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Opiniones sobre Occident Seguros y reseñas reales de usuarios

Última actualización: 11 de septiembre de 2025
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4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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¿Qué opinan los usuarios de Occident?

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Pilar11 Sept 2025
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Servicio horrorosos desde que "desapareció " Caralana. Me cambian mediador y me adjudican a una inútil. Llevo más de un mes para que me cambien y me escribe una máquina pidiendo ESCRITOS Y DNI que YA MANDE!! En junio (por subida abusiva)...
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checho28 Ago 2025
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Occident, es el peor seguro de hogar que he tenido en 30 años, todo son problemas a la hora de dar un parte porque el fin primordial para ellos es no cubrirlo. Pago 25 eur de prima, pierdo las llaves, me exigen hacer una denuncia en la...
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Ángeles9 Ago 2025
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Aumentan recibos sin avisar. Y pagué sin recibo y en metálico, no aceptaba tarjeta, por poner cuerda persiana al negarse a colocar la que yo había comprado de mayor calidad con la misma medida.
I Fran5 Ago 2025
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Quiero decir que este seguro es un engaña bobos,nosotros cogimos el seguro metiendo todo he intentando que fuera lo más completo posible. La casa nos la bandalizaron y cuando vino el seguro,no cubría nada sobre vandalismo cuando les...
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Jorge13 Jul 2025
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Nefasto, me cambiaron de agente sin consentimiento.
Ana11 Jul 2025
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Una experiencia decepcionante, me mandaron un perito que no tenía ninguna habilidad social. Le contaba hablar con gente desconocida y no dio ninguna habilidad tipo de explicación. Su informe culmina con que el siniestro no entra en la...
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Opiniones sobre Occident Seguros

Occident es una nueva marca que ha resultado de la fusión de Catalana, NorteHispana, Seguros Bilbao, Plus Ultra y Antares. Ahora que ya se ha consolidado el proceso de integración, querrás saber qué tal es Occident y si merece la pena contratar con ellos.

Para ello, puedes apoyarte en las reseñas de Occident que acabas de leer, pero estoy seguro de que también te será útil una valoración experta, fruto del análisis de la marca y de sus productos.

Opiniones positivas sobre Occident:

  • ✅ Occident es una de las aseguradoras más importantes de España. Para que te hagas una idea, en 2024 fue la séptima con mayor volumen de primas de seguro directo en España, superando los 3.500 millones de euros (1) .
  • ✅ Históricamente, cuando aún era Catalana Occidente, ha sido una de las marcas de seguros más valiosas del mundo. Desde 2021 hasta 2023 estuvo en el top 100 (2) , y es de esperar que cuando se asiente tras la integración recupere su estatus.
  • ✅ También es fuerte en el canal de corredores, pues fue la quinta aseguradora más vendida en el 2024 (3) por los mediadores de seguros.
  • ✅ Está en el top 10 (9) del ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras, en el que se evalúa el nivel de actualización de las herramientas y plataformas de estas (4) .

Opiniones negativas sobre Occident:

  • ❌ Debido a lo grande que es la compañía, es una de las que más reclamaciones recibe en la DGSFP. Según los datos más recientes, en 2023 recibió un total de 358 (5) .
  • ❌ Sus pólizas son de calidad, por lo que no son para quienes buscan algo muy low cost.
  • ❌ La fusión que ha vivido ha causado confusión entre los clientes de las antiguas marcas. Sin embargo, no tienes que preocuparte; si ya tenías un seguro con cualquiera de ellas, simplemente ha pasado a ser gestionado por Occident, la nueva y única marca a partir de ahora.

Valoración de Occident por Roams:

8,8 Puntuación media
10 Oficinas
8 Atención al cliente
7 Digitalización
9 Asistencia
9 Coberturas
10 Variedad de servicios

Encuentra el mejor seguro posible


Opiniones del seguro de hogar de Occident

Los seguros de hogar de Occident me generan muy buenas opiniones, siendo ideales para el que busca algo de gran relación calidad-precio y protección 24 horas.

Centrándome en sus coberturas, Occident es casi única en el mercado al incluir un servicio de reparación de calderas a partir de su modalidad intermedia. Esta no está cubierta por prácticamente ninguna aseguradora, pero Occident la incluye entre sus protecciones.

Esto es un plus, pero lógicamente lo prioritario es que su cobertura básica sea buena. En este sentido, todos sus planes incluyen incendio, roturas de espejos y aparatos sanitarios, daños por fenómenos atmosféricos y responsabilidad civil.

Sus seguros más completos cubren sin límite los daños eléctricos, lo cual es bueno puesto que hay compañías que fijan un capital máximo. También los daños estéticos están bien cubiertos, hasta 5.000€. Hay aseguradoras que se quedan en los 3.000€, por lo que está muy bien.

