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Opiniones sobre Occident Seguros y reseñas reales de usuarios

Última actualización: 10 de abril de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de Occident?

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Alberto Rillo9 Oct 2025
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Es increíble! Llevan casi 40 días. Tuvimos un hurto en la vivienda, y todo es reclamar lo que hay en póliza. Parece ser que cada uno nos dice una respuesta. El perito que es cosa de la compañía, y la compañía es cosa del tramitador....que lo entienden,pero la compañía no responde.
Alvaro1 Oct 2025
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Nefasta como he leído algunos comentarios en vez de subsanarte el problema, buscan la forma de que no te cubran el arreglo, mi caso fue una fuga de agua del desagüe del plato de ducha , pero como la tubería no correspondía con los materiales que tenía que llevar, no me han cubierto el arreglo así que mi determinación irme de esta compañía , deseándoles todo lo peor que puedan tener. Para cobrar si andan listos
Pilar11 Sept 2025
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Servicio horrorosos desde que "desapareció " Caralana. Me cambian mediador y me adjudican a una inútil. Llevo más de un mes para que me cambien y me escribe una máquina pidiendo ESCRITOS Y DNI que YA MANDE!! En junio (por subida abusiva) anulé una póliza y quizás lo haga con otra.
checho28 Ago 2025
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Occident, es el peor seguro de hogar que he tenido en 30 años, todo son problemas a la hora de dar un parte porque el fin primordial para ellos es no cubrirlo. Pago 25 eur de prima, pierdo las llaves, me exigen hacer una denuncia en la policia para después decirme que solo cubren el desplazamiento del cerrajero, que mano de obra y materiales tengo que pagarlos yo. Que clase de seguro es este. Problemas electricos del apagon general que no cubren. Problemas de fontaneria que lo solucionan abonando una infima parte. No se lo recomiendo a nadie. Con este tipo de seguros mas que nunca tienes que leer la letra pequeña porque sino lo vas a pagar caro
Ángeles9 Ago 2025
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Aumentan recibos sin avisar. Y pagué sin recibo y en metálico, no aceptaba tarjeta, por poner cuerda persiana al negarse a colocar la que yo había comprado de mayor calidad con la misma medida.
I Fran5 Ago 2025
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Quiero decir que este seguro es un engaña bobos,nosotros cogimos el seguro metiendo todo he intentando que fuera lo más completo posible. La casa nos la bandalizaron y cuando vino el seguro,no cubría nada sobre vandalismo cuando les indicamos que eso era muy importante y necesario ya que la casa estaba alquilada y queríamos evitar problemas en el futuro,pues Occident nos lo dio,dice que había una cláusula pequeña que eso no cubría cuando lo dejamos claro el día de la contratación también nos metieron una franquicia que empezaba a cubrirnos a partir de la mensualidad 1900€ y que de máximo tenía 3000€,cosa que nos dijeron que nos cubrían desde un inicio todo,cosa que apañó el perito cuando vino que hizo que el arreglo de 6 persianas,una puerta del garaje,pintura,buzón,humedad en garaje ,puerta de entrada,riego del jardín…todo esto lo apañó el perito para que fueran menos de 1900€,alucinante porque luego pides presupuesto para que te arreglen todo y te piden 3 veces más. La moraleja de esto,intentan engañarte todo el tiempo son cómplices con los tasadores que es raro que des con uno que sea legal he íntegro.lean bien todas las pequeñas cláusulas y no os dejéis convencer por los comerciales,vendería a su madre por ganar dinero.

Opiniones sobre Occident Seguros

Occident es una nueva marca que ha resultado de la fusión de Catalana, NorteHispana, Seguros Bilbao, Plus Ultra y Antares. Ahora que ya se ha consolidado el proceso de integración, querrás saber qué tal es Occident y si merece la pena contratar con ellos.

Para ello, puedes apoyarte en las reseñas de Occident que acabas de leer, pero estoy seguro de que también te será útil una valoración experta, fruto del análisis de la marca y de sus productos.

