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Opiniones sobre Occident Seguros y reseñas reales de usuarios

Última actualización: 11 de septiembre de 2025
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4 estrellas
3 estrellas
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¿Qué opinan los usuarios de Occident?

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Maite9 Jul 2025
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Me parece un seguro hogar nefasto, tras la denuncia y posterior visita del perito, no informan y reclamando explicación, con malas maneras indican no procede. No lo recomiendo a nadie.
GLORIA8 Jul 2025
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Compañía Nefasta. Una vergüenza que llevemos 8 días con una fuga de agua en los bajantes de la comunidad y después de llamar 40 veces todavía no han aparecido. NO contratar esta empresa de seguros!!
Antonio Jose R21 Jun 2025
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11 Dias para arreglar una fuga de agua y sumando... en mi vida he tenido un seguro que funcione peor que este... y eso que mi siniestro es una simple fuga de agua. No me quiero imaginar este seguro en algo verdaderamente grave. Es...
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Alejandra Sánchez Rolín16 May 2025
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Muy mala. No sé para qué sirve un seguro. Se supone que después de estar pagando años a ellos les tocará hacer frente cuando uno tiene accidentes. Si no, para que se paga? Eso es lo que me ha pasado a mí. Mientras no pasa nada, todo va...
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José Andrés29 Abr 2025
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Tengo una avería y el coche me deja tirado a 200 kms de mi casa, esto ha sido el 17 de este mes de abril de 2025 y la grua aún no me lo ha llevado al taller donde se va a reparar, han pasado 12 días con mi coche según creo en la base de la...
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Opiniones sobre Occident Seguros

Occident es una nueva marca que ha resultado de la fusión de Catalana, NorteHispana, Seguros Bilbao, Plus Ultra y Antares. Ahora que ya se ha consolidado el proceso de integración, querrás saber qué tal es Occident y si merece la pena contratar con ellos.

Para ello, puedes apoyarte en las reseñas de Occident que acabas de leer, pero estoy seguro de que también te será útil una valoración experta, fruto del análisis de la marca y de sus productos.

Opiniones positivas sobre Occident:

  • ✅ Occident es una de las aseguradoras más importantes de España. Para que te hagas una idea, en 2024 fue la séptima con mayor volumen de primas de seguro directo en España, superando los 3.500 millones de euros (1) .
  • ✅ Históricamente, cuando aún era Catalana Occidente, ha sido una de las marcas de seguros más valiosas del mundo. Desde 2021 hasta 2023 estuvo en el top 100 (2) , y es de esperar que cuando se asiente tras la integración recupere su estatus.
  • ✅ También es fuerte en el canal de corredores, pues fue la quinta aseguradora más vendida en el 2024 (3) por los mediadores de seguros.
  • ✅ Está en el top 10 (9) del ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras, en el que se evalúa el nivel de actualización de las herramientas y plataformas de estas (4) .

Opiniones negativas sobre Occident:

  • ❌ Debido a lo grande que es la compañía, es una de las que más reclamaciones recibe en la DGSFP. Según los datos más recientes, en 2023 recibió un total de 358 (5) .
  • ❌ Sus pólizas son de calidad, por lo que no son para quienes buscan algo muy low cost.
  • ❌ La fusión que ha vivido ha causado confusión entre los clientes de las antiguas marcas. Sin embargo, no tienes que preocuparte; si ya tenías un seguro con cualquiera de ellas, simplemente ha pasado a ser gestionado por Occident, la nueva y única marca a partir de ahora.

Valoración de Occident por Roams:

8,8 Puntuación media
10 Oficinas
8 Atención al cliente
7 Digitalización
9 Asistencia
9 Coberturas
10 Variedad de servicios

Encuentra el mejor seguro posible


Opiniones del seguro de hogar de Occident

Los seguros de hogar de Occident me generan muy buenas opiniones, siendo ideales para el que busca algo de gran relación calidad-precio y protección 24 horas.

Centrándome en sus coberturas, Occident es casi única en el mercado al incluir un servicio de reparación de calderas a partir de su modalidad intermedia. Esta no está cubierta por prácticamente ninguna aseguradora, pero Occident la incluye entre sus protecciones.

Esto es un plus, pero lógicamente lo prioritario es que su cobertura básica sea buena. En este sentido, todos sus planes incluyen incendio, roturas de espejos y aparatos sanitarios, daños por fenómenos atmosféricos y responsabilidad civil.

Sus seguros más completos cubren sin límite los daños eléctricos, lo cual es bueno puesto que hay compañías que fijan un capital máximo. También los daños estéticos están bien cubiertos, hasta 5.000€. Hay aseguradoras que se quedan en los 3.000€, por lo que está muy bien.

En cuanto a sus servicios complementarios, sí me gustaría destacar el que puedas añadir gastos médicos para tus mascotas si sufren un accidente. Esto es muy poco habitual y me parece un gran punto a favor.

