Atención al cliente de DKV: teléfono gratuito y otras formas de contacto
Los teléfonos de atención al cliente de DKV son el 976 506 000 y el 900 810 072. Si lo que buscas es contratar uno de sus seguros, el número al que tienes que llamar es el 876 147 132. En este post puedes informarte de todas las vías de contacto que tiene disponibles la marca.
Teléfonos de atención al cliente de DKV
DKV cuenta con diferentes números de teléfono gratuitos para su servicio de atención al cliente. En función de la gestión que quieras llevar a cabo, puedes ponerte en contacto con la compañía llamando a un número u otro.
Aquí tienes una tabla con los principales teléfonos para contactar con DKV.
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente DKV general | 976 506 000 / 900 810 072 |
| Contratación DKV | 876 147 132 |
| Atención al cliente DKV Famedic | 913 438 598 / 900 814 393 |
| Atención al cliente DKV seguro de reembolso | 976 814 983 / 900 814 390 |
| Atención al cliente DKV Decesos | 976 506 009 / 900 810 141 |
Otra opción que tienes es hablar con DKV a través de WhatsApp escribiendo al 960 160 602. Se trata de otra opción atractiva con la que puedes realizar diferentes gestiones y consultar cualqueir tipo de duda.
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Teléfonos de DKV para autorizaciones y urgencias
Sin importar el seguro que tengas contratado con ofrece varios números a los que puedes llamar en caso de que tengas una urgencia o quieras solicitar una autorización. Los números de teléfono son los siguientes.
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Médico 24 horas | 976 991 199 / 900 810 074 |
| Comunicación decesos 24 horas | 976 506 009 / 900 810 141 |
| Siniestros de hogar 24 horas | 976 991 198 / 900 810 076 |
| Asistencia mundial en viajes salud | 913 790 434 |
| Asistencia mundial en viajes decesos | 934 968 893 |
¿Cómo puedo pedir una autorización con DKV?
Puedes realizar
- Abre la aplicación
- Pincha en el apartado "Gestiones", ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla
- Haz click sobre el botón "Solicitar autorización"
- Añade tus datos y la provincia donde se va a realizar la prueba
- Selecciona la prueba médica para la que necesitas dicha autorización. Vas a tener disponibles las pruebas más utilizadas, pero también puedes utilizar el buscador para encontrar la prueba que necesitas
- Introduce el número de prescripción que encuentras en el volante médico. También cuentas con el "Buscador médico" para filtrar por provincia, localidad, especialidad y nombre del centro o del médico
Tras seguir estos pasos, en la página principal de Activa DKV puedes comprobar el estado de tu autorización en tiempo real.
Otras vías de contacto de DKV
El servicio de atención al cliente de DKV pone a tu disposición otras herramientas de contacto, en caso de que no quieras realizar gestiones por teléfono.
Correo electrónico de DKV para atención al cliente
DKV tiene diferentes direcciones de correo y, cada una de ellas, atiende a un apartado específico. Por lo tanto, antes de contactar, debes tener en cuenta qué es lo que necesitas de la compañía. Estos son los principales emails.
| Servicio | Dirección |
|---|---|
| General | atencion.cliente@dkvseguros.es |
| Contratación | quierocontratar@dkvseguros.es |
| Autorizaciones | autorizaciones@dkvseguros.es |
| Cliente DKV Famedic | atencionfamedic@dkvseguros.es |
| Cliente DKV Personal Doctor | atencionclientedigital@personaldoctor.es |
| Cliente seguro de reembolso | dkvreembolso@dkvseguros.es |
Área de clientes de DKV
Desde el
- Solicitar autorizaciones y reembolsos
- Consultar y modificar los datos de tu póliza
- Consultar las condiciones generales y particulares de tu póliza
- Consultar recibos
- Consultar copagos
- Solicitar duplicados de tarjeta de asegurado
- Abonar recibos pendientes
Puedes acceder a tu área de privada de cliente de DKV desde la web de la aseguradora o desde su app.
Redes sociales de DKV
También es posible contactar con DKV a través de sus perfiles en las redes sociales.
- Twitter: @DKVSeguros
- Facebook: DKV Seguros
- Instagram: @dkvseguros
¿Cómo fue tu experiencia con DKV Seguros? 
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de DKV
Sí, DKV tiene más de 150 oficinas comerciales repartidas por todo el territorio nacional. Si quieres conocer en qué ciudades están disponibles, puedes localizarlas en el buscador de sucursales y oficinas de DKV que tiene disponible en su web.
Puedes poner una reclamación en DKV en tu área de clientes, en las oficinas comerciales, por correo electónico en defensacliente@dkvseguros.es o por correo postal a Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31 - 50018 - Zaragoza.
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