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Opiniones sobre Occident Seguros y reseñas reales de usuarios

Última actualización: 10 de abril de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de Occident?

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Francisco Invernoz2 Abr 2026
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Pésima. Me engañaron alevosamente y luego me dieron infinidad de vueltas. Solicité, por teléfono, presupuesto para la reparación de la cinta de una persiana. Me dijeron que solamente tendría que comprar una cinta nueva y no tendría que pagar nada. Fui a una ferretería con la cinta rota como muestra y me vendieron una similar. Cuando vino el reparador me dijo que esa cinta no servía y que él iría a buscar otra cinta. Trajo la cinta nueva y la colocó y me dijo que estaban rotos los dos flejes de la persiana, cuando dicha persiana funcionaba perfectamente. Me dijo que el coste era de 20 euros y como no tenía efectivo le envíe un Bizum a nombre de Daniel Fernández Valdés, o sea a nombre de una persona, no de una empresa o del propio seguro. Occidente me dio infinitas vueltas, por lo que me he sentido estafado.
rubrera25 Mar 2026
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asistencia en carretera fatal..me quede tirado y la grua tardo horas..llamabas y solo te repetian que estaba en camino....pues no llegaba nunca.vaya servicio
Vicente Martinez Ramos24 Mar 2026
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tenia por escrito que me devolvian parte del seguro al vender el coche y despues todo son pegas.que si ahora no procede,que si falta no se que..y al final no devuelven nada.para cobrar rapidisimos para devolver desaparecen
Lola Reyes Romero22 Mar 2026
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lo peor es la sensacion de que buscan la excusa..no esta cubiertoel perito no lo vefalta un papel...y tu mientras pagando la poliza como tonta..no los recomiendo para nada 😡
Ricardo Sachez Pascual21 Mar 2026
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Qué maravilla: abres un siniestro y de repente todo son exclusiones. Te mandan al perito, el perito duda de lo evidente, y tú a esperar sin una respuesta clara. Para cobrar la prima no hay demoras; para darte solución, infinitas.
Luis Fernando20 Mar 2026
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El perito quiere poner en grave riesgo la vida de mi familia. Una vez aceptado la reparación de los daños de pintura carpintería y parquet, el perito decide que no hay riesgo para la salud con el polvo de serrín procedente del parquet y con la emanación de gases tóxicos procedentes del barnizado. Pese a que el parquetista dice que debemos abandonar el domicilio durante los dos días de trabajo y los dos días siguientes de secado, el perito dictamina que hemos de seguir viviendo en el domicilio mientras duren los trabajos. Cuando le pedimos reconsiderar su opinión por los evidentes motivos de salud y riesgo, decide unilateralmente obligarnos a coger la indemnización equivalente al coste que ellos pagan a sus operarios para que nosotros contratemos a una empresa externa para realizar los trabajos.

Opiniones sobre Occident Seguros

Occident es una nueva marca que ha resultado de la fusión de Catalana, NorteHispana, Seguros Bilbao, Plus Ultra y Antares. Ahora que ya se ha consolidado el proceso de integración, querrás saber qué tal es Occident y si merece la pena contratar con ellos.

Para ello, puedes apoyarte en las reseñas de Occident que acabas de leer, pero estoy seguro de que también te será útil una valoración experta, fruto del análisis de la marca y de sus productos.

Opiniones positivas sobre Occident:

  • ✅ Occident es una de las aseguradoras más importantes de España. Para que te hagas una idea, en 2024 fue la séptima con mayor volumen de primas de seguro directo en España, superando los 3.500 millones de euros (1) .
  • ✅ Históricamente, cuando aún era Catalana Occidente, ha sido una de las marcas de seguros más valiosas del mundo. Desde 2021 hasta 2023 estuvo en el top 100 (2) , y es de esperar que cuando se asiente tras la integración recupere su estatus.
  • ✅ También es fuerte en el canal de corredores, pues fue la quinta aseguradora más vendida en el 2024 (3) por los mediadores de seguros.
  • ✅ Está en el top 10 (9) del ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras, en el que se evalúa el nivel de actualización de las herramientas y plataformas de estas (4) .

Opiniones negativas sobre Occident:

  • ❌ Debido a lo grande que es la compañía, es una de las que más reclamaciones recibe en la DGSFP. Según los datos más recientes, en 2023 recibió un total de 358 (5) .
  • ❌ Sus pólizas son de calidad, por lo que no son para quienes buscan algo muy low cost.
  • ❌ La fusión que ha vivido ha causado confusión entre los clientes de las antiguas marcas. Sin embargo, no tienes que preocuparte; si ya tenías un seguro con cualquiera de ellas, simplemente ha pasado a ser gestionado por Occident, la nueva y única marca a partir de ahora.

Valoración de Occident por Roams:

8.8 Puntuación media
10 Oficinas
8 Atención al cliente
7 Digitalización
9 Asistencia
9 Coberturas
10 Variedad de servicios

Encuentra el mejor seguro posible


Opiniones del seguro de hogar de Occident

Los seguros de hogar de Occident me generan muy buenas opiniones, siendo ideales para el que busca algo de gran relación calidad-precio y protección 24 horas.

Centrándome en sus coberturas, Occident es casi única en el mercado al incluir un servicio de reparación de calderas a partir de su modalidad intermedia. Esta no está cubierta por prácticamente ninguna aseguradora, pero Occident la incluye entre sus protecciones.

