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Opiniones sobre RACCtel+ y reseñas reales de clientes

Última actualización: 20 de diciembre de 2025
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¿Qué opinan los usuarios de RACCtel+?

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Oliver Guerrero Cruz20 Dic 2025
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me dejaron sin servicio en plena llamada de trabajo, ¡vaya cabreo! Estuve casi 3 horas sin línea ni datos. Llamé a atención al cliente y fue un caos: me pasaban de departamento en departamnto, me contestaban y me colgaban... así hasta 3 veces. A los dos días llega una factrua con un 'suplemento por reconexón' que nadie me sabe explicar. Prometieron solucionarlo en 48h y nada de nada. El router se reinicia solo y la fibra va a trompicones; en RACCtel+ me dicen que "es normal"... ¡NO lo es! Me iré con otra compañía en cuanto pueda porque esto es un dolor de cabeza continuo. NO RECOMIENDO.
Camila Zapata Flores20 Dic 2025
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me pasé a RACCtel+ por una oferta y, aunque la portabildad tardó más de lo qeu me dijeron, al final quedó activa. Algún corte tonto de datos por la tarde y la velocidad a veces flojea en el metro. La atencón al cliente fue correcta, ¡incluso me dieron un mes con descuento por las molestias, eso se agradece! Aun así, me gustaría más transparencia en las facturas (un cargo raro por 'trámite' que luego anularon). De momento CUMPLE, pero si sigue así me pensaré cambiarme a otra compañía que tenga mejor cobertura en mi zona.
Emilio Gil Ventura21 Ago 2025
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Incumplimiento de contrato por su parte llegando a triplicar el precio con la excusa de que no quería el servicio de televisión. Imposibilidad de comunicar con ellos por escrito para para resolver, todo son correos de noreply y nada queda por escrito por lo que no hay posibilidad de reclamar el trato que estas recibiendo. Para devolver su router debe ser en las fechas que ellos dicen y por la via que ellos dicen y si no lo entregas así en ese plazo, te intentan robar 350.- € de tu cuenta por no entregar el router como ellos dicen. Lo peor que ha hecho el RACC en los 50 años que llevo como socio es venderme RACCTEL. No es perdonable.
Xiana Regueiro Fariña19 Ago 2025
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contraté RACCtel+ por una oferta de fibra+móvil y ha sido un caos. En plena llamada de trabajo se cortó el servcio y me quedé sin datos 2 días; me dijeron que era 'incidencia masiva' pero nadie me daba plazos. Atención al cliente fatal: me pasaban de un depatamento a otro y me colgaban, una vez me dejaron 25 min en espera (!!). Encima en la factura aparecieron cargos raros por activación que yo no pedí, y la reclamación sigue 'en estudio' desde hace semanas. Les pedí portabilida y NADA DE NADA. ¡Basta! Me cambio a otra compañía en cuanto pueda porque esto no es serio.
Aina Fuentes Pascual17 Ago 2025
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Con RACCtel+ la cobertura en ciudad me va bien, pero en el pueblo la cubertura cae cada dos por tres. Un mes me cobraron de más; llamé y el servicio al cliente fue amable, lo resuleto en 48h y me devolvieron la diferncia. No es mala opción, pero ¡ojo! con las subidas sorpresivas... si vuelven a tocar precios me paso a otra sin pensarlo.
Julio Ramírez Quintela27 Jun 2025
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Pensaba que con el paraguas del RACC sería diferente , pero lo único q han conseguido es que me dé de baja del RACC después de 20 años siendo socio . Ni los teléfonos , ni los seguros están a la altura quevse merecería el RACC

Valoración de RACCtel+ por Roams:

6.8 Puntuación media
7 Cobertura
6 Atención al cliente
7 Calidad de servicios
7 Variedad de servicios

Opiniones generales sobre RACCtel+

En general las opiniones de RACCtel+ son bastante neutras, no es una compañía que destaque por nada en concreto con respecto a otras que puedes encontrar en el mercado. Tampoco su relación calidad-precio es de las mejores y es que la línea de móvil más barata que ofrece, por ejemplo, cuesta 10€ al mes y ofrece solo 25GB, muy lejos de los 100GB o más que ofrecen otras compañías por ese precio.