Opiniones positivas sobre Occident:

  • ✅ Occident es una de las aseguradoras más importantes de España. Para que te hagas una idea, en 2024 fue la séptima con mayor volumen de primas de seguro directo en España, superando los 3.500 millones de euros (1) .
  • ✅ Históricamente, cuando aún era Catalana Occidente, ha sido una de las marcas de seguros más valiosas del mundo. Desde 2021 hasta 2023 estuvo en el top 100 (2) , y es de esperar que cuando se asiente tras la integración recupere su estatus.
  • ✅ También es fuerte en el canal de corredores, pues fue la quinta aseguradora más vendida en el 2024 (3) por los mediadores de seguros.
  • ✅ Está en el top 10 (9) del ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras, en el que se evalúa el nivel de actualización de las herramientas y plataformas de estas (4) .

Opiniones negativas sobre Occident:

  • ❌ Debido a lo grande que es la compañía, es una de las que más reclamaciones recibe en la DGSFP. Según los datos más recientes, en 2023 recibió un total de 358 (5) .
  • ❌ Sus pólizas son de calidad, por lo que no son para quienes buscan algo muy low cost.
  • ❌ La fusión que ha vivido ha causado confusión entre los clientes de las antiguas marcas. Sin embargo, no tienes que preocuparte; si ya tenías un seguro con cualquiera de ellas, simplemente ha pasado a ser gestionado por Occident, la nueva y única marca a partir de ahora.

Valoración de Occident por Roams:

8.8 Puntuación media
10 Oficinas
8 Atención al cliente
7 Digitalización
9 Asistencia
9 Coberturas
10 Variedad de servicios

Encuentra el mejor seguro posible


Opiniones del seguro de hogar de Occident

Los seguros de hogar de Occident me generan muy buenas opiniones, siendo ideales para el que busca algo de gran relación calidad-precio y protección 24 horas.

Centrándome en sus coberturas, Occident es casi única en el mercado al incluir un servicio de reparación de calderas a partir de su modalidad intermedia. Esta no está cubierta por prácticamente ninguna aseguradora, pero Occident la incluye entre sus protecciones.

Esto es un plus, pero lógicamente lo prioritario es que su cobertura básica sea buena. En este sentido, todos sus planes incluyen incendio, roturas de espejos y aparatos sanitarios, daños por fenómenos atmosféricos y responsabilidad civil.

Sus seguros más completos cubren sin límite los daños eléctricos, lo cual es bueno puesto que hay compañías que fijan un capital máximo. También los daños estéticos están bien cubiertos, hasta 5.000€. Hay aseguradoras que se quedan en los 3.000€, por lo que está muy bien.

En cuanto a sus servicios complementarios, sí me gustaría destacar el que puedas añadir gastos médicos para tus mascotas si sufren un accidente. Esto es muy poco habitual y me parece un gran punto a favor.

Nuestra opinión experta

Y como te comentaba, sus planes tienen una relación calidad-precio bastante interesante, si bien obviamente no son para quien busca algo muy básico y barato. Además, también hay que valorar el hecho de que hagan descuentos si tienes más seguros con ellos.

Calcula tu seguro
foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Las pocas pegas que le pongo tienen que ver con la asistencia en el hogar, ya que solo dan un servicio de manitas al año y en la modalidad básica no está incluido. Lo suyo serían dos servicios al año y que todos los planes lo contemplaran.


Opiniones de los seguros de coche de Occident

La realidad es que mis opiniones sobre el seguro de coche de Occident son casi inmejorables.

De entrada, ofrecen el combo de coberturas que para mí es indispensable en todo gran seguro de coche: asistencia en carretera desde el kilómetro 0 (tanto al vehículo como a los ocupantes) y libre elección de taller.

Además, el taller que designes puede estar a un máximo de 150 kilómetros del lugar del siniestro, cuando la mayoría de compañías lo limitan a 100. Esto también es un buen punto a favor.

Si quieres protección a todo riesgo, te dan la flexibilidad de hacerlo tanto con franquicia como sin ella, algo a apreciar puesto que muchas compañías no permiten eliminarla. Si optas por franquicia, que sepas que tienes un rango muy amplio para elegir: desde 200€ hasta 1.500€.

