Autorizaciones de DKV: cómo solicitarla por la app, teléfono y más

¿Cómo solicitar una autorización en DKV?

La mejor manera de solicitar una autorización en DKV es a través de la app oficial de la compañía. Esta aplicación está disponible tanto en Android como en iOS de forma totalmente gratuita, con lo que podrás descargarla sin problema alguno. Como tal, debes seguir los siguientes pasos:

1. Abre la aplicación Activa DKV
2. Inicia sesión con nombre de usuario y contraseña
3. Ve al apartado de 'Autorizaciones'
4. Selecciona la prueba o tratamiento que necesitas
5. Revisa los detalles de la solicitud y envíala
6. Recibe actualizaciones de tu autorización y recibe el tratamiento

En líneas generales, las compañías recomiendan llevar a cabo la solicitud de autorización al menos 48 horas antes de la fecha de la prueba o cirugía. Sin embargo, desde Roams te recomendamos que pidas tu autorización a DKV con más tiempo de antelación. De esta manera, si hubiera cualquier error o imprevisto, contarás con tiempo suficiente como para poder hacer cualquier cambio.

Vías para pedir autorizaciones en DKV

A la hora de solicitar autorizaciones en DKV dispones de diferentes alternativas para llevar a cabo este proceso. Así, puedes escoger la que mejor se adecue a tus necesidades o ritmo de vida. Te las listamos a continuación:

• App: en general es la más cómoda, ya que puedes hacerla en cualquier lugar desde tu teléfono móvil, mientras tengas conexión a internet.
• Correo electrónico: el mail de autorizaciones de DKV es autorizaciones@dkvseguros.es, al que puedes escribir en cualquier momento para pedir acceso a tu prueba o tratamiento.
• Oficinas: puedes acudir a cualquiera de los locales de la compañía para hacer tu solicitud de manera presencial y preguntar todas tus dudas a uno de sus mediadores.
• WhatsApp: el número de WhatsApp de autorizaciones de DKV es el +34 96 016 06 02. Este servicio es totalmente gratuito para todos los clientes de la compañía.
• Teléfono: puedes llamar al teléfono de autorizaciones de DKV, el 97 650 60 00 de lunes a viernes (08:00h - 21:00h) para contactar con un agente y que tramite tu petición.

Dependiendo de la vía que escojas, deberás tener en cuenta aspectos diferentes. Por ejemplo, si escoges el teléfono de DKV para autorizaciones contarás con la ventaja de recibir un trato directo, pero con la desventaja de tener que adaptarte a sus horarios. Por otro lado, si utilizas el correo de autorizaciones de DKV, puedes escribir en cualquier momento, pero es posible que la respuesta tenga una demora mayor.

Nuestra opinión experta

En general, la aplicación móvil es la alternativa más recomendada por la propia compañía para realizar este proceso. Si no estás cómodo con esta opción, desde Roams te recomendamos que optes por utilizar el mail de autorizaciones de DKV para realizar estos trámites. Es una de las opciones más populares y utilizadas tanto por profesionales como por particulares.

Alberto RodríguezRedactor especializado en Seguros y Finanzas

Tratamientos que requieren una autorización en DKV Seguros

No todos los tratamientos que oferta la firma verde requieren una autorización de DKV. Así, los servicios que necesitan del visto bueno de la compañía son los siguientes:

• Pruebas diagnósticas complejas
• Traslados en ambulancia.
• Prótesis e implantes.
• Sesiones de psicoterapia.
• Chequeos preventivos.
• Ingreso hospitalario.

Recuerda que, en primer lugar, debes contar con un seguro de salud de DKV u otra póliza con la que puedas recibir tratamiento médico para acceder a estos servicios. En este sentido, las autorizaciones de DKV solo están orientadas hacia servicios relacionados con la salud y no con otros aspectos que puedan comprender el resto de sus seguros.

Autorizaciones en DKV: para qué sirven

Las autorizaciones en DKV son, en resumidas cuentas, un certificado expedido por la compañía que te permite acceder a ciertos servicios, pruebas y tratamientos concretos. Gracias a él, los profesionales del centro, clínica u hospital al que acudas podrán ratificar que tu póliza te da acceso a esta cobertura.

Las autorizaciones sirven al asegurado para demostrar a un centro privado que su seguro contratado les cubre un tratamiento concreto. A las compañías les sirven para que solo puedan acceder a dichos servicios las personas cuya póliza incluye esas coberturas.