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Opiniones sobre Occident Seguros y reseñas reales de usuarios

Última actualización: 20 de octubre de 2025
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¿Qué opinan los usuarios de Occident?

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Antonio Jose R21 Jun 2025
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11 Dias para arreglar una fuga de agua y sumando... en mi vida he tenido un seguro que funcione peor que este... y eso que mi siniestro es una simple fuga de agua. No me quiero imaginar este seguro en algo verdaderamente grave. Es...
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Alejandra Sánchez Rolín16 May 2025
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Muy mala. No sé para qué sirve un seguro. Se supone que después de estar pagando años a ellos les tocará hacer frente cuando uno tiene accidentes. Si no, para que se paga? Eso es lo que me ha pasado a mí. Mientras no pasa nada, todo va...
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José Andrés29 Abr 2025
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Tengo una avería y el coche me deja tirado a 200 kms de mi casa, esto ha sido el 17 de este mes de abril de 2025 y la grua aún no me lo ha llevado al taller donde se va a reparar, han pasado 12 días con mi coche según creo en la base de la...
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Opiniones sobre Occident Seguros

Occident es una nueva marca que ha resultado de la fusión de Catalana, NorteHispana, Seguros Bilbao, Plus Ultra y Antares. Ahora que ya se ha consolidado el proceso de integración, querrás saber qué tal es Occident y si merece la pena contratar con ellos.

Para ello, puedes apoyarte en las reseñas de Occident que acabas de leer, pero estoy seguro de que también te será útil una valoración experta, fruto del análisis de la marca y de sus productos.

Opiniones positivas sobre Occident:

  • ✅ Occident es una de las aseguradoras más importantes de España. Para que te hagas una idea, en 2024 fue la séptima con mayor volumen de primas de seguro directo en España, superando los 3.500 millones de euros (1) .
  • ✅ Históricamente, cuando aún era Catalana Occidente, ha sido una de las marcas de seguros más valiosas del mundo. Desde 2021 hasta 2023 estuvo en el top 100 (2) , y es de esperar que cuando se asiente tras la integración recupere su estatus.
  • ✅ También es fuerte en el canal de corredores, pues fue la quinta aseguradora más vendida en el 2024 (3) por los mediadores de seguros.
  • ✅ Está en el top 10 (9) del ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras, en el que se evalúa el nivel de actualización de las herramientas y plataformas de estas (4) .

Opiniones negativas sobre Occident:

  • ❌ Debido a lo grande que es la compañía, es una de las que más reclamaciones recibe en la DGSFP. Según los datos más recientes, en 2023 recibió un total de 358 (5) .
  • ❌ Sus pólizas son de calidad, por lo que no son para quienes buscan algo muy low cost.
  • ❌ La fusión que ha vivido ha causado confusión entre los clientes de las antiguas marcas. Sin embargo, no tienes que preocuparte; si ya tenías un seguro con cualquiera de ellas, simplemente ha pasado a ser gestionado por Occident, la nueva y única marca a partir de ahora.

Valoración de Occident por Roams:

8,8 Puntuación media
10 Oficinas
8 Atención al cliente
7 Digitalización
9 Asistencia
9 Coberturas
10 Variedad de servicios

Encuentra el mejor seguro posible


Opiniones del seguro de hogar de Occident

Los seguros de hogar de Occident me generan muy buenas opiniones, siendo ideales para el que busca algo de gran relación calidad-precio y protección 24 horas.

Centrándome en sus coberturas, Occident es casi única en el mercado al incluir un servicio de reparación de calderas a partir de su modalidad intermedia. Esta no está cubierta por prácticamente ninguna aseguradora, pero Occident la incluye entre sus protecciones.

Esto es un plus, pero lógicamente lo prioritario es que su cobertura básica sea buena. En este sentido, todos sus planes incluyen incendio, roturas de espejos y aparatos sanitarios, daños por fenómenos atmosféricos y responsabilidad civil.

Sus seguros más completos cubren sin límite los daños eléctricos, lo cual es bueno puesto que hay compañías que fijan un capital máximo. También los daños estéticos están bien cubiertos, hasta 5.000€. Hay aseguradoras que se quedan en los 3.000€, por lo que está muy bien.

En cuanto a sus servicios complementarios, sí me gustaría destacar el que puedas añadir gastos médicos para tus mascotas si sufren un accidente. Esto es muy poco habitual y me parece un gran punto a favor.

