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Opiniones sobre Occident Seguros y reseñas reales de usuarios

Última actualización: 20 de octubre de 2025
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¿Qué opinan los usuarios de Occident?

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Antonio Jose R21 Jun 2025
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11 Dias para arreglar una fuga de agua y sumando... en mi vida he tenido un seguro que funcione peor que este... y eso que mi siniestro es una simple fuga de agua. No me quiero imaginar este seguro en algo verdaderamente grave. Es...
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Alejandra Sánchez Rolín16 May 2025
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Muy mala. No sé para qué sirve un seguro. Se supone que después de estar pagando años a ellos les tocará hacer frente cuando uno tiene accidentes. Si no, para que se paga? Eso es lo que me ha pasado a mí. Mientras no pasa nada, todo va...
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José Andrés29 Abr 2025
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Tengo una avería y el coche me deja tirado a 200 kms de mi casa, esto ha sido el 17 de este mes de abril de 2025 y la grua aún no me lo ha llevado al taller donde se va a reparar, han pasado 12 días con mi coche según creo en la base de la...
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Opiniones sobre Occident Seguros

Occident es una nueva marca que ha resultado de la fusión de Catalana, NorteHispana, Seguros Bilbao, Plus Ultra y Antares. Ahora que ya se ha consolidado el proceso de integración, querrás saber qué tal es Occident y si merece la pena contratar con ellos.

Para ello, puedes apoyarte en las reseñas de Occident que acabas de leer, pero estoy seguro de que también te será útil una valoración experta, fruto del análisis de la marca y de sus productos.

Opiniones positivas sobre Occident:

  • ✅ Occident es una de las aseguradoras más importantes de España. Para que te hagas una idea, en 2024 fue la séptima con mayor volumen de primas de seguro directo en España, superando los 3.500 millones de euros (1) .
  • ✅ Históricamente, cuando aún era Catalana Occidente, ha sido una de las marcas de seguros más valiosas del mundo. Desde 2021 hasta 2023 estuvo en el top 100 (2) , y es de esperar que cuando se asiente tras la integración recupere su estatus.
  • ✅ También es fuerte en el canal de corredores, pues fue la quinta aseguradora más vendida en el 2024 (3) por los mediadores de seguros.
  • ✅ Está en el top 10 (9) del ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras, en el que se evalúa el nivel de actualización de las herramientas y plataformas de estas (4) .

Opiniones negativas sobre Occident:

  • ❌ Debido a lo grande que es la compañía, es una de las que más reclamaciones recibe en la DGSFP. Según los datos más recientes, en 2023 recibió un total de 358 (5) .
  • ❌ Sus pólizas son de calidad, por lo que no son para quienes buscan algo muy low cost.
  • ❌ La fusión que ha vivido ha causado confusión entre los clientes de las antiguas marcas. Sin embargo, no tienes que preocuparte; si ya tenías un seguro con cualquiera de ellas, simplemente ha pasado a ser gestionado por Occident, la nueva y única marca a partir de ahora.

Valoración de Occident por Roams:

8,8 Puntuación media
10 Oficinas
8 Atención al cliente
7 Digitalización
9 Asistencia
9 Coberturas
10 Variedad de servicios

Encuentra el mejor seguro posible


Opiniones del seguro de hogar de Occident

Los seguros de hogar de Occident me generan muy buenas opiniones, siendo ideales para el que busca algo de gran relación calidad-precio y protección 24 horas.

Centrándome en sus coberturas, Occident es casi única en el mercado al incluir un servicio de reparación de calderas a partir de su modalidad intermedia. Esta no está cubierta por prácticamente ninguna aseguradora, pero Occident la incluye entre sus protecciones.

Esto es un plus, pero lógicamente lo prioritario es que su cobertura básica sea buena. En este sentido, todos sus planes incluyen incendio, roturas de espejos y aparatos sanitarios, daños por fenómenos atmosféricos y responsabilidad civil.

Sus seguros más completos cubren sin límite los daños eléctricos, lo cual es bueno puesto que hay compañías que fijan un capital máximo. También los daños estéticos están bien cubiertos, hasta 5.000€. Hay aseguradoras que se quedan en los 3.000€, por lo que está muy bien.

En cuanto a sus servicios complementarios, sí me gustaría destacar el que puedas añadir gastos médicos para tus mascotas si sufren un accidente. Esto es muy poco habitual y me parece un gran punto a favor.

Nuestra opinión experta
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Y como te comentaba, sus planes tienen una relación calidad-precio bastante interesante, si bien obviamente no son para quien busca algo muy básico y barato. Además, también hay que valorar el hecho de que hagan descuentos si tienes más seguros con ellos.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Las pocas pegas que le pongo tienen que ver con la asistencia en el hogar, ya que solo dan un servicio de manitas al año y en la modalidad básica no está incluido. Lo suyo serían dos servicios al año y que todos los planes lo contemplaran.


