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¿Cómo dar de baja de Naturgy?

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Última actualización: 6 de junio de 2024
Sofía Villasur
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En pocas palabras

Puedes dar de baja Naturgy de forma gratuita, ya sea un contrato de luz, de gas o de mantenimiento. Pero tendrás que tener cuidado con la permanencia, sobre todo en los servicios adicionales. Existen varios métodos de rescindir tu contrato con la compañía naranja, aunque el más cómodo de todos es el teléfono 91 005 49 07 . Descubre todo lo que necesitas para realizar este trámite.

¿Cómo dar de baja Naturgy?

Podrás dar de baja cualquier contrato con Naturgy, ya sea de luz, de gas o de mantenimiento. Para ello, tienes que tener en cuenta que debes haber pagado todas las facturas, al igual que no tienes que tener abierta ninguna tramitación como un cambio de titular o una subida de potencia.

Además, recuerda que si no quieres pagos extra tendrás que darte de baja de Naturgy cuando tu permanencia, si es que tienes, haya finalizado. Existen tres métodos para anular el contrato de Naturgy:

  • Por teléfono
  • Online
  • Acercándote a una oficina de Naturgy

Dar de baja Naturgy por teléfono

Una de las maneras más rápidas y efectivas para dar de baja un contrato con Naturgy es a través de sus teléfonos de atención al cliente, que son los siguientes:

Teléfonos para dar de baja Naturgy
Servicio Teléfono
Teléfono para dar de baja luz, gas o mantenimiento de Naturgy 91 005 49 07
Teléfono para dar de baja un suministro con Naturgy 900 100 251
Teléfono móvil para fin de suministro con Naturgy 626 888 222

El horario de atención al cliente para dar de baja cualquier producto o servicio es de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00, y sábados, de 9:00 a 14:00. Si se trata de un fin de suministro, el teléfono se amplía el sábado hasta las 22:00.

Tienes que saber que si la cancelación del contrato con Naturgy se debe por el cambio a otra tarifa de otra compañía, será esa nueva comercializadora la que se encargue de todos los trámites, por lo que no tendrás que llamar a Naturgy.

Dar de baja Naturgy online

Para dar de baja un contrato o servicio de Naturgy de manera telemática, es decir, online, tienes tres formas. Puedes hacerlo desde la propia app de Naturgy o desde su web, a través de un formulario de contacto.

La última vía que tienes para cancelar el contrato con Naturgy será poniéndote en contacto con ellos a través de los siguientes mails:

  • Mail para dar de baja Naturgy: servicioatencioncliente@naturgy.com

Si realizas este trámite a través de la web de Naturgy, tendrás que tener una factura a mano, ya que te pedirán datos del titular, de tu dirección de suministro y CUPS o de tu cuenta bancaria donde se han domiciliado los pagos.

Para saber cual es tu código CUPS solo tendrás que ver tu factura. Deberás ir al apartado 'Datos de suministro de electricidad'. Además, podrás ver el número de contrato, por si te lo piden para efectuar la baja.

Factura tipo de Naturgy creada por Roams donde se destacan los datos del suministro. Factura tipo de Naturgy creada por Roams para mostrar el CUPS del suministro.

Dar de baja Naturgy de manera presencial

Si lo prefieres, puedes dar de baja Naturgy acercándote a cualquiera de las oficinas que la comercializadora tiene repartidas por toda España.

Para ello, podrás pedir cita previa a través de su web, así, cuando vayas, no tendrás que esperar mucha cola si es que hubiese una alta demanda en ese momento.

En la web de Naturgy puedes encontrar un buscador de oficinas de Naturgy, donde tan solo tendrás que introducir la localidad en la que estás. Desde ahí tienes acceso a los teléfonos de contacto de cada una de las oficinas, por si te interesara llamar antes de acercarte.


Qué necesitas para dar de baja Naturgy

Para dar de baja Naturgy, tendrás que tener estos documentos encima para que la tramitación de de la cancelación del contrato se ejecute lo más rápido posible:

  • Documento de cese de Naturgy para electricidad (1) o formulario de cese para gas (2)
  • Adjuntar una copia del DNI titular
  • Firma del titular

¿Cuánto cuesta dar de baja Naturgy?