Nuestra opinión experta
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Y como te comentaba, sus planes tienen una relación calidad-precio bastante interesante, si bien obviamente no son para quien busca algo muy básico y barato. Además, también hay que valorar el hecho de que hagan descuentos si tienes más seguros con ellos.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Las pocas pegas que le pongo tienen que ver con la asistencia en el hogar, ya que solo dan un servicio de manitas al año y en la modalidad básica no está incluido. Lo suyo serían dos servicios al año y que todos los planes lo contemplaran.


Opiniones de los seguros de coche de Occident

La realidad es que mis opiniones sobre el seguro de coche de Occident son casi inmejorables.

De entrada, ofrecen el combo de coberturas que para mí es indispensable en todo gran seguro de coche: asistencia en carretera desde el kilómetro 0 (tanto al vehículo como a los ocupantes) y libre elección de taller.

Además, el taller que designes puede estar a un máximo de 150 kilómetros del lugar del siniestro, cuando la mayoría de compañías lo limitan a 100. Esto también es un buen punto a favor.

Si quieres protección a todo riesgo, te dan la flexibilidad de hacerlo tanto con franquicia como sin ella, algo a apreciar puesto que muchas compañías no permiten eliminarla. Si optas por franquicia, que sepas que tienes un rango muy amplio para elegir: desde 200€ hasta 1.500€.

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Para que puedas ajustar tu prima lo máximo posible, Occident hace descuentos de hasta el 60% por baja siniestralidad. No muchas compañías te premian por ser buen conductor, pero Occident sí.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Los pocos peros que le pongo a su seguro tienen que ver con su seguro del conductor. De base te incluyen 15.000€ en caso de fallecimiento o invalidez por accidente, un capital bastante bajito. Eso sí, puedes pagar un extra y subirlo hasta un máximo de 50.000€, que ya está bastante mejor.

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Fuentes del artículo
  1. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  2. ditrendia. (s.f.). Las marcas de seguros más valiosas del mundo: ranking y tendencias. Consultado en https://mktefa.ditrendia.es/blog/marcas-seguros-mas-valiosas-del-mundo-2024
  3. Alvarez, A. Allianz lideró en 2024 el mercado No Vida en el canal de corredores. ebroker - software para corredores de seguros. https://www.ebroker.es/allianz-lidero-en-2024-el-mercado-no-vida-en-el-canal-de-corredores/
  4. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  5. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf

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isabelle16 Sept 2025

Me gustaría hablar con el tramitador del siniestro
¡Hola Isabelle! Para hablar con el tramitador de tu siniestro en Occident, puedes llamar al teléfono de atención al cliente 917 83 83 83 o acceder a tu área de clientes. También puedes contactar con tu mediador de seguros para obtener más información sobre el estado de tu siniestro.
César de Juan
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César de Juan
elena16 Sept 2025

No sé cuándo vence mi seguro y quiero saber el precio que me podéis ofrecer por la renovación de la póliza. ¿Con quién puedo hablar?
Hola Elena, para conocer la fecha de vencimiento y el precio de renovación de tu póliza con Occident contacta con Roams VIP llamando al 91 005 42 14. Un agente te informará sobre la fecha del vencimiento además de buscar el mejor precio de renovación para ti.
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ana maría15 Sept 2025

¿Cómo puedo consultar un expediente abierto?
Hola Ana María, si quieres consultar un expediente abierto en Occident, accede al área de clientes en su web o app. Si necesitas más información, contacta con atención al cliente en el 900 110 200. Si necesitas ayuda con la gestión del proceso llamando al 91 005 42 14 un gestor de Roams VIP puede asesorarte en todo lo que necesites.
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rafael88115 Sept 2025

Necesito una autorización
¡Hola! Para solicitar una autorización con Occident, acceda al área de clientes o llame al 900 110 200. También puede consultar con su mediador de seguros o acudir a una oficina de Occident para gestionar la autorización que necesite.
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César de Juan
david13 Sept 2025

¿Cómo puedo contactar con el departamento de reparaciones del hogar?
¡Buenas David! Para contactar con el departamento de reparaciones del hogar de Occident, llama al 917 83 83 83, disponible 24/7. También puedes gestionar asistencias en su web o app. Para otras consultas, el teléfono de atención al cliente es 900 110 200.
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josé antonio13 Sept 2025

Quiero hablar sobre el trámite del seguro del hogar
¡Buenas José Antonio! Si necesitas hablar sobre el trámite de tu seguro de hogar en Occident, puedes llamar al 917 83 83 83 o acceder a tu área de clientes. Además, puedes detallar tu consulta escribiendo a hola@roams.es para que un gestor te ayude con el trámite y resolverá tus dudas.
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Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de seguros se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en seguros.
Personas que han participado en este post:
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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