Opiniones de Liberty Seguros: ¿qué tal es ahora que es GeneraliON?
Las opiniones sobre Liberty Seguros son mixtas: sus seguros de coche y hogar tienen buenas coberturas y asistencia 24 horas, pero los clientes se quejan con frecuencia de la gestión de siniestros y los tiempos de respuesta.
Importante: Liberty Seguros ya no existe como tal. En enero de 2024 fue adquirida por Generali y en noviembre de 2025 se completó la fusión legal. Sus clientes siguen bajo la marca GeneraliON si contrataron por canal directo, o bajo Generali España si lo hicieron por mediación.
¿Qué opinan los usuarios de Liberty Seguros?
¿Qué tal es Liberty Seguros? Lo mejor y lo peor según clientes y expertos
Antes de entrar al detalle por producto, hay algo que tienes que saber: Liberty Seguros ya no opera como compañía independiente. Generali completó su fusión legal con la antigua Liberty en noviembre de 2025, la mayor operación de adquisición del grupo en la última década. Si eres cliente de Liberty, tus pólizas siguen vigentes, pero ahora gestionas todo a través de Generali.
Dicho esto, las opiniones sobre Liberty Seguros siguen siendo relevantes: mucha gente contrata buscando los productos que antes comercializaba Liberty, y las coberturas de fondo se mantienen. Aquí va la foto completa.
¿Qué valoran positivamente los usuarios de Liberty Seguros (ahora GeneraliON)?
- ✅ Asistencia 24 horas en sus seguros de coche y hogar, incluyendo domingos y festivos, desde el kilómetro 0.
- ✅ Red extensa de mediadores en prácticamente cualquier ciudad de España, lo que facilita la contratación y la atención presencial.
- ✅ Ahora integrada en Generali, sexta aseguradora de España por volumen de primas, con más de 4 millones de clientes.
- ✅ Coberturas sólidas en coche y hogar: incluyen desde el plan más básico garantías que otras compañías reservan para las modalidades premium.
- ✅ La app MI GENERALI permite gestionar siniestros, solicitar grúa en tiempo real y pedir cita con el taller desde el móvil.
¿Qué critican los clientes de Liberty Seguros (ahora GeneraliON)?
- ❌ Gestión de siniestros lenta y burocrática: es, con diferencia, la queja más repetida en las plataformas de reseñas.
- ❌ La contratación online de los seguros principales (coche y vida) no estaba disponible con Liberty y el proceso de digitalización bajo Generali todavía no está del todo consolidado.
- ❌ La atención al cliente tiene horario limitado: no hay servicio de consultas entre semana después de las 20:00h, ni en fin de semana para gestiones no urgentes.
- ❌ No comercializa seguros de salud, dental ni decesos, lo que obliga a buscar otra aseguradora para esos ramos.
| Aspecto | Valoración Roams |
|---|---|
| Asistencia en carretera y hogar | ⭐⭐⭐⭐⭐ 24h desde km 0, incluyendo festivos |
| Coberturas del seguro de coche | ⭐⭐⭐⭐ Sólidas, con hasta 11 franquicias en todo riesgo |
| Coberturas del seguro de hogar | ⭐⭐⭐⭐ Plan Basic ya incluye garantías poco habituales |
| Gestión de siniestros | ⭐⭐ Principal punto de fricción según los usuarios |
| Digitalización | ⭐⭐⭐ App MI GENERALI funcional, en proceso de mejora |
| Atención al cliente | ⭐⭐⭐ Sin servicio en fin de semana para no urgencias |
| Red de mediadores | ⭐⭐⭐⭐⭐ Presencia en toda España |
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¿Qué dicen las opiniones del seguro de coche de Liberty Seguros?
Las opiniones sobre el seguro de coche de Liberty Seguros destacan sobre todo una cosa: la asistencia en carretera. Desde el kilómetro 0, 24 horas al día, 365 días al año, tanto para el vehículo como para los ocupantes. Para quien busca tranquilidad en carretera, ese es el argumento más sólido.
En cuanto a coberturas, Liberty apostaba por dar más de lo esperado en cada modalidad. Su seguro de coche a todo riesgo ofrecía gran flexibilidad en la franquicia, lo que permitía ajustar el precio según lo que estuvieras dispuesto a asumir en caso de siniestro. Además, todos sus planes incluían un capital de 30.000€ en caso de fallecimiento o invalidez permanente, lo cual se mantiene actualmente bajo Generali.