Opiniones de los seguros de coche de Occident

La realidad es que mis opiniones sobre el seguro de coche de Occident son casi inmejorables.

De entrada, ofrecen el combo de coberturas que para mí es indispensable en todo gran seguro de coche: asistencia en carretera desde el kilómetro 0 (tanto al vehículo como a los ocupantes) y libre elección de taller.

Además, el taller que designes puede estar a un máximo de 150 kilómetros del lugar del siniestro, cuando la mayoría de compañías lo limitan a 100. Esto también es un buen punto a favor.

Si quieres protección a todo riesgo, te dan la flexibilidad de hacerlo tanto con franquicia como sin ella, algo a apreciar puesto que muchas compañías no permiten eliminarla. Si optas por franquicia, que sepas que tienes un rango muy amplio para elegir: desde 200€ hasta 1.500€.

Nuestra opinión experta
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Para que puedas ajustar tu prima lo máximo posible, Occident hace descuentos de hasta el 60% por baja siniestralidad. No muchas compañías te premian por ser buen conductor, pero Occident sí.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Los pocos peros que le pongo a su seguro tienen que ver con su seguro del conductor. De base te incluyen 15.000€ en caso de fallecimiento o invalidez por accidente, un capital bastante bajito. Eso sí, puedes pagar un extra y subirlo hasta un máximo de 50.000€, que ya está bastante mejor.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Occident?
Fuentes del artículo
  1. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  2. ditrendia. (s.f.). Las marcas de seguros más valiosas del mundo: ranking y tendencias. Consultado en https://mktefa.ditrendia.es/blog/marcas-seguros-mas-valiosas-del-mundo-2024
  3. Alvarez, A. Allianz lideró en 2024 el mercado No Vida en el canal de corredores. ebroker - software para corredores de seguros. https://www.ebroker.es/allianz-lidero-en-2024-el-mercado-no-vida-en-el-canal-de-corredores/
  4. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  5. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf

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felix14 Oct 2025

Me gustaría informarme acerca del cuestionario que le han hecho a mi madre
Hola Félix, para obtener información sobre el cuestionario realizado a tu madre en Occident, contacta con atención al cliente en el 900 110 200. También puedes consultar en el área de clientes de su web o app, o hablar con tu mediador de seguros para más detalles.
César de Juan
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César de Juan
miriam9 Oct 2025

Quiero hablar sobre un traslado a rehabilitación
Hola Miriam, para gestionar un traslado a rehabilitación con Occident, revisa tu póliza en el área de clientes de su web o app. Si necesitas más información o solicitarlo, contacta con atención al cliente en el 900 110 200.
César de Juan
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César de Juan
meritxell7 Oct 2025

¿Cómo puedo actualizar la póliza del hogar?
¡Buenos días Meritxell! Si deseas actualizar tu póliza de hogar con Occident llama al 91 005 42 14 para que un gestor de Roams VIP te ayude en el proceso teniendo en cuenta tus preferencias. Además, si tienes alguna duda adicional puedes comunicarla a través del correo hola@roams.es.
César de Juan
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César de Juan
martín7294 Oct 2025

Quería consultar cuando va a venir el perito a inspeccionar los daños de mi siniestro.
Buenas, para consultar la fecha en que el perito de Occident inspeccionará los daños de tu siniestro, puedes acceder al área de clientes, donde podrás verificar el estado de tu siniestro y detalles relacionados. Si prefieres, también puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente llamando al 917 83 83 83, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Un representante te proporcionará la información que necesitas sobre la visita del perito.
César de Juan
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César de Juan
sara4 Oct 2025

Me gustaría hablar sobre el convenio de colaboración
¡Hola Sara! Para hablar sobre el convenio de colaboración con Occident, contacta con su departamento de atención al cliente en el 900 110 200 o a través del área de clientes en su web. También puedes intentar comunicarte con ellos mediante sus redes sociales o su formulario de contacto.
César de Juan
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César de Juan
josé4 Oct 2025

Buenas, estamos de viaje y necesitamos asistencia. ¿Podéis ayudarnos?
Hola José, para solicitar asistencia en viaje con Occident, llama al 917 83 83 83, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Este servicio ofrece ayuda técnica en carretera, remolque del vehículo, asistencia sanitaria y otras coberturas para garantizar tu seguridad durante el viaje. Ten a mano tus datos personales, número de póliza y ubicación exacta para agilizar el proceso.
César de Juan
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Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de seguros se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en seguros.
Personas que han participado en este post:
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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