Teléfono gratuito de HNA: atención al cliente y más
El teléfono de HNA para nuevas contrataciones es el 91 385 01 91. Usa el mismo número si ya eres cliente y necesitas atención. Es totalmente gratuito. Más adelante te explico otras alternativas para hablar con la compañía.
Teléfono gratuito de HNA
Si quieres llamar al teléfono gratuito de HNA puedes hacerlo marcando el 91 385 01 91. Este número te sirve tanto si estás interesado en contratar algún producto o recibir un presupuesto, como si ya tienes uno y necesitas atención al cliente.
El horario del servicio de atención al cliente de HNA es de lunes a viernes. Si estás interesado en un producto puedes llamar desde las 09:00 hasta las 19:30 horas (1) . Por otro lado, si quieres hacer una gestión de autorizaciones o relacionadas con el cuadro médico de HNA, el horario es de 09:00 a 20:00 horas.
Al llamar al centro de atención al cliente, puedes seleccionar el área en la que estás interesado. A diferencia de otras compañías, no tienes que hablar con una máquina antes de poder hablar con una persona, lo cual es un detalle que seguro que agradeces como cliente.
El teléfono es mi opción favorita para contactar con HNA porque es la más directa, rápida y no necesitas una conexión a internet para poder utilizarla.
Área privada de HNA
El área privada de HNA es un espacio personal que está disponible para todos sus clientes. De esta manera, a través de su página web puedes consultar los pagos, la documentación de las pólizas y las comunicaciones que te haga la mutua a través de esta plataforma.
Si lo deseas, también puedes descargar a través del área de cliente los extractos de tus productos contratados. Para acceder simplemente tienes que acudir a la página oficial de la compañía, pulsar en Área privada e introducir tu usuario y contraseña.
Si acabas de contratar tu seguro en HNA y aún no te has registrado, tienes que entrar en Área privada y pulsar Crea una cuenta nueva. Escribe tu DNI, correo electrónico, la clave de acceso que prefieras y tu móvil. Cuando lo tengas todo, marca los cuadrados blancos y haz clic en Registrar.
Mi recomendación es que te familiarices con el área privada de HNA lo antes posible y así puedes gestionar tus pólizas sin moverte de casa. Es una gran ventaja ya que puedes hacer modificaciones sin ir a una oficina ni tener que mirar los horarios de atención al público.
App HNA: cómo descargarla
La app de HNA es realmente útil para hacer gestiones de todo tipo. Cuenta con diferentes apartados, como 'Posición global', 'Mensajes', 'Pagos', 'Descargas' o 'Promociones'. Si viajas a través de ellos puedes consultar información de interés, revisar tu póliza, etcétera.
Además, si tienes un seguro de salud HNA, puedes consultar el cuadro médico, solicitar autorizaciones y reembolsos. En cualquier caso, se trata de una aplicación totalmente gratuita, disponible tanto para Android como para iOS. Aquí te dejo un par de enlaces para que puedas descargarla cuando quieras.
Correo para clientes de HNA
Si quieres contactar a través del mail de HNA puedes escribir a informacion@hna.es a cualquier hora del día. Uno de los profesionales de la compañía va a contactar contigo lo antes posibles a través de este medio para ayudarte en la gestión pertinente.
En caso de que haya pasado un tiempo y no hayas recibido noticia alguna en tu bandeja de entrada comprueba el apartado de spam. A veces, los correos de remitentes nuevos terminan directamente en este buzón hasta que los marcas como de tu confianza.
Te aconsejo que utilices el email para comunicarte con HNA solo si no necesitas que la respuesta sea inmediata. Es una vía muy útil para enviar documentos o informes, especialmente en caso de siniestro, pero el tiempo de contestación suele ser mayor.
Una de las misiones de Roams es facilitarte la vida lo máximo posible. Por eso, hemos creado el correo electrónico correduriadeseguros@roams.es para resolver todas las dudas que tengas sobre la marca y sus seguros. Te daremos respuesta lo antes posible.
¿Cómo fue tu experiencia con HNA? 
Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de HNA
¿Tiene algún coste llamar a HNA?
No. Cuando llames al teléfono de HNA tu compañía no te cobra ningún importe, ya que se trata de un número gratuito.
¿Puedo contactar por WhatsApp con HNA?
No, aunque en la web de la compañía vas a ver un número de WhatsApp, no es un teléfono al que tú puedas escribir como harías con un amigo o familiar.
¿Cuál es el número del fax de HNA?
El fax de HNA es el 91 383 48 78.
¿Dónde están las oficinas centrales de HNA?
La sede central de HNA está en la Avenida de Burgos, 17, 28036, Madrid.
¿Qué es Diahna?
Diahna es el asistente virtual de HNA. Puedes hacerles ciertas consultas, aunque es realmente limitado.
- Redacción. Contacta con nosotros. HNA. Consultado en https://www.hna.es/otros/contacto
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