Roams Logo
Infórmate gratis sobre Naturgy
Icono de Naturgy
Naturgy

Opiniones sobre Naturgy y valoraciones de clientes

Última actualización: 19 de junio de 2025
663 personas han leído este post en los últimos 12 meses
3/5
5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

¿Qué opinan los usuarios de Naturgy?


Sé el primero en opinar

Valoración de Naturgy por Roams:

7,8 Puntuación media
8 Sencillez en la gestión
8 Atención al cliente
7 Compromiso verde
8 Variedad de servicios

Opiniones sobre Naturgy

Logo de Spotify
Descubre este tema en nuestro episodio de BienGastando

Lo más destacado de las opiniones sobre Naturgy es su tarifa de discriminación horaria, que siempre está entre las mejores. Además, el resto de sus tarifas están por debajo del precio medio del mercado, ya sea en luz o gas.

Datos obtenidos de la base de datos de productos Roams.
Factura mensual de Naturgy vs mercado
Tarifa Naturgy Media
Un periodo 62,60€/mes 69,66 €/mes
Tres periodos 57,84€/mes 65,61 €/mes
Gas 72,28€/mes 56,78 €/mes
Excedente solar 0,088 €/kWh 0,063 €/kWh

Según la encuesta de satisfacción que OCU realizó entre sus socios en 2022, la valoración de Naturgy es media. Obtiene un 54 sobre 100 en electricidad, mientras que en gas esa nota sube ligeramente hasta el 57. (1) Las opiniones de los clientes son importantes, pero hay que tener en cuenta que tendemos a hacer referencia a experiencias negativas, lo hace que el global de esas valoraciones no muestren el estado real de un servicio como el de Naturgy.

Nuestra opinión experta
roams logo

Como ves, todas las tarifas de Naturgy tienen un precio menor a la media del mercado. Lo consigue gracias a, sobre todo, buenos precios para el consumo, a pesar de que la potencia sea ligeramente más alta.

foto del autor
Sergio SotoRedactor Jefe de Energía y Auditor de Base de Datos de Tarifas de Luz y Gas

Ventajas de Naturgy

Los puntos fuertes son como las opiniones positivas sobre Naturgy, ya que te dan argumentos para contratar sus tarifas de luz o gas. Para mi, estas son sus fortalezas:

  • Ninguna de sus tarifas tiene permanencia: puedes irte cuando quieras, con la libertad de saber que no vas a pagar una penalización
  • Entre los mejores precios: las tarifas de luz de Naturgy suelen estar entre las 10 mejores del mercado libre
  • Atención al cliente personalizada: tiene numerosos canales de atención al cliente, además de un servicio de videointerpretación en lenguaje de signos
  • Servicio solar completo: su tarifa con excedentes es una de las mejores del mercado y, además, cuentan con un buen servicio de instalación de placas
  • Amplio catálogo de mantenimiento: con diferentes opciones para mantenimiento y reparación, calderas y climatización y movilidad sostenible, todas ellas con descuentos

Desventajas de Naturgy

Los puntos débiles de Naturgy que tienes que tener en cuenta antes de tomar una decisión son estos:

  • Gas mejorable: tiene poca oferta de tarifas de gas y sus precios no destacan por ser baratos
  • Catálogo escaso: es la que menor catálogo de tarifas tiene de entre las grandes comercializadoras en España
  • Sin oferta en consumo: ninguna de sus tarifas tiene descuentos en los precios del kWh o de la potencia para animar a su contratación
  • No toda su electricidad es renovable: aunque está cerca de ello, todavía tiene un pequeño porcentaje de generación con gas o nuclear
  • Tarifa plana: aunque no recomiendo ninguna tarifa plana si quieres ahorrar, la de Naturgy ahonda en esta opinión negativa por la regularización que pagas a final de contrato y por los escasos servicios extra que incluye

Opiniones sobre las tarifas de Naturgy

Naturgy sabe que es una de las compañías energéticas que casi todos los españoles conocen y tiene una oferta de tarifas de luz y gas muy concreta. Centra sus esfuerzos, sobre todo, en dar precios competitivos para tarifas especiales: su Tarifa Noche y su Tarifa Solar.

Mis opiniones sobre la luz de Naturgy es que sus tarifas conforman un catálogo algo exiguo pero muy directo, ya que cubre los dos grandes grupos de consumidores. Así, tiene una tarifa para aquellos que viven sin horarios y consumen electricidad sin estar pendientes del reloj, y otra para clientes a los que su ritmo de vida les lleva a estar fuera de casa hasta por la noche.

