Xenet atención al cliente: contacta con la compañía
El teléfono de atención al cliente de Xenet es el 96 172 45 25. También puedes contactar con la operadora enviando un email a info@xenet.es o escribiendo un WhatsApp al +34 601 90 94 01. Tanto los teléfonos como el email te ayudan a resolver las dudas que puedan surgir antes, durante o después de la contratación de uno de los servicios que ofrece la compañía.
¿Cuál es el teléfono de Xenet?
Xenet es un operador regional de la Comunitat Valenciana con red propia de fibra óptica en municipios como Cullera, Gandía, Sueca, Algemesí, Alzira y otras localidades. Para contactar con la atención al cliente de Xenet, tienes disponibles estas opciones:
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Teléfono atención al cliente y averías | 96 172 45 25 |
| +34 601 90 94 01 | |
| Email general e información | info@xenet.es |
| Contratación de tarifas con Roams |
¿Quieres comparar las
¿Qué horario de atención al cliente tiene Xenet?
El horario de atención general de Xenet es de lunes a viernes de 9 a 13:30 horas y de 16 a 18 horas y los sábados de 10 a 13:30 horas. Para averías e incidencias técnicas se aplica el mismo número y horario, con la diferencia de que fuera del horario comercial existe un servicio de guardia que atiende los problemas que afecten a la red general.
En caso de necesitar contactar con ellos en otro horario, puedes usar las otras vías de atención al cliente de Xenet.
¿Qué hacer si Xenet no funciona o tienes una avería?
Si tu conexión de Xenet no funciona, antes de llamar prueba estas comprobaciones básicas que pueden resolver el problema sin esperar:
- Reinicia el router: desenchúfalo durante 30 segundos y vuelve a conectarlo. Espera 2 minutos antes de comprobar.
- Comprueba que los cables de fibra estén bien conectados al router y a la roseta.
- Prueba a conectar un dispositivo por cable directamente al router para descartar que sea un problema de WiFi.
- Verifica si el problema afecta solo a tu domicilio o es una incidencia general en tu municipio.
Si el problema persiste, ponte en contacto con Xenet a través de los canales habilitados. Al llamar, indica tu nombre, número de cliente y dirección exacta de instalación para agilizar el diagnóstico. Si la avería requiere visita técnica, Xenet la programa desde la misma llamada o por WhatsApp.
¿Para qué llamar a atención al cliente de Xenet?
Puedes contactar con Xenet para cualquier duda o problema que pueda surgir. Algunos de los motivos más comunes para los que puedes llamar a atención al cliente son:
- Contratar alguno de los servicios que ofrece Xenet.
- Consultar las dudas que puedan surgir en relación a las tarifas.
- Solicitar información sobre la
cobertura de Xenet en tu municipio. - Resolver las dudas en relación a las facturas y consumos.
- Dar de baja los servicios de Xenet.
Xenet es una compañía que ofrece móvil, fijo y fibra a unos precios bastante económicos. No importa lo que necesites, atención al cliente engloba todos estos servicios. Además, las
¿Cómo fue tu experiencia con Xenet? 
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente Xenet
Al empezar por 96, no es un número 900 gratuito. En cambio, si tienes llamadas ilimitadas incluidas, llamar no te supone ningún gasto. El WhatsApp sí que es gratuito.
El horario de atención al cliente de Xenet es el mismo para todos los municipios donde opera: lunes a viernes de 9 a 13:30 horas y de 16 a 18 horas, y los sábados de 10 a 13:30 horas. Fuera de esas horas existe un servicio de guardia para emergencias en la red general.
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