Teléfono gratuito de MetLife: número de atención al cliente y contacto
El número de teléfono gratuito de MetLife para atención al cliente es el 900 20 10 40, disponible de lunes a viernes de 9:00h a 19:00h. Vale para cualquier gestión: consultas de póliza, siniestros y reclamaciones. Si quieres contratar o comparar seguros de vida, en Roams te asesoramos sin coste.
¿Cuál es el número de teléfono gratuito de MetLife?
Si necesitas llamar a MetLife, la aseguradora centraliza toda su atención al cliente en un único número gratuito, el 900 20 10 40, que cubre clientes, siniestros y reclamaciones. Además, existe un segundo número para cita presencial en Madrid.
La siguiente tabla recoge todos los teléfonos y contactos de MetLife, verificados a mayo de 2026.
| Gestión | Número de teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente, siniestros y reclamaciones | 900 20 10 40 (gratuito) | Lunes a viernes: 9:00h - 19:00h |
| Cita previa oficina Madrid | 91 725 00 77 | Lunes a viernes: 10:00h - 14:00h |
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¿Cómo contactar con MetLife por correo electrónico o de forma presencial?
Además del teléfono, MetLife España dispone de correos electrónicos diferenciados por tipo de gestión. Escribir al correo incorrecto puede retrasar la respuesta, así que elige bien el que corresponda a tu situación.
Correos electrónicos de MetLife España
- Atención al cliente general:
clientes.spain@metlife.es - Declarar o gestionar un siniestro:
siniestros-sp@metlife.es - Quejas y reclamaciones formales:
servicioclientes.spain@metlife.es
Oficina presencial de MetLife en Madrid
MetLife tiene una única oficina presencial en España, en Madrid. La atención es solo con cita previa, solicitada llamando al 91 725 00 77.
- Dirección: Avda. de los Toreros 3, 28028 Madrid
- Horario de atención presencial: lunes a viernes de 10:00h a 14:00h
- Cita previa obligatoria: llama al 91 725 00 77 antes de acudir
¿Cómo declarar un siniestro con MetLife?
Si eres cliente de MetLife y necesitas declarar un siniestro, tienes un plazo de 7 días naturales desde que se produce el hecho para notificarlo. El proceso es sencillo y no necesitas llamar para nada.
- Descarga y rellena el
formulario de siniestros de Metlife . Incluye tus datos y los del siniestro. - Reúne la documentación necesaria. MetLife tiene en su web un check list específico de lo que necesitas según el tipo de siniestro: asistencia médica, desempleo, enfermedades graves, fallecimiento, hospitalización, incapacidad temporal, fracturas o invalidez.
- Envía todo por la vía que prefieras: por correo electrónico a
siniestros-sp@metlife.es , por correo postal a sus oficinas de Madrid (Avda. de los Toreros 3, 28028) o llamando al 900 20 10 40.
Una vez recibida toda la documentación, MetLife tiene 40 días para efectuar el pago de la indemnización que corresponda según tu cobertura. Puedes hacer seguimiento del estado de tu siniestro desde el área privada MyMetLife.
En Roams te asignamos un gestor personal para que se encargue por ti de declarar cualquier siniestro. Si tienes un contratiempo, solo tienes que avisarle. Llámanos gratis al
¿Cómo fue tu experiencia con MetLife? 
Preguntas frecuentes sobre el contacto con MetLife
Sí. MetLife dispone de MyMetLife, su área privada de clientes online, desde la que puedes consultar los datos de tu póliza, hacer modificaciones, consultar el estado de un siniestro ya declarado y realizar otras gestiones sin necesidad de llamar. También puedes escribir directamente a clientes.spain@metlife.es para gestiones generales.
Una vez recibida tu queja o reclamación por escrito, MetLife tiene hasta un mes para enviarte una respuesta. Si no estás de acuerdo con la resolución, puedes acudir al Comisionado para la Defensa del Cliente de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
El plazo para declarar un siniestro en MetLife es de 7 días naturales desde que se produce el hecho. Pasado ese plazo podrías perder el derecho a la indemnización, así que es importante notificarlo cuanto antes, aunque no tengas todavía toda la documentación reunida.
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