Una de las mejores características de las tarifas de Naturgy es que te permite unir los suministros de luz y gas para simplificar tu factura y el pago de la misma. No pierdas detalle de las prestaciones de sus planes y lo que destaco de ellos.

Todas las tarifas de Naturgy

¿Merece la pena la tranquilidad que ofrece la tarifa plana de Naturgy?

Aunque es una pregunta cuya respuesta tiene varias aristas, en general, mi opinión es que la Tarifa Zen de Naturgy no merece la pena si quieres obtener un ahorro en tu factura. Sí, con ella te despreocupas de prestar atención al importe final de tu factura, ya que siempre será el mismo, pero pierdes todo el control.

Luz Plana
Luz Plana
Gas Plana
Gas Plana
Precio Fijo
Se recalcula si excedes 30% luz y 50% gas Si se superan los límites
Pagas regularización
Hasta 15kW Tarifa apta para potencia
Hasta 15.000 kWh/año Peaje de gas
Sin permanencia Permanencia
Cálculo personalizado
según consumo año anterior

Como consumidor, es importante que puedas controlar tu consumo para rebajar el importe de tu recibo. Esto es algo que no te permiten las tarifas planas, pues se te establece una cuota mensual fija en función de tu consumo durante el año anterior a la formalización de contrato.

Asimismo, el factor determinante que te pueden llevar a elegir una tarifa plana son los servicios añadidos. En el caso de la Tarifa Zen, no tiene ningún servicio extra, por lo que no tiene componentes que la hagan más atractiva.

Nuestra opinión experta
roams logo

Puedes decidirte por ella si tienes un consumo muy lineal. En el caso de no estar acostumbrado a unos hábitos muy marcados, esta tarifa no es para ti. Esto es así porque Naturgy te cambiará directamente a la Por Uso si excedes el consumo anual marcado en un 30% para la luz y un 50% para el gas.

foto del autor
Sergio SotoRedactor Jefe de Energía y Auditor de Base de Datos de Tarifas de Luz y Gas

¿Es recomendable contratar Naturgy?

Lo tengo claro, Naturgy es muy recomendable si tienes claro que tu tipo de tarifa es una discriminación horaria con tres periodos. Con su Tarifa Noche, si consigues llevar la mitad de tu consumo mensual al precio valle, el ahorro está asegurado porque es de las tarifas más baratas del mercado.

Lo mismo te recomiendo si estás en busca de un plan para tu instalación de placas solares. Su Tarifa Solar te da un gran precio del kWh de excedentes y un coste muy barato para consumir por la noche, que será cuando no puedas hacer uso de tus placas -sobre todo si no tienes baterías físicas-.

Nuestra opinión experta
roams logo

El extra de Naturgy también te lo da si quieres un servicio de mantenimiento unido a tus tarifas de luz o gas. Estos tienen un descuento del 15%, por lo que lograrás estar asegurado a menor precio.

foto del autor
Sergio SotoRedactor Jefe de Energía y Auditor de Base de Datos de Tarifas de Luz y Gas
Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Naturgy?
Fuentes del artículo
  1. Compañías de energía: encuesta de satisfacción. (s. f.). www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/vivienda-y-energia/gas-luz/informe/satisfaccion-proveedores-energia

Comentarios

Tu opinión nos importa. ¡Cuéntanos!
CTA acción
Comentar
CTA acción
Comparte tu opinión
¡Gracias por tu comentario!
CTA acción
Comentar
Infórmate gratis sobre Naturgy
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de luz y gas se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en energía.
NaturgyObtenemos ingresos por ayudar a Naturgy a captar clientes, pero eso no afecta a la imparcialidad de nuestras comparativas.
Personas que han participado en este post:
Sergio Soto
Actualizado por Sergio Soto
Sergio estudió Periodismo y se especializó en Marketing Digital y Narrativas Transmedia y Storytelling. Tiene más de ocho años de experiencia como redactor web, prensa escrita, agencias de marketing e instituciones públicas. Sergio ha trabajado en casa de las energéticas en el asesoramiento sobre productos de luz y gas, y ahora escribe los mejores consejos y trucos para ahorrar en estos suministros desde el hogar.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
 Sergio Soto
Productos verificados por Sergio Soto
Infórmate gratis sobre Naturgy