Teléfono de Mutua Madrileña | Atención al cliente 24 horas
El teléfono de Mutua Madrileña es el 91 555 55 55, gratuito y disponible las 24 horas para siniestros y asistencia en carretera. También puedes contactar con la compañía por WhatsApp, correo electrónico o acercarte a una de sus oficinas. Si quieres comparar su seguro con otras aseguradoras antes de renovar, en Roams te lo ponemos fácil.
¿Cuál es el teléfono de Mutua Madrileña?
El número principal de Mutua Madrileña es el 91 555 55 55, y cubre prácticamente cualquier gestión que necesites: contratar una póliza, comunicar un siniestro, pedir asistencia en carretera o hablar con un agente. Eso sí, el horario varía según el motivo de tu llamada.
| Gestión | Horario |
|---|---|
| Contratación de pólizas | L-V 8:30h–21h / S 9h–13h |
| Asistencia en carretera coche y moto | 24h, 365 días |
| Siniestros de hogar | 24h, 365 días |
| Asistencia telefónica para seguros de hogar, vida, accidentes y bicicleta | L-V 9h–18h |
| Comunicar parte de accidente personal | L-V 9h–18h |
| WhatsApp con asistente EME | 24h, 365 días |
Para gestiones más concretas,
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Gestión y contratación de fondos de ahorro e inversión | 900 555 559 | L-V 9h–18h |
| Asistencia en viaje para bicicleta y patinete | 91 990 58 98 | 24h, 365 días |
Si estás pensando en cambiar de aseguradora o quieres saber si tu seguro actual sigue siendo competitivo, en Roams comparamos por ti entre más de 27 compañías y te decimos cuál se adapta mejor a lo que necesitas.
¿Puedo contactar con Mutua Madrileña por WhatsApp?
Sí. Mutua Madrileña dispone de atención por WhatsApp las 24 horas a través del mismo número principal: 91 555 55 55. Basta con añadirlo a tus contactos y enviar un mensaje para empezar.
Al otro lado encontrarás a EME, el asistente virtual de Mutua, capaz de gestionar más de 1.300 tipos de consultas: desde
Además del WhatsApp, la compañía ofrece otros canales digitales para gestionar tu póliza sin necesidad de llamar:
- Área personal: en mutua.es puedes consultar y modificar tu póliza, pagar recibos o hacer seguimiento de un parte.
- App MutuaMás: disponible para Android e iOS, permite gestionar seguros, pedir asistencia en carretera, buscar talleres o pagar en parquímetros y telepeajes.
- Asistente virtual EME en web: el mismo asistente que en WhatsApp, accesible directamente desde mutua.es sin necesidad de descargar nada.
¿Cómo contactar con Mutua Madrileña por correo electrónico?
El correo electrónico es la mejor opción cuando necesitas dejar constancia escrita de una gestión o adjuntar documentación. Mutua Madrileña tiene direcciones específicas según el motivo de tu consulta.
| Motivo | Correo electrónico |
|---|---|
| Reclamaciones | reclamaciones@mutua.es |
| Gestiones generales y bajas (Dpto. de Atención al Mutualista) | asinf@mutua.es |
| Defensor del Mutualista (si no estás conforme con la resolución previa) | defensor@mutua.es |
| Ejercicio de derechos LOPD/RGPD | protecciondatos@mutua.es |
| Delegado de Protección de Datos (DPO) | dpo@mutua.es |
Si tu objetivo es una respuesta rápida, el correo no es el canal más ágil. Para urgencias, el 91 555 55 55 o el WhatsApp de Mutua son siempre la opción más eficaz.
¿Dónde están las oficinas de Mutua Madrileña?
Mutua Madrileña cuenta actualmente con oficinas en tres comunidades autónomas: Madrid, Cataluña y Castilla y León. Si vives fuera de estas zonas, puedes gestionar cualquier trámite de forma online desde el área personal o la app MutuaMás.
- Madrid Central: Paseo de la Castellana, 33, 28046 — sede central
- Madrid Alcorcón: Calle de la Iglesia, 22, 28921
- Madrid Mutuactivos (gestiones sobre ahorro e inversión): Calle Fortuny, 20, 28010
- Barcelona Mutuactivos (gestiones sobre ahorro e inversión): Avenida Diagonal, 458, 1ª planta, 08006
- Valladolid Mutuactivos (gestiones sobre ahorro e inversión): Calle María de Molina, 3, 3b, 47001
Para localizar la oficina más cercana o consultar sus horarios actualizados, puedes usar el
Si prefieres no desplazarte, en Roams gestionamos por ti cualquier trámite con tu aseguradora: desde resolver dudas sobre tu póliza hasta tramitar una baja o encontrarte una alternativa mejor. Llámanos gratis al
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Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Mutua Madrileña
No. El proceso de reclamación a Mutua Madrileña tiene tres escalones. Primero debes escribir a reclamaciones@mutua.es. Si no estás conforme con la respuesta, el siguiente paso es dirigirte al Departamento de Atención al Mutualista en asinf@mutua.es, que tiene un plazo de un mes para resolver. Si persiste la disconformidad, puedes acudir al Defensor del Mutualista en defensor@mutua.es, con un plazo de dos meses para emitir resolución.
La app MutuaMás permite gestionar pólizas, consultar recibos, dar un parte de siniestro, solicitar asistencia en carretera o buscar un taller concertado. También incluye funcionalidades extra como pago en parquímetros y telepeajes, reserva de cita para la ITV y alquiler de vehículos. Está disponible para Android e iOS.
No. Para dar de baja un seguro de Mutua Madrileña lo más recomendable es comunicarlo por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento de la póliza. Puedes hacerlo enviando un correo a asinf@mutua.es o por correo postal a Edificio Mutua, Paseo de la Castellana 33, 28046 Madrid. También puedes gestionarlo desde el área personal de su web o app.
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