La tramitación de dar de baja es gratis en Naturgy. Es cierto que ya no existen tarifas de luz o gas de Naturgy con permanencia, pero sí que verás que su servicio de mantenimiento todavía tiene.

Para dar de baja un servicio de mantenimiento como Servielectric, Servigas o Servihogar, deberás hacerlo 15 días antes de que tu contrato anual acabe.

Si no lo haces con esa antelación, el contrato se reanuda automáticamente por otros 12 meses más (3) . Si a pesar de todo quieres anular el contrato de mantenimiento con Naturgy tendrás que abonar el precio de la mensualidad por los meses que quedan hasta su fin.

Por ejemplo, en agosto se acaba el contrato, pues si en junio te das de baja tienes que pagar la mensualidad de julio y agosto como penalización.


¿Por qué cancelar un contrato con Naturgy?

Existen varias razones por las que acabar con el contrato de Naturgy, en cualquiera de los casos tramitarlo es gratis y no tardan más de 15 días hábiles.

Podrás dar de baja por fallecimiento pero debes presentar, además del formulario de cese y el DNI, una copia del certificado de defunción. Sin embargo, no tendrás que presentar ningún papel extra cuando la vivienda se vende o se alquila a otra persona y por tanto se quiere dar de baja el contrato.

La tercera opción es la baja por divorcio, para lo que lo mejor será que el suministro esté a nombre del cónyuge que se quede con la casa. Si ninguno de los dos permanecerá, lo mejor es tener el mismo titular hasta que haya un nuevo inquilino.

Si lo único que quieres es cambiar de tarifa de luz o gas solo tendrás que llamar a la compañía que quieras contratar y será ella la que se encargue de todo el papeleo.


¿Puedo volver a dar de alta Naturgy?

Hay que tener claro una cosa, y es que con Naturgy puedes dar de baja un producto o un servicio porque has encontrado otro mejor con un precio más barato o con unas condiciones excelentes. Este se puede volver a contratar gratis, aunque cierto es que perderás todos los beneficios que tuviste como los precios bajos por antiguo cliente.

Pero también puedes dar de baja el suministro, esto se hace cuando esa casa va a quedar cerrada durante mucho tiempo. Si se quiere reactivar se deben de pagar unos derechos u otros dependiendo los años que ha estado dado de baja.

Tarifa estable de Naturgy | ✆ 911 832 871
Producto Consumo luz Potencia punta Potencia valle Contacto
Tarifa Por Uso de luz Naturgy
0,143 €/kWh
0,129 €/kW/día
0,042 €/kW/día
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas para potencias eléctricas de 3,4kW contratados, impuestos incluidos. Se muestran las mejores ofertas de de Naturgy. Ordenadas por mejor producto según el coste del consumo. El importe total a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Actualizado a 6 de junio de 2024.

Preguntas frecuentes sobre dar de baja en Naturgy

¿Cómo sé si tengo permanencia en Naturgy?

Para saber si tienes permanencia en Naturgy, puedes revisar las condiciones de tu contrato, que encontrarás en tu app o área de cliente. También puedes ponerte en contacto con Naturgy y ellos se encargarán de decirte tus compromisos de luz, gas o mantenimiento.

¿Cuánto tarda Naturgy en darte de baja?

El tiempo máximo para darte de baja que Naturgy utiliza son 15 días hábiles. En el caso de excederse ese tiempo deberás de ponerte en contacto con su atención al cliente para comprobar el estado de tu solicitud.

¿Qué es el derecho de desistimiento en Naturgy?

Este es definido por la ley de consumo como la oportunidad que tiene un cliente, en este caso de Naturgy, de dejar el contrato firma sin represalias antes del plazo establecido.

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Fuentes del artículo
  1. Naturgy. Solicitud Baja Electricidad Naturgy. https://www.naturgy.es/files/formulario_cese_electricidad_naturgy_es.pdf
  2. Narturgy. Solicitud Baja Gas Naturgy. https://www.naturgy.es/files/Form_ceseGas_esp.pdf
  3. Naturgy. Condiciones generales del Contrato. https://www.naturgy.es/files/naturgy_condiciones_generales_contrato.pdf
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de luz y gas se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en energía.

Personas que han participado en este post:

Sofía Villasur
Roams
Actualizado por Sofía Villasur

Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es experta en energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.

Nadia Pérez
Editado y revisado por Nadia Pérez