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Y como te comentaba, sus planes tienen una relación calidad-precio bastante interesante, si bien obviamente no son para quien busca algo muy básico y barato. Además, también hay que valorar el hecho de que hagan descuentos si tienes más seguros con ellos.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Las pocas pegas que le pongo tienen que ver con la asistencia en el hogar, ya que solo dan un servicio de manitas al año y en la modalidad básica no está incluido. Lo suyo serían dos servicios al año y que todos los planes lo contemplaran.


Opiniones de los seguros de coche de Occident

La realidad es que mis opiniones sobre el seguro de coche de Occident son casi inmejorables.

De entrada, ofrecen el combo de coberturas que para mí es indispensable en todo gran seguro de coche: asistencia en carretera desde el kilómetro 0 (tanto al vehículo como a los ocupantes) y libre elección de taller.

Además, el taller que designes puede estar a un máximo de 150 kilómetros del lugar del siniestro, cuando la mayoría de compañías lo limitan a 100. Esto también es un buen punto a favor.

Si quieres protección a todo riesgo, te dan la flexibilidad de hacerlo tanto con franquicia como sin ella, algo a apreciar puesto que muchas compañías no permiten eliminarla. Si optas por franquicia, que sepas que tienes un rango muy amplio para elegir: desde 200€ hasta 1.500€.

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Para que puedas ajustar tu prima lo máximo posible, Occident hace descuentos de hasta el 60% por baja siniestralidad. No muchas compañías te premian por ser buen conductor, pero Occident sí.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Los pocos peros que le pongo a su seguro tienen que ver con su seguro del conductor. De base te incluyen 15.000€ en caso de fallecimiento o invalidez por accidente, un capital bastante bajito. Eso sí, puedes pagar un extra y subirlo hasta un máximo de 50.000€, que ya está bastante mejor.

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Fuentes del artículo
  1. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  2. ditrendia. (s.f.). Las marcas de seguros más valiosas del mundo: ranking y tendencias. Consultado en https://mktefa.ditrendia.es/blog/marcas-seguros-mas-valiosas-del-mundo-2024
  3. Alvarez, A. Allianz lideró en 2024 el mercado No Vida en el canal de corredores. ebroker - software para corredores de seguros. https://www.ebroker.es/allianz-lidero-en-2024-el-mercado-no-vida-en-el-canal-de-corredores/
  4. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  5. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf

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héctor_7691 Sept 2025

¿Cómo puedo contactar con un tramitador?
Para contactar con un tramitador en Occident, llama a atención al cliente en el 932 220 212 o consulta con tu mediador de seguros. También puedes gestionar tu solicitud a través del área de clientes en su web o app.
César de Juan
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César de Juan
beatriz1 Sept 2025

Quiero incluir un animal doméstico en mi póliza de seguro del hogar
¡Hola Beatriz! Si deseas incluir un animal doméstico en tu póliza de seguro del hogar con Occident contacta al 91 005 42 14. Un asesor de Romas VIP le guiará en el proceso y resolverá las dudas que puedas tener.
César de Juan
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César de Juan
franco-62729 Ago 2025

Necesito el correo electrónico de Occident que quiero enviarles un correo.
Hola, si necesitas contactar con Occident por correo electrónico, puedes utilizar la dirección contactanos@occident.com. Además, puedes acceder a tu área de clientes en línea para gestionar tus seguros y enviar documentación de forma segura. Si prefieres asistencia telefónica, puedes llamar al 900 110 200 para atención al cliente.
César de Juan
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César de Juan
ander29 Ago 2025

¿Me podrían enviar el recibo de mi póliza a mi correo electrónico?
Buenas Ander, si necesitas recibir el recibo de tu póliza por correo electrónico en Occident, accede al área de clientes en su web o app y verifica tu configuración de envíos. Si necesitas ayuda, contacta con atención al cliente en el 900 110 200.
César de Juan
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César de Juan
carmen28 Ago 2025

¿Me podéis enviar una copia de mi póliza?
¡Hola Carmen! Para obtener una copia de tu póliza con Occident, accede a tu área de clientes en línea, donde podrás consultar y descargar toda la documentación asociada a tu póliza. Si prefieres asistencia directa, contacta con el servicio de atención al cliente de Occident para recibir ayuda personalizada.
César de Juan
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César de Juan
carlos27 Ago 2025

Estoy teniendo problemas con los recibos
Hola Carlos, si tienes problemas con los recibos de Occident, revisa los detalles en el área de clientes de su web o app. Para resolver la incidencia o solicitar información, contacta con atención al cliente en el 900 110 200 y un agente te resolverá cualquier duda que tengas.
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Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de seguros se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en seguros.
Personas que han participado en este post:
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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