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Opiniones sobre Occident Seguros y reseñas reales de usuarios

Última actualización: 14 de abril de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de Occident?

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Miriam11 Mar 2026
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Me rompieron ellos una tubería cuando fueron a desatascar y la dejaron tal cual sin repararla, ni se han hecho cargo posteriormente de la reparación que he tenido que realizar por mi cuenta.. He presentado varias quejas en la oficina.... por mail... y finalmente iré a la OCU a presentar denuncia
MANUEL2 Feb 2026
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NO LA RECOMIENDO EN ABSOLUTO!! el servicio en carretera es malísimo desde el día 27 de enero gestionando una recogida de un vehículo, el cual querían llevar a un almacén hasta poder llevarlo a mi taller, a lo que me negué por que ya he tenido malas experiencias con eso. solicito una recogida directa y me cambian de grúa, después de esperar un buen rato la grúa dice que por las inclemencia no pueden recoger el coche. ( eso aun lo entiendo) Ante el hartazgo de ahora si, ahora no, te recojo el coche programo la recogida para el lunes 2 de febrero a las 15 horas, mientras tanto en la App aparece ese día como recogida y a los dos días miro y ha desaparecido la recogida, asistencia me dice que si esta pero que no pasa nada si no me sale en la app, pero a la grúa tampoco tiene nada programado. En fin que supuestamente después de 7 días una hora antes le pasan el aviso a la grúa la cual tiene demora de mas de una hora y media de retraso, si llegan antes de las 16:30 podre ir a trabajar si no la grúa no podrá recoger el coche
María José24 Ene 2026
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No la recomiendo ni loca. Una aseguradora con una gestión malísimo. No se hace cargo del siniestro. Se lavan las manos totalmente. Solo anda con chapuzas. Se niega a pagar los daños ocasionados. En pocas palabras unos sinvergüenzas en lo que es el seguro del hogar. Anular los seguros porque en cuanto pasa algo no se hacen responsables aún aparezca en la póliza del seguro cómo que si
Maria gloria Bruna Narro23 Dic 2025
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Vaya compañia de seguros tuve una rotura de tubo que bajaba de la caldera en el seguro de la caldera no entraba porque es de fuera bueno 2 dias sin agua ni calefaccion 15 llamadas de telefono por lo menos,una vivienda no puede estar sin agua mas de tres horas al final he tenido que buscar a un fontanero .Todas las veces que he tenido un siniestro me han atendido y tratado fatal .No contrateis este seguro yo los quito ya Impresentables
José Luis Plaza Segarra12 Dic 2025
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No recomiendo para nada está compañía. No abonan ningún siniestro alegando que no está dentro de las garantías Se me dañò el videoportero por lluvias y dicen que no lo cubren y todavía desde octubre no sé el motivo y con eso me quedo. Si valoráis vuestros bienes está compañía no es la correcta ni la adecuada para depositar confianza. Yo he dado hoy ya los tres seguros del hogar de baja y .e vuelvo con Helvetia que jamás tuve problema alguno
RSL19 Nov 2025
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Muy mala. Tres veces los contacté y las tres veces me fallaron

Opiniones sobre Occident Seguros

Occident es una nueva marca que ha resultado de la fusión de Catalana, NorteHispana, Seguros Bilbao, Plus Ultra y Antares. Ahora que ya se ha consolidado el proceso de integración, querrás saber qué tal es Occident y si merece la pena contratar con ellos.

Para ello, puedes apoyarte en las reseñas de Occident que acabas de leer, pero estoy seguro de que también te será útil una valoración experta, fruto del análisis de la marca y de sus productos.

Opiniones positivas sobre Occident:

  • ✅ Occident es una de las aseguradoras más importantes de España. Para que te hagas una idea, en 2024 fue la séptima con mayor volumen de primas de seguro directo en España, superando los 3.500 millones de euros (1) .
  • ✅ Históricamente, cuando aún era Catalana Occidente, ha sido una de las marcas de seguros más valiosas del mundo. Desde 2021 hasta 2023 estuvo en el top 100 (2) , y es de esperar que cuando se asiente tras la integración recupere su estatus.
  • ✅ También es fuerte en el canal de corredores, pues fue la quinta aseguradora más vendida en el 2024 (3) por los mediadores de seguros.
  • ✅ Está en el top 10 (9) del ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras, en el que se evalúa el nivel de actualización de las herramientas y plataformas de estas (4) .

Opiniones negativas sobre Occident:

  • ❌ Debido a lo grande que es la compañía, es una de las que más reclamaciones recibe en la DGSFP. Según los datos más recientes, en 2023 recibió un total de 358 (5) .
  • ❌ Sus pólizas son de calidad, por lo que no son para quienes buscan algo muy low cost.
  • ❌ La fusión que ha vivido ha causado confusión entre los clientes de las antiguas marcas. Sin embargo, no tienes que preocuparte; si ya tenías un seguro con cualquiera de ellas, simplemente ha pasado a ser gestionado por Occident, la nueva y única marca a partir de ahora.

Valoración de Occident por Roams:

8.8 Puntuación media
10 Oficinas
8 Atención al cliente
7 Digitalización
9 Asistencia
9 Coberturas
10 Variedad de servicios

Encuentra el mejor seguro posible


Opiniones del seguro de hogar de Occident

Los seguros de hogar de Occident me generan muy buenas opiniones, siendo ideales para el que busca algo de gran relación calidad-precio y protección 24 horas.

Centrándome en sus coberturas, Occident es casi única en el mercado al incluir un servicio de reparación de calderas a partir de su modalidad intermedia. Esta no está cubierta por prácticamente ninguna aseguradora, pero Occident la incluye entre sus protecciones.

