los seguros de coche de Occident

La realidad es que mis opiniones sobre el seguro de coche de Occident son casi inmejorables.

De entrada, ofrecen el combo de coberturas que para mí es indispensable en todo gran seguro de coche: asistencia en carretera desde el kilómetro 0 (tanto al vehículo como a los ocupantes) y libre elección de taller.

Además, el taller que designes puede estar a un máximo de 150 kilómetros del lugar del siniestro, cuando la mayoría de compañías lo limitan a 100. Esto también es un buen punto a favor.

Si quieres protección a todo riesgo, te dan la flexibilidad de hacerlo tanto con franquicia como sin ella, algo a apreciar puesto que muchas compañías no permiten eliminarla. Si optas por franquicia, que sepas que tienes un rango muy amplio para elegir: desde 200€ hasta 1.500€.

Nuestra opinión experta

Para que puedas ajustar tu prima lo máximo posible, Occident hace descuentos de hasta el 60% por baja siniestralidad. No muchas compañías te premian por ser buen conductor, pero Occident sí.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Los pocos peros que le pongo a su seguro tienen que ver con su seguro del conductor. De base te incluyen 15.000€ en caso de fallecimiento o invalidez por accidente, un capital bastante bajito. Eso sí, puedes pagar un extra y subirlo hasta un máximo de 50.000€, que ya está bastante mejor.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Occident?
Fuentes del artículo
  1. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  2. ditrendia. (s.f.). Las marcas de seguros más valiosas del mundo: ranking y tendencias. Consultado en https://mktefa.ditrendia.es/blog/marcas-seguros-mas-valiosas-del-mundo-2024
  3. Alvarez, A. Allianz lideró en 2024 el mercado No Vida en el canal de corredores. ebroker - software para corredores de seguros. https://www.ebroker.es/allianz-lidero-en-2024-el-mercado-no-vida-en-el-canal-de-corredores/
  4. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  5. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf

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maria-4531 Dic 2025

Quiero saber el precio de renovación de mi seguro
Buenos días, si quieres conocer el precio de renovación de tu seguro con Occident, puedes hacerlo llamando al 91 005 42 14. Al contacta con Roams VIP un gestor te ayudará de forma personal para buscar el mejor precio teniendo en cuenta tus preferencias.
César de Juan
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César de Juan
laura.44831 Dic 2025

¿Cómo puedo conseguri la aprobación de un trámite médico?
Hola, si quieres obtener la aprobación de un trámite médico con Occident, accede al área de clientes en su web o app. Si necesitas asistencia, contacta con atención al cliente en el 900 110 200 y un gestor te ayudará a resolver tus dudas.
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sergio31 Dic 2025

Necesito contactar con la asesoría jurídica
¡Hola Sergio! Para contactar con la asesoría jurídica de Occident, llama al 917 83 83 83 o accede al área de clientes en su web o app. También puedes consultar con tu mediador de seguros para obtener más información.
César de Juan
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maricarmen torres cordero31 Dic 2025

Buenos dias, he perdido las llaves del coche y necesito que me proporcioneis ayuda para tener una copia. ¿ Con quien tengo que hablar?
Buenos días Maricarmen, para obtener asistencia tras la pérdida de las llaves de tu coche asegurado con Occident, te recomendamos comunicarte con su servicio de atención al cliente llamando al 917 83 83 83, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Un representante te informará sobre los pasos a seguir y te indicará si tu póliza cubre la reposición de las llaves.
César de Juan
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César de Juan
juan28 Dic 2025

He sufrido una avería. Necesito ayuda.
Hola Juan, si has sufrido una avería y necesitas ayuda con Occident, contacta con su servicio de asistencia en carretera llamando al 917 83 83 830. También puedes gestionar la incidencia a través del área de clientes en su web o app.
César de Juan
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César de Juan
luis-78928 Dic 2025

Hola, quería saber el precio de la prima de mi seguro de este año. ¿Me podrían informar?
¡Hola! Si quiero conocer el precio de la prima de tu seguro con Occident este año puedes hacerlo llamando al 91 005 42 14 y un gestor de Roams VIP te informará y asesorará sobre los precios de renovación.
César de Juan
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Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de seguros se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en seguros.
Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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