Teléfonos de Allianz Seguros: atención al cliente y asistencia 2026
El teléfono de atención al cliente de Allianz es el 900 300 250, gratuito y disponible de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y los viernes hasta las 18:00. Para urgencias fuera de ese horario, el 900 117 115 cubre asistencia en carretera las 24 horas, el 913 255 258 la asistencia en el hogar y el 900 300 386 las urgencias médicas.
Más abajo encontrarás la tabla completa con todos los teléfonos de Allianz y sus horarios verificados para 2026.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Allianz?
El teléfono gratuito de atención al cliente de Allianz es el 900 300 250. Es la línea general de la compañía para clientes: consultas sobre pólizas, gestión de siniestros, bajas y cualquier trámite que no requiera una línea de urgencias específica.
El horario de atención es de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y los viernes de 9:00 a 18:00. En horario de verano —del 25 de junio al 10 de septiembre— el horario se reduce a lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Además de teléfono principal, Allianz tiene una línea diferente según el tipo de seguro y la urgencia. Esta primera tabla recoge los contactos principales de Allianz:
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | 900 300 250 | L-J 9:00–19:00 / V 9:00–18:00 |
| Asistencia coche, moto y furgoneta | 900 117 115 / 900 117 117 | 24 horas / 7 días |
| Asistencia hogar y comercio | 913 255 258 | 24 horas / 7 días |
| Urgencias médicas | 900 300 386 | 24 horas / 7 días |
| Urgencias médicas en el extranjero | 914 522 915 | 24 horas / 7 días |
| Decesos | 900 107 376 | — |
| Decesos desde el extranjero | 913 777 029 | — |
| Fenómenos meteorológicos | 900 101 920 | 24 horas / 7 días |
| WhatsApp atención al cliente | 638 930 466 | L-J 9:00–19:00 / V 9:00–18:00 |
Además de estos, Allianz dispone de otras líneas más específicas para servicios puntuales o perfiles concretos:
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Soporte área privada (eCliente) | 900 100 771 |
| Asistencia vehículos pesados | 900 117 120 |
| Asesoramiento en multas | 919 048 088 |
| Asesoramiento jurídico | 900 150 497 |
| Atención en inglés | 932 277 599 |
| Atención en alemán | 932 277 585 |
| Atención en catalán | 932 277 587 |
| Atención a profesionales | 913 000 909 |
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¿Cómo pedir una grúa o asistencia en carretera con Allianz?
El teléfono de asistencia en carretera de Allianz es el 900 117 115 (también el 900 117 117), disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos festivos. Es gratuito y válido tanto para seguros de coche como de moto y furgoneta.
Cuando llames, ten a mano el número de póliza, la matrícula del vehículo y la ubicación exacta donde te encuentras. Con esos datos, el servicio localiza al proveedor de asistencia más cercano y coordina el envío de la grúa o el técnico.
Si prefieres no llamar, Allianz también permite solicitar la grúa por WhatsApp escribiendo al 638 930 466, o directamente desde la app myAllianz, que incorpora geolocalización para facilitar el proceso. Para vehículos pesados, el número específico es el 900 117 120.
Si tras la asistencia necesitas
¿Qué otros canales de contacto tiene Allianz además del teléfono?
Allianz ofrece varias alternativas al teléfono para gestionar tu póliza o resolver dudas sin necesidad de llamar:
- Área de cliente (eCliente) y app myAllianz: el canal más completo. Desde aquí puedes dar un parte, consultar tus pólizas, solicitar autorizaciones médicas, pedir una grúa o descargar recibos. Accesible desde la web o desde la app en cualquier momento.
- WhatsApp: escribe al 638 930 466 de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y los viernes hasta las 18:00. Útil para consultas rápidas sin esperar en línea.
- Correo electrónico general: puedes escribir a
clientes.allianz@allianz.es para gestiones no urgentes. - Red de agentes: Allianz cuenta con una amplia red de agentes en toda España. Puedes localizar el más cercano desde el
buscador de agentes de la web oficial . - Correo postal: para trámites formales como quejas o solicitudes de baja, puedes escribir a C/ Ramírez de Arellano, 35, 28043 Madrid.
- Redes sociales: Allianz está en X e Instagram como @allianz_es para consultas generales.
Si tienes un seguro con Allianz desde hace tiempo y no sabes si sigue siendo la mejor opción, en Roams te ayudamos gratuitamente a evaluarlo y a compararlo con las pólizas de otras compañías. Es conveniente hacer esta revisión periódicamente para asegurarte de que tus condiciones no empeoran.
¿Cómo poner una reclamación a Allianz?
Si has tenido un problema con tu póliza y quieres presentar una queja formal, Allianz tiene habilitado un Servicio de Defensa del Cliente con canales específicos para que tu reclamación quede registrada correctamente.
La vía más recomendable es el correo electrónico a
En tu reclamación incluye siempre tu nombre completo, número de póliza y una descripción clara de los hechos y de lo que solicitas. Allianz tiene un plazo máximo de un mes para darte una respuesta. Si quieres saber exactamente cómo hacerlo paso a paso, en Roams tenemos una guía completa sobre
Si lo que necesitas es
¿Cómo fue tu experiencia con Allianz? 
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Allianz
Sí. El 900 300 250 es un número gratuito tanto desde fijo como desde móvil. Lo mismo aplica a los teléfonos de asistencia 24 horas: el 900 117 115 para coche, moto y furgoneta, el 900 300 386 para urgencias médicas y el 900 101 920 para fenómenos meteorológicos son todos gratuitos. El resto de números son 91, así que tampco tienen tarificación especial.
Las bajas se gestionan a través del teléfono general de atención al cliente, el 900 300 250, en horario de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y viernes de 9:00 a 18:00. También puedes solicitarla por escrito a través del área de cliente o enviando un correo a clientes.allianz@allianz.es. Ten en cuenta que la mayoría de pólizas tienen plazos de preaviso