En cuanto a sus servicios complementarios, sí me gustaría destacar el que puedas añadir gastos médicos para tus mascotas si sufren un accidente. Esto es muy poco habitual y me parece un gran punto a favor.

Nuestra opinión experta
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Y como te comentaba, sus planes tienen una relación calidad-precio bastante interesante, si bien obviamente no son para quien busca algo muy básico y barato. Además, también hay que valorar el hecho de que hagan descuentos si tienes más seguros con ellos.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Las pocas pegas que le pongo tienen que ver con la asistencia en el hogar, ya que solo dan un servicio de manitas al año y en la modalidad básica no está incluido. Lo suyo serían dos servicios al año y que todos los planes lo contemplaran.


Opiniones de los seguros de coche de Occident

La realidad es que mis opiniones sobre el seguro de coche de Occident son casi inmejorables.

De entrada, ofrecen el combo de coberturas que para mí es indispensable en todo gran seguro de coche: asistencia en carretera desde el kilómetro 0 (tanto al vehículo como a los ocupantes) y libre elección de taller.

Además, el taller que designes puede estar a un máximo de 150 kilómetros del lugar del siniestro, cuando la mayoría de compañías lo limitan a 100. Esto también es un buen punto a favor.

Si quieres protección a todo riesgo, te dan la flexibilidad de hacerlo tanto con franquicia como sin ella, algo a apreciar puesto que muchas compañías no permiten eliminarla. Si optas por franquicia, que sepas que tienes un rango muy amplio para elegir: desde 200€ hasta 1.500€.

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Para que puedas ajustar tu prima lo máximo posible, Occident hace descuentos de hasta el 60% por baja siniestralidad. No muchas compañías te premian por ser buen conductor, pero Occident sí.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Los pocos peros que le pongo a su seguro tienen que ver con su seguro del conductor. De base te incluyen 15.000€ en caso de fallecimiento o invalidez por accidente, un capital bastante bajito. Eso sí, puedes pagar un extra y subirlo hasta un máximo de 50.000€, que ya está bastante mejor.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Occident?
Fuentes del artículo
  1. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  2. ditrendia. (s.f.). Las marcas de seguros más valiosas del mundo: ranking y tendencias. Consultado en https://mktefa.ditrendia.es/blog/marcas-seguros-mas-valiosas-del-mundo-2024
  3. Alvarez, A. Allianz lideró en 2024 el mercado No Vida en el canal de corredores. ebroker - software para corredores de seguros. https://www.ebroker.es/allianz-lidero-en-2024-el-mercado-no-vida-en-el-canal-de-corredores/
  4. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  5. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf

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pedro11 Sept 2025

No puedo entrar en la app de Occident. ¿Qué hago?
Buenos días Pedro, si no puedes acceder a la app de Occident, verifica tu conexión a Internet, actualiza la aplicación desde la tienda de tu dispositivo y, si es necesario, restablece tu contraseña desde la opción "¿Has olvidado tu contraseña?". Si el problema persiste, contacta con el servicio de atención al cliente llamando al 900 110 200 para obtener asistencia.
César de Juan
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carmen garcía11 Sept 2025

¿Cómo puedo mandar un parte de un siniestro?
¡Buenas Carmen! Si necesitas enviar un parte de siniestro en Occident, accede al área de clientes en su web o app. También puedes gestionarlo llamando a atención al cliente en el 900 110 200. Si necesitas consultar aguna duda sobre el proceso del siniestro contacta con Roams VIP llamando al 91 005 42 14 y te ayudaremos en todo lo que necesites.
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áfrica11 Sept 2025

Me gustaría tener más información sobre una póliza de accidentes básico
Buenos días África, si quieres más información de accidentes básicos de forma personalizada puedes contactar con nosotros llamando al 91 005 42 14. Un experto te informará de todo lo que necesites saber y resolverá cualquier duda que tengas.
César de Juan
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maria_1536 Sept 2025

No encuentro mi póliza. ¿Qué puedo hacer?
¡Buenos días! Si no encuentras tu póliza de Occident, revisa el área de clientes en su web o app. Si necesitas ayuda, contacta con atención al cliente en el 900 110 200 para que un gestor te atienda.
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fabricio4 Sept 2025

He perdido mi tarjeta. ¿Qué puedo hacer?
¡Hola Fabricio! Si has perdido tu tarjeta de Occident, contacta con atención al cliente en el 900 110 200 para solicitar una nueva. También puedes gestionar la reposición desde el área de clientes en su web o app.
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bernardo verdugo lópez3 Sept 2025

Quiero verificar el pago de mi seguro
¡Buenas Bernardo! Si quieres verificar el pago de tu seguro con Occident, puedes acceder a tu área de clientes en Occident o contactar con atención al cliente en el 900 110 200. Un gestor te ayudará a resolver tu consulta.
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Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de seguros se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en seguros.
Personas que han participado en este post:
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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