Esto es un plus, pero lógicamente lo prioritario es que su cobertura básica sea buena. En este sentido, todos sus planes incluyen incendio, roturas de espejos y aparatos sanitarios, daños por fenómenos atmosféricos y responsabilidad civil.

Sus seguros más completos cubren sin límite los daños eléctricos, lo cual es bueno puesto que hay compañías que fijan un capital máximo. También los daños estéticos están bien cubiertos, hasta 5.000€. Hay aseguradoras que se quedan en los 3.000€, por lo que está muy bien.

En cuanto a sus servicios complementarios, sí me gustaría destacar el que puedas añadir gastos médicos para tus mascotas si sufren un accidente. Esto es muy poco habitual y me parece un gran punto a favor.

Nuestra opinión experta

Y como te comentaba, sus planes tienen una relación calidad-precio bastante interesante, si bien obviamente no son para quien busca algo muy básico y barato. Además, también hay que valorar el hecho de que hagan descuentos si tienes más seguros con ellos.

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foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Las pocas pegas que le pongo tienen que ver con la asistencia en el hogar, ya que solo dan un servicio de manitas al año y en la modalidad básica no está incluido. Lo suyo serían dos servicios al año y que todos los planes lo contemplaran.


Opiniones de los seguros de coche de Occident

La realidad es que mis opiniones sobre el seguro de coche de Occident son casi inmejorables.

De entrada, ofrecen el combo de coberturas que para mí es indispensable en todo gran seguro de coche: asistencia en carretera desde el kilómetro 0 (tanto al vehículo como a los ocupantes) y libre elección de taller.

Además, el taller que designes puede estar a un máximo de 150 kilómetros del lugar del siniestro, cuando la mayoría de compañías lo limitan a 100. Esto también es un buen punto a favor.

Si quieres protección a todo riesgo, te dan la flexibilidad de hacerlo tanto con franquicia como sin ella, algo a apreciar puesto que muchas compañías no permiten eliminarla. Si optas por franquicia, que sepas que tienes un rango muy amplio para elegir: desde 200€ hasta 1.500€.

Nuestra opinión experta

Para que puedas ajustar tu prima lo máximo posible, Occident hace descuentos de hasta el 60% por baja siniestralidad. No muchas compañías te premian por ser buen conductor, pero Occident sí.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Los pocos peros que le pongo a su seguro tienen que ver con su seguro del conductor. De base te incluyen 15.000€ en caso de fallecimiento o invalidez por accidente, un capital bastante bajito. Eso sí, puedes pagar un extra y subirlo hasta un máximo de 50.000€, que ya está bastante mejor.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Occident?
Fuentes del artículo
  1. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  2. ditrendia. (s.f.). Las marcas de seguros más valiosas del mundo: ranking y tendencias. Consultado en https://mktefa.ditrendia.es/blog/marcas-seguros-mas-valiosas-del-mundo-2024
  3. Alvarez, A. Allianz lideró en 2024 el mercado No Vida en el canal de corredores. ebroker - software para corredores de seguros. https://www.ebroker.es/allianz-lidero-en-2024-el-mercado-no-vida-en-el-canal-de-corredores/
  4. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  5. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf

Comentarios

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diego17 Dic 2025

Quiero cambiar las ruedas de mi vehículo. ¿Dónde puedo ir?
Buenas, si tu seguro de Occident cubre el cambio de ruedas, consulta la red de talleres concertados en su web o app. Para más información, contacta con atención al cliente en el 900 110 200.
César de Juan
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César de Juan
paola15716 Dic 2025

Quisiera que me pongan en contacto con un abogado, necesito asistencia jurídica.
Buenos días, como cliente de Occident, tienes acceso a un servicio de asesoramiento jurídico telefónico disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Puedes comunicarte con un abogado llamando al 917 83 83 83, donde atenderán cualquier consulta legal que tengas. Asegúrate de tener a mano los datos de tu póliza al momento de la llamada.
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montse15 Dic 2025

Me he quedado sin luz hoy y quiero que lo arreglen. ¿ Me podéis ayudar?
¡Buenos días Montse! Para resolver la falta de suministro eléctrico en tu hogar, contacta con el servicio de asistencia en el hogar de Occident llamando al 917 83 83 83, disponible las 24 horas del día. Un profesional cualificado atenderá la incidencia. Recuerda que los costes de desplazamiento son gratuitos, pero el asegurado debe abonar la mano de obra y los materiales utilizados.
César de Juan
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César de Juan
alba15 Dic 2025

Quiero saber la cuota que me han descontado
¡Buenas Alba! Para consultar la cuota descontada en su seguro con Occident, acceda al área de clientes en occident.com. Si no tiene cuenta, regístrese con su NIF. También puede revisar sus recibos en la app de Occident o llamar al 900 110 200 para atención personalizada.
César de Juan
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César de Juan
encarna14 Dic 2025

Me gustaría hablar con un mediador
Para hablar con un mediador de Occident, puede contactar con su oficina más cercana o llamar al servicio de atención al cliente al 900 110 200. También puede acceder al área de clientes en occident.com para gestionar su póliza y encontrar información de su mediador asignado.
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tomás14 Dic 2025

¿Cómo puedo renovar mi tarjeta?
¡Hola Tomás! Para renovar tu tarjeta con Occident, contacta con atención al cliente en el 900 110 200 o accede a tu área de clientes en Occident. También puedes consultar en una oficina cercana para gestionar la solicitud.
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Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de seguros se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en seguros.
Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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