Atención al cliente Santalucía: teléfono 24h para siniestros y reclamaciones
Los teléfonos de atención al cliente de Santalucía disponibles las 24 horas son el 900 24 20 20 (gratuito) y el 91 365 24 24. Funcionan para siniestros, quejas y atención general, cualquier día del año.
¿Cuáles son los teléfonos de Santalucía? Todos los contactos oficiales
Santalucía concentra la asistencia urgente en dos líneas gratuitas disponibles las 24 horas: el 900 24 20 20 y el 91 365 24 24. Pero, según el tipo de gestión, hay canales más adecuados. Estos son todos los contactos oficiales verificados en mayo de 2026:
| Servicio | Teléfonos | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente, siniestros y reclamaciones | 91 365 24 24 · 900 24 20 20 | 24h, todos los días |
| Contratación (hogar, decesos, vida, salud y otros) | 91 960 15 22 · 900 10 28 07 | L-V de 9:00 a 21:00 |
| Contratación seguros de mascotas | 91 960 18 08 · 900 10 55 28 | L-V de 9:00 a 21:00 |
| Siniestros de hogar por WhatsApp | 91 365 24 24 | Disponible en horario de atención |
Si tienes un seguro con Santalucía y no sabes si sigue siendo la opción más competitiva para ti, en Roams te ayudamos sin coste. Llámanos al
Atención al cliente de Santalucía por vías digitales
El servicio de atención al cliente de Santalucía pone a tu disposición varias herramientas digitales, por si prefieres gestionar todo sin llamar por teléfono.
- Área de Cliente: desde el portal privado en la web o la app móvil, puedes administrar tus pólizas,
comunicar un parte a Santalucía o revisar tus datos personales. - Correo electrónico: para consultas generales puedes escribir a
santalucia@santalucia.es . - WhatsApp para siniestros de hogar: Santalucía permite declarar y hacer seguimiento de siniestros de hogar directamente por WhatsApp escribiendo al 91 365 24 24. Un canal diferencial que pocas aseguradoras ofrecen.
- Formulario web: en su página de contacto, disponen de un formulario oficial para enviar quejas y reclamaciones por escrito.
- Oficinas: Santalucía cuenta 500 puntos de venta y la colaboración de más de 1.200 corredurías, lo que la convierte en una de las aseguradoras con mayor presencia territorial del país. Puedes localizar la más próxima a tu domicilio a través del
buscador de agencias de su web . - Redes sociales: puedes contactar con la aseguradora a través de sus perfiles oficiales en X, Instagram, Youtube, LinkedIN, Facebook y Tik Tok.
Si estás pensando en cambiar de aseguradora o simplemente quieres saber si Santalucía sigue siendo la opción más competitiva para tu perfil, en Roams lo miramos por ti.
¿Qué necesito tener a mano antes de llamar a Santalucía?
Para que la gestión sea lo más ágil posible desde el primer momento, conviene tener preparados estos datos antes de marcar:
- Número de póliza, que encontrarás en tu contrato o en el último recibo.
- DNI del tomador del seguro.
- Descripción del incidente si es un siniestro: fecha, hora, lugar y tipo de daños.
- Datos del tercero implicado si lo hay: nombre, aseguradora y número de póliza.
Después de un siniestro o al recibir la carta de renovación es cuando más merece la pena revisar si tu seguro sigue siendo el más adecuado. En Roams te hacemos esa comparativa sin compromiso: llámanos al
¿Cómo fue tu experiencia con Santalucía? 
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Santalucía
Sí. Desde fuera de España hay que marcar el prefijo internacional antes del número: +34 91 365 24 24. Ten en cuenta que los números 900 gratuitos no suelen ser accesibles desde el extranjero, por lo que en ese caso el número recomendado es siempre el +34 91 365 24 24.
Si llamas al 900 24 20 20 o al 91 365 24 24 por una urgencia o siniestro y no obtienes respuesta, puede deberse a una saturación puntual de líneas: vuelve a intentarlo en unos minutos. Si lo que intentas gestionar es una consulta comercial o una contratación, ten en cuenta que ese servicio opera en horario de oficina, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00. Para gestiones no urgentes, también puedes escribir a santalucia@santalucia.es.
Comentarios