Móvil
Móvil
Contrato sin permanencia
25GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G Red móvil
Orange Cobertura móvil
Precio final
10
mes
IVA incluido
Todo sobre las tarifas móvil de RACCtel+

Te dejo un listado de lo mejor y lo peor que tiene esta operadora según mi experiencia como experta en telefonía:

Opiniones positivas de RACCtel+

  • ✅ Buena cobertura de móvil gracias a Orange
  • ✅ No tiene permanencia en las líneas de móvil
  • ✅ Ofrece datos ilimitados
  • ✅ En sus tarifas de fibra y móvil ilimitado ofrece una segunda línea gratis
  • ✅ Roaming incluido en la UE y países asociados
  • ✅ Puedes comprar un móvil desde 1€/mes

Opiniones negativas de RACCtel+

  • ❌ Su fibra solo está disponible en Cataluña
  • ❌ Solo tiene un plan de fibra disponible
  • ❌ Sus paquetes convergentes no son muy competitivos
  • ❌ No ofrece ninguna plataforma de streaming
  • ❌ El servicio de atención al cliente es básico y no está bien valorado
  • ❌ No tiene tiendas físicas

Opinión sobre la cobertura RACCtel+

La cobertura RACCtel+ tiene una doble cara. En multitud de críticas y opiniones sobre RACCtel+ se destaca muy positivamente el hecho que use la cobertura de un proveedor de referencia como Orange. El aspecto menos positivo es que si lo que quieres contratar es fibra óptica, al ser una operadora regional, solo opera en Cataluña.

Una de las mejores ofertas de esta operadora es la de su tarifa de fibra y fijo, aunque su precio definitivo no es el mejor del mercado, el primer año tiene una promoción muy interesante.

Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato con 12 meses de permanencia
1Gbps Velocidad
Ilimitados Llamadas fijo a fijo
60 min Llamadas fijo a móvil
Orange Cobertura internet
Opcional
Televisor antiguo con antenas en la parte superior, versión en línea fina del icono de televisor clásico
Fan TVAgile TV box 4K + 80 canales
8€/mes
Símboo de reproducción dentro de un hexágono verde, icono de la plataforma de streaming Agile TV.
+80
Explicación del productoPrimeros 12 meses, 34% de descuento
Con promo
29
mes
12 meses
Sin promo
44
mes
Después
IVA incluido

Opiniones RACCtel+ sobre atención al cliente

El trato por parte del servicio de atención al cliente de RACCtel+ no es el mejor valorado, además no es muy completo. Tienes la opción de llamar por teléfono y ser atendido en catalán o en castellano y también puedes resolver tus dudas a través de su sección de FAQs. No existen otras vías de contacto, ni mediante mail ni a través de sus redes sociales.

Por otro lado, las críticas más positivas de esta compañía son las que tienen relación con el área de clientes, que es super cómodo. También su aplicación para móvil es sencilla y muy intuitiva, desde ella puedes gestionar tus servicios y acceder a las facturas para comprobar tus pagos.

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JOSEP M7 Oct 2025

La atención al cliente de RACCTEL+ es muy pobre. Te atienden por whastapp y te dejan colgado 2 horas o más sin solucionar el problema. Si optas por la atención personal puedes esperar hasta media hora antes no te atiendan
Hola Josep, sentimos que estés teniendo esa experiencia con RACCTEL+. Si estás pensando en cambiar de compañía, en Roams te ayudamos a encontrar una alternativa con mejor atención al cliente. Puedes hablar con uno de nuestros gestores expertos llamando al 979 872 600.
Lucía Toribio
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Personas que han participado en este post:
Ana de la Torre
Actualizado por Ana de la Torre
Ana es licenciada en Periodismo por la Universidad de Valladolid. Tiene más de seis años de experiencia en el sector de la telefonía, conociendo las necesidades de los usuarios de primera mano. Gracias a esto puede informar de los productos y servicios que mejor se adaptan al cliente con una visión completa en cuanto a condiciones, trucos y letras pequeñas.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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