Roams Logo
Infórmate gratis sobre Orange

Servicio de teleasistencia de Orange: conoce todo sobre Serena

Última actualización: 6 de noviembre de 2024
631 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

El servicio de teleasistencia de Orange se llama Serena y surge del trabajo de la compañía con ILUNION. Este producto está disponible por 15,90€ al mes y lo puedes adquirir junto a una tarifa móvil de contrato, ofreciéndote un servicio de asistencia cualificada todos los días del año. Descubre toda la información sobre la teleasistencia de Orange.

Teleoperador simboliza teleasistencia de orange

Teleasistencia de Orange: ¿qué es el servicio Serena?

Orange, en colaboración con la empresa ILUNION (1) , lanzó Serena en 2018, un servicio de teleasistencia para mayores que permite combinar todas las ventajas de la telefonía y la asistencia médica.

Disponible solo para clientes con una tarifa móvil de contrato, los usuarios que lo disfruten cuentan con una atención inmediata y cualificada, tanto en su domicilio como fuera de él. Aquí te dejo algunas tarifas con las que puedes contratar este servicio:

Móvil
Móvil
Contrato sin permanencia
50GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G+ Red móvil
Orange Cobertura móvil
Opcional
Modelo Samsung Galaxy A16 en color azul claro.
Samsung A16 5G6,5" | 128GB | 4GB RAM | 5000 mAh
48 cuotas de 2,50€/mes
Coste total +149€
Precio final
20
mes
IVA incluido
Móvil
Móvil
Contrato sin permanencia
100GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G+ Red móvil
Orange Cobertura móvil
Opcional
Modelo Samsung Galaxy A16 en color azul claro.
Samsung A16 5G6,5" | 128GB | 4GB RAM | 5000 mAh
48 cuotas de 1,50€/mes
Coste total +72€
Explicación del productoPrimeros 12 meses, 33% de descuento
Con promo
20
mes
12 meses
Sin promo
30
mes
Después
IVA incluido
Móvil
Móvil
TV
TV
Contrato sin permanencia
Ilimitados Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G+ Red móvil
Orange Cobertura móvil
Letra "N" estilizada en blanco sobre un fondo rojo, icono de la plataforma de streaming Netflix.
NetflixSin anuncios
Incluido
Televisor antiguo con antenas en la parte superior, versión en línea fina del icono de televisor clásico
TV +90 canales
Incluido
Letras "W" y "B" dentro de un escudo azul con un círculo donde pone "TV", icono del canal Warner Bros TV.
Estrella coloreada de un degradado rosa y naranja y cortada, icono del canal de TV STAR Channel.
Letras "A" "X" "N" con una pirámide roja, icono del canal de televisión AXN.
Estrella con una letra "E" en el lado derecho, icono del canal de deportes Eurosport.
+90
Opcional
Modelo Samsung Galaxy A16 en color azul claro.
Samsung A16 5G6,5" | 128GB | 4GB RAM | 5000 mAh
48 cuotas de 1€/mes
Coste total +48€
Explicación del productoPrimeros 12 meses, 30% de descuento
Con promo
35
mes
12 meses
Sin promo
50
mes
Después
IVA incluido

Serena está activo en todo el ámbito nacional las 24 horas del día durante todos los días del año, permitiéndote avisar en cualquier momento a las emergencias. Tan solo tienes que accionar un botón, disponible en tu móvil o en la app del servicio.


Precio de teleasistencia de Orange y modalidades

El precio del servicio de teleasistencia Serena de Orange es de 15,90€/mes. El alta y la instalación son gratuitas y no es necesario un terminal extra. Además, existen dos modalidades, que dependen del tipo de teléfono móvil que tengas:

  • Modalidad Esencial: para los modelos de teléfonos para mayores, los habituales con teclas. El botón de teleasistencia se configura en ese teclado convencional.
  • Modalidad Total: para smartphones con la app Serena.

En ambas modalidades el precio es el mismo y se suma a la factura mensual Orange del titular de la línea móvil. Este servicio no tiene compromiso de permanencia.


¿Que funciones tiene la teleasistencia de Orange?

Serena es un servicio de asistencia fácil de usar y cómodo. Con este sistema puedes estar tranquilo, ya que tienes contacto directo con el personal de asistencia especializado. Otra de sus ventajas es que Serena te permite sentir una persona independiente.