Si tienes dudas sobre si el seguro de coche de Liberty (ahora gestionado por Generali) sigue siendo competitivo, en Roams te comparamos gratis con el resto del mercado. Muchos clientes se sorprenden al ver lo que pueden ahorrar sin perder cobertura.
Lo que más se critica en los seguros de coche de Liberty son los tiempos en la gestión de siniestros y el hecho de que el vehículo de sustitución no estaba incluido de serie, sino como extra de pago. Algo habitual en el mercado, pero que siempre genera fricción cuando no queda claro en la contratación.
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¿Qué tal el seguro de hogar de Liberty Seguros? Opiniones y coberturas
Las opiniones sobre el seguro de hogar de Liberty Seguros son bastante positivas en lo que a coberturas se refiere. Sus tres planes, Basic, Plus y Premium, comparten algo que no siempre se da en el mercado: asistencia en el hogar 24 horas, domingos y festivos incluidos.
Lo que sorprende del plan Basic es que ya incluye daños eléctricos, daños por agua, robo, atraco, actos vandálicos y responsabilidad civil. Garantías que en otras aseguradoras solo aparecen a partir de la modalidad media. Si buscas una cobertura decente sin rascarte mucho el bolsillo, aquí hay una propuesta sólida.
Los planes Plus y Premium son personalizables: puedes configurar coberturas opcionales según lo que necesites, en lugar de pagar por un paquete fijo. Eso gusta a los usuarios que quieren control sobre lo que contratan. Lo que no gusta tanto: algunas de esas garantías opcionales solo están disponibles si partes del plan Plus o Premium, así que hay que leer bien antes de contratar.
El seguro de hogar de Liberty tiene buena base, pero la personalización de los planes Plus y Premium puede volverse un laberinto si no sabes exactamente qué necesitas. En Roams te lo explicamos y te ayudamos a elegir sin dar vueltas.
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Opiniones sobre el seguro de vida de Liberty Seguros: ¿vale la pena?
Los seguros de vida de Liberty Seguros nunca fueron el producto estrella de la compañía, pero funcionaban bien para lo que prometían. Tenían dos líneas principales: Liberty Vida, para particulares y autónomos, y Liberty Amortización, pensado para cubrir una hipoteca.
Lo más destacable era el margen de contratación del seguro de vida riesgo: se podía contratar hasta los 70 años, algo que no todas las aseguradoras permiten. Además, incluía cobertura en caso de diagnóstico de enfermedades graves y contaba con garantías específicas diseñadas para mujeres.
En el lado negativo, el seguro vida-hipoteca solo se podía contratar hasta los 55 años, y la contratación online no estaba disponible. Tampoco quedaba claro en la web el capital máximo asegurable, lo que dificultaba comparar con otras opciones del mercado.
Si tienes un seguro de vida con Liberty y no sabes muy bien en qué situación estás tras la fusión con Generali, en Roams te lo aclaramos y revisamos si tus condiciones actuales siguen siendo competitivas. Llámanos gratis al
¿Cómo fue tu experiencia con Liberty Seguros? Preguntas frecuentes sobre Liberty Seguros
Tu seguro sigue plenamente en vigor, sin cambios en coberturas ni condiciones. La fusión no afecta a las pólizas contratadas: simplemente cambia quién las gestiona. Ahora puedes contactar con tu mediador habitual o llamar al teléfono de atención al cliente de Generali, el 900 112 213. También puedes gestionar tu póliza desde el área de cliente en MI GENERALI o su app.
El proceso es el mismo de siempre. Puedes declarar el siniestro a través de tu mediador, desde el área privada de MI GENERALI o llamando al teléfono de asistencia en carretera, el 900 101 369. Para asistencia en el hogar, marca el 900 243 657.
Sí, y es más sencillo de lo que parece. Cuando se acerque la fecha de vencimiento de tu póliza tienes derecho a no renovarla notificándolo con al menos un mes de antelación por escrito. Si quieres cambiar antes del vencimiento, depende de las condiciones de tu contrato. En Roams te ayudamos a gestionar el cambio y a encontrar la mejor alternativa del mercado: llámanos al 910 053 757 y lo miramos juntos.
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