Teléfono gratuito de Vivaz para atención al cliente
El principal teléfono gratuito de Vivaz es el 91 005 41 96, ya sea para contratar sus seguros de salud o para contactar con atención al cliente. En las próximas líneas te muestro, además, el resto de contactos de Vivaz: email, oficinas, etc.
Teléfonos gratuitos de Vivaz
Los teléfonos de Vivaz son totalmente gratuitos, por lo que puedes utilizarlos cuando creas conveniente para hacer cualquier gestión.
Aunque en la práctica no cambia nada, que sepas que ahora estos números de Vivaz son gestionados por Línea Directa. Y es que los seguros de salud de Vivaz, así como los dentales o de movilidad, han pasado a formar parte de la cartera de Línea Directa (1) .
Si ya tenías contratada una póliza con Vivaz, no te preocupes, porque se mantienen los precios y condiciones de tu contrato.
| Servicio | Número de teléfono |
|---|---|
| Contratación y atención al cliente | 91 005 41 96 |
| Autorizaciones | 91 915 01 20 |
| Urgencias | 91 918 82 88 |
| Urgencia dental | 91 918 09 00 |
| Asistencia médica en el extranjero | (+34) 91 915 91 69 |
| Asesoramiento médico y psicológico | 91 918 01 81 |
En cuanto al horario de los teléfonos gratuitos de vivaz, los de autorizaciones y atención al cliente están disponibles desde las 9:00h hasta las 22:00h de lunes a viernes. Los sábados, desde las 9:00h hasta las 15:00h.
Sin embargo, los números de urgencias, asistencia en el extranjero y asesoramiento médico, están disponibles las 24 horas del día.
¿Cómo acceder al área cliente de Vivaz?
Para acceder al área de cliente de Vivaz debes descargarte la aplicación oficial de la compañía, aceptar los términos y condiciones de uso e introducir tu DNI y contraseña. Puedes hacer diferentes consultas como:
- Consultar el cuadro médico de Vivaz
- Llevar el control de los recibos
- Consultar los datos sobre tu póliza
- Pedir cita con el médico
- Tener una videoconsulta con un profesional
La compañía no provee un área de cliente de Vivaz en su página web, por lo que debes hacer todas estas gestiones a través de tu smartphone o tablet.
Al ser cliente de Vivaz también cuentas con el servicio de telediagnóstico Home-spital. A través de este sistema, que incorpora el dispositivo Tytocare, puedes realizar un examen físico remoto. Todo esto se basa en el sistema de Inteligencia Artificial distribuido por Nébula-VPC (2) .
La app de Vivaz
La app de Vivaz está disponible tanto para usuarios de Android como iOS.
Uno de los puntos positivos de la app de Vivaz es que puedes tener la tarjeta sanitaria en tu teléfono móvil. Solo tienes que descargarte PassWallet e introducirla.
Por otro lado, también tienes la 'App Vivaz Actividad', que te permite acceder a descuentos en tu póliza al seguir hábitos saludables como salir a caminar, hacer deporte o dormir un mínimo de siete horas al día.
Para conectar la app de Vivaz y la aplicación Actividad simplemente tendrás que abrir la primera, seleccionar la opción 'Conectar Apps' e introducir tu email y contraseña. Desde este momento, serás recompensado por cuidar tu salud y bienestar.
Email de Vivaz
El correo electrónico de Vivaz se usa principalmente para trasladar quejas o reclamaciones. Debes escribir a reclamaciones@vivaz.com y esperar tu respuesta.
Si necesitas contactar por alguna cuestión relacionada con protección de datos, entonces el email de vivaz es privacidad@lineadirectaaseguradora.com. Como ves, es de Línea Directa, lo cual se debe a ese cambio en la cartera que te expliqué previamente.
Además, en Roams hemos habilitado nuestro propio correo electrónico para atender tus consultas sobre pólizas que tengas en Vivaz. Puedes escribirnos a correduriadeseguros@roams.es.
¿Cómo fue tu experiencia con Vivaz? 
- Redaccion. Vivaz lanza Home-spital, un servicio de telediagnóstico con Inteligencia Artificial. MuyPymes. https://www.muypymes.com/2022/09/27/vivaz-home-spital-servicio-telediagnostico-inteligencia-artificial
- Arrillaga, J. Línea Directa dejará de usar Vivaz y empezará a vender sus seguros de salud bajo su marca. elEconomista.es. https://www.eleconomista.es/banca-finanzas/noticias/12453209/09/23/linea-directa-dejara-de-usar-vivaz-y-empezara-a-vender-sus-seguros-de-salud-bajo-su-marca.html
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