Cómo darse de baja en Lowi paso a paso
Para darte de baja en Lowi de forma definitiva, debes llamar al 121 (desde un número Lowi) o al 1456 (desde cualquier otro operador). La gestión es gratuita y se hace efectiva en un plazo máximo de 2 días hábiles. Recuerda que si te vas antes de 3 meses en fibra, tendrás penalización.
Vías para dar de baja Lowi: Teléfono y Carta
Para cancelar tu contrato, existen dos vías oficiales dependiendo de si buscas inmediatez o dejar constancia legal por escrito.
1. Método principal: llamada telefónica
Es la vía más ágil y la que recomienda la operadora. Te atenderán de Lunes a Domingo de 9:00 a 22:00:
| Desde dónde llamas | Número |
|---|---|
| Desde móvil Lowi | 121 |
| Desde otro operador | 1456 |
2. Método alternativo: burofax o carta
Si prefieres dejar constancia por escrito para evitar problemas con la facturación, puedes enviar una carta certificada o burofax a la sede de la matriz. Asegúrate de incluir tus datos, DNI y solicitud de baja:
- Destinatario: Departamento de Bajas Lowi (Vodafone España S.A.U).
- Dirección: Avenida de América, 115. 28042, Madrid.
Si quieres cambiarte de compañía y mantener tu número, no uses estas vías. Solicita una portabilidad en el nuevo operador y ellos cancelarán tu contrato con Lowi para que conserves tu número actual.
Dar de baja la fibra de Lowi: permanencia y penalizaciones
En las tarifas de solo móvil no hay ataduras. Sin embargo, al dar de baja la fibra Lowi, debes tener en cuenta los tiempos para evitar la multa.
Actualmente, la fibra de Lowi tiene una permanencia de 3 meses si la contratas junto a una línea móvil o de 12 meses si la contratas sola. Si te vas antes de tiempo, tendrás que abonar una penalización por gastos de instalación. El importe se prorratea (pagas menos cuantos menos días te falten para cumplir la permanencia), pudiendo pagar un máximo de 150€ en cualquier caso.
Devolución del router Lowi tras la baja
Una vez tramitada la baja o la portabilidad de la fibra, es obligatorio devolver el router que te prestaron. Tienes un plazo de 30 días naturales.
Solo tienes que llevar el router (con sus cables) a cualquier oficina de Correos y enseñar un código que Lowi te enviará por SMS.
Si no devuelves el equipo a tiempo, Lowi te cobrará una penalización de 80€ en tu cuenta bancaria.
Alternativas tras la baja de Lowi
Si has decidido marcharte de Lowi y aún no sabes con quién coger tu nueva tarifa, estas son las mejores del mercado en este momento:
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Preguntas frecuentes sobre la baja en Lowi
Sí. Puedes cancelar una línea adicional o principal llamando al 121. Si das de baja la línea principal asociada a la fibra, recuerda que el precio de la fibra podría subir o cancelarse el paquete completo.
El trámite es gratuito. Solo pagarás penalización si das de baja la fibra antes de cumplir los 3 meses de permanencia (hasta 150€). Las líneas móviles no tienen coste de baja.
Si no entregas el router en Correos en el plazo de 30 días, Lowi te cobrará una penalización de 80 euros (o el valor de reposición del equipo).
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