Nuestra opinión experta

Para que puedas ajustar tu prima lo máximo posible, Occident hace descuentos de hasta el 60% por baja siniestralidad. No muchas compañías te premian por ser buen conductor, pero Occident sí.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Los pocos peros que le pongo a su seguro tienen que ver con su seguro del conductor. De base te incluyen 15.000€ en caso de fallecimiento o invalidez por accidente, un capital bastante bajito. Eso sí, puedes pagar un extra y subirlo hasta un máximo de 50.000€, que ya está bastante mejor.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Occident?
Fuentes del artículo
  1. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  2. ditrendia. (s.f.). Las marcas de seguros más valiosas del mundo: ranking y tendencias. Consultado en https://mktefa.ditrendia.es/blog/marcas-seguros-mas-valiosas-del-mundo-2024
  3. Alvarez, A. Allianz lideró en 2024 el mercado No Vida en el canal de corredores. ebroker - software para corredores de seguros. https://www.ebroker.es/allianz-lidero-en-2024-el-mercado-no-vida-en-el-canal-de-corredores/
  4. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  5. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf

Comentarios

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catalina13 Dic 2025

Me gustaría saber qué es el recibo de un seguro
Buenas Catalina, el recibo de un seguro es el documento que acredita el pago de la prima y garantiza la cobertura de la póliza durante el periodo contratado. Puedes consultar tus recibos en el área de clientes de Occident o solicitar información en el 900 110 2002.
César de Juan
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josu13 Dic 2025

Quiero solicitar responsabilidad civil sobre una obra mal hecha por una empresa
Buenas Josu, para solicitar responsabilidad civil por una obra mal ejecutada por una empresa con Occident, revisa las condiciones de tu póliza y contacta con atención al cliente en el 900 110 200. También puedes gestionar la reclamación desde su área de clientes. Si necesitas que te asesoremos y guiemeos en todo el proceso para hacerlo. más sencillo no dudes en contactar con nosotros al 91 005 42 14.
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óscar11 Dic 2025

Quisiera enviar la factura del taller a Occident. ¿Como lo hago?
¡Buenos días Óscar! Para enviar la factura del taller a Occident, accede a tu área de clientes en línea, donde podrás gestionar tus seguros y enviar documentos de forma segura. Si aún no tienes cuenta, puedes registrarte en su portal. Si prefieres hacerlo por correo electrónico, puedes contactar con ellos a través de la dirección proporcionada en su página de contacto. Además, puedes llamar al 917 83 83 83 para asistencia directa.
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hernando11 Dic 2025

¿Podría solicitar el servicio de manitas para que me realicen una tarea de bricolaje?
Hola Hernando, Occident ofrece el servicio Bricohogar, que te proporciona un 'manitas' para ayudarte con reparaciones y trabajos de mantenimiento en tu hogar. Puedes solicitar este servicio llamando al 917 83 83 83. Ten a mano los datos de tu póliza para agilizar el proceso. Un profesional se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas para concertar una cita.
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anna8 Dic 2025

He tenido un siniestro con mi coche y me gustaría abrir un parte.
Buenas Anna, puedes abrir un parte por un siniestro con Occident, puedes llamar al 917 83 83 83 (disponible 24h), acceder al portal e-cliente en su web oficial o acudir a una de sus oficinas. Ten a mano tu número de póliza y los detalles del siniestro. Si necesitas que un gestor de Roams VIP te ayude durante todo el proceso llama al 91 005 42 14.
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samuel5 Dic 2025

Quería designar a otra persona para que actúe en mi representación. ¿Cómo puedo informarlo?
¡Buenos días Samuel! Si designar a otra persona que actúe en tu representación ante Occident, es recomendable contactar directamente con su servicio de atención al cliente para conocer el procedimiento específico. Puedes comunicarte llamando al 900 110 200 o visitando una de sus oficinas. Para localizar la más cercana, utiliza su buscador. Es posible que necesites proporcionar documentación legal, como un poder notarial, para formalizar esta designación.
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Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de seguros se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en seguros.
Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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