El servicio de teleasistencia de Orange ofrece las siguientes funciones:

  • Aviso de emergencia pulsando el botón del teclado o en la app.
  • Comunicación directa con personal cualificado por chat.
  • Llamadas de acompañamiento.
  • Sistema de geolocalización.
  • Notificaciones sobre medicación, citas médicas o eventos familiares.

Gracias a su línea móvil, puedes acceder a todas las funcionalidades de Serena estés donde estés.


¿Cómo contratar el servicio teleasistencia de Orange?

Para disfrutar de este servicio de teleasistencia, solo tienes que adquirir una tarifa de móvil de Orange. Una vez seas cliente de la compañía con uno de estos planes, tienes que llamar al 900 815 969 y solicitar la contratación de Serena, la teleasistencia de Orange.

El precio de este servicio se suma a tu factura mensual. Si tienes dudas, ponte en contacto con atención al cliente de Orange y un operador te explicará los pasos que debes seguir para disfrutar de la teleasistencia de Orange.


Otros servicios compatibles con la teleasistencia de Orange

Una de las ventajas que tiene Orange, y que puede ser muy hútil para ti, es que cuenta con otros productos que son compatibles con el servicio de teleasistencia. En los siguientes apartados te cuento un poco de cada uno de ellos:

Mi Fijo de Orange

Mi Fijo es una de las tarifas de Orange destinadas a personas mayores. Este plan permite llevarte el teléfono fijo en tu móvil, ofreciéndote movilidad completa para salir de casa y no perder las llamadas al fijo. Además, es compatible con Serena y no tiene ningún coste por el alta o la instalación.

Con la tarifa de fijo Orange y la teleasistencia, puedes sentirte mucho más seguro al saber que tienes a tu alcance una forma segura y rápida de comunicarte con los demás.

Fijo
Fijo
Contrato sin permanencia
Ilimitados Llamadas fijo a fijo
29cent/min Precio de fijo a móvil
Movistar y Orange Cobertura fijo
Opcional
Regalo con lazo.
Bono de llamadas ilimitadasLlamadas ilimitadas a móviles
12 meses Gratis
Después +6€/mes
Precio final
14
mes
IVA incluido

Conecta la teleasistencia a tu caja de voz

Otro de los productos que comercializa Orange y que son compatibles con la teleasistencia son sus cajas de voz. Estos aparatos también te pueden ser muy útiles si tienes contratado un servicio de teleasistencia, ya que convierten tu señal móvil en una línea fija convencional. De esta manera, puedes seguir manteniendo tu teléfono fijo.

La caja de voz de Orange puede conectarse al equipamiento de asistencia domiciliaria, de tal forma que el botón esté vinculado a este dispositivo. Además, dispone de dos conectores para esta finalidad. Estos son los modelos compatibles con Serena:

  • Caja de Voz - Gama 110
  • Caja de Voz - Gama 120

Obten más información sobre este servicio llamando al teléfono 900 815 967.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Orange?
Fuentes del artículo
  1. Laura. (2018, marzo 20). ORANGE e ILUNION lanzan ‘Serena’, la teleasistencia en movilidad. El blog de Orange. https://blog.orange.es/noticias/orange-e-ilunion-lanzan-serena-la-teleasistencia-en-movilidad/

Comentarios

Tu opinión nos importa. ¡Cuéntanos!
CTA acción
Comentar
CTA acción
Comparte tu opinión
¡Gracias por tu comentario!
CTA acción
Comentar
Infórmate gratis sobre Orange
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de telefonía móvil e internet se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en telefonía.
OrangeObtenemos ingresos por ayudar a Orange a captar clientes, pero eso no afecta a la imparcialidad de nuestras comparativas.
Personas que han participado en este post:
Raúl del Valle
Actualizado por Raúl del Valle
Raúl del Valle es graduado en Periodismo. Con más de dos años de experiencia en agencias de noticias y medios de comunicación como la radio, Raúl es experto en deporte y plataformas de televisión. En Roams, informa sobre toda la actualidad deportiva y asesora de manera objetiva sobre la oferta en streaming.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
 Rodrigo San Martín
Productos verificados por Rodrigo San Martín
Infórmate gratis sobre Orange