Esto es un plus, pero lógicamente lo prioritario es que su cobertura básica sea buena. En este sentido, todos sus planes incluyen incendio, roturas de espejos y aparatos sanitarios, daños por fenómenos atmosféricos y responsabilidad civil.

Sus seguros más completos cubren sin límite los daños eléctricos, lo cual es bueno puesto que hay compañías que fijan un capital máximo. También los daños estéticos están bien cubiertos, hasta 5.000€. Hay aseguradoras que se quedan en los 3.000€, por lo que está muy bien.

En cuanto a sus servicios complementarios, sí me gustaría destacar el que puedas añadir gastos médicos para tus mascotas si sufren un accidente. Esto es muy poco habitual y me parece un gran punto a favor.

Nuestra opinión experta

Y como te comentaba, sus planes tienen una relación calidad-precio bastante interesante, si bien obviamente no son para quien busca algo muy básico y barato. Además, también hay que valorar el hecho de que hagan descuentos si tienes más seguros con ellos.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Las pocas pegas que le pongo tienen que ver con la asistencia en el hogar, ya que solo dan un servicio de manitas al año y en la modalidad básica no está incluido. Lo suyo serían dos servicios al año y que todos los planes lo contemplaran.


Opiniones de los seguros de coche de Occident

La realidad es que mis opiniones sobre el seguro de coche de Occident son casi inmejorables.

De entrada, ofrecen el combo de coberturas que para mí es indispensable en todo gran seguro de coche: asistencia en carretera desde el kilómetro 0 (tanto al vehículo como a los ocupantes) y libre elección de taller.

Además, el taller que designes puede estar a un máximo de 150 kilómetros del lugar del siniestro, cuando la mayoría de compañías lo limitan a 100. Esto también es un buen punto a favor.

Si quieres protección a todo riesgo, te dan la flexibilidad de hacerlo tanto con franquicia como sin ella, algo a apreciar puesto que muchas compañías no permiten eliminarla. Si optas por franquicia, que sepas que tienes un rango muy amplio para elegir: desde 200€ hasta 1.500€.

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Para que puedas ajustar tu prima lo máximo posible, Occident hace descuentos de hasta el 60% por baja siniestralidad. No muchas compañías te premian por ser buen conductor, pero Occident sí.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Los pocos peros que le pongo a su seguro tienen que ver con su seguro del conductor. De base te incluyen 15.000€ en caso de fallecimiento o invalidez por accidente, un capital bastante bajito. Eso sí, puedes pagar un extra y subirlo hasta un máximo de 50.000€, que ya está bastante mejor.

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Fuentes del artículo
  1. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  2. ditrendia. (s.f.). Las marcas de seguros más valiosas del mundo: ranking y tendencias. Consultado en https://mktefa.ditrendia.es/blog/marcas-seguros-mas-valiosas-del-mundo-2024
  3. Alvarez, A. Allianz lideró en 2024 el mercado No Vida en el canal de corredores. ebroker - software para corredores de seguros. https://www.ebroker.es/allianz-lidero-en-2024-el-mercado-no-vida-en-el-canal-de-corredores/
  4. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  5. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf

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gonzalo28 Dic 2025

Quiero hacer una consulta sobre una hipoteca inversa
¡Hola Gonzalo! Para hacer una consulta sobre una hipoteca inversa con Occident, puedes contactar con su servicio de atención al cliente llamando al 917 83 83 83 o accediendo a tu área de clientes. También puedes consultar con tu mediador para recibir asesoramiento detallado sobre este producto.
César de Juan
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maría dolores27 Dic 2025

Quiero confirmar mi compromiso con Occident
¡Buenos días María Dolores! Si quieres confirmar tu compromiso con Occident, accede al área de clientes en su web o app. También puedes contactar con atención al cliente en el 900 110 200 un gestor te resolverá tus dudas.
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axel56625 Dic 2025

Quiero hablar sobre el cobro de un seguro
Hola, para hablar sobre el cobro de tu seguro en Occident, accede al área de clientes en su web o app. Si necesitas más información, contacta con atención al cliente en el 900 110 200 y un agente te ayudará a resolver tu consulta.
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xavi24 Dic 2025

Quería contratar un seguro con vosotros. ¿Puedo ver qué me podéis ofrecer?
¡Hola Xavi! Si deseas darte de alta en un seguro puedes hacerlo llamando al 91 005 42 14 donde un gestor de Roams VIP te asesorará para encontrar el mejor seguro con el mejor precio basandose en tus preferencia. Si tienes alguna consulta adiconal puedes comunicarla a través de hola@roams.es.
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marisa.88324 Dic 2025

Quiero denunciar un siniestro
¡Buenas! Si necesitas denunciar un siniestro con Occident, accede al área de clientes en su web o app. También puedes contactar con atención al cliente en el 900 110 200. Si necesitas que te ayudemos a gestionar el proceso llama al 91 005 42 14 y un gestor de Roams VIP te ayudará en todo lo que necesites.
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carmen23 Dic 2025

¿Cómo puedo cambiar el seguro de mi vehículo?
¡Hola Carmen! Si deseas cambiar el seguro de tu vehículo en Occident puedes hacerlo de forma fácil y personal llamando al 91 005 42 14, donde te atenderá uno de nuestros agentes personales, que se encargará de explicarte las diferentes tarifas existentes para que elijas la que mejor se adapta a tus necesidades.
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Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de seguros se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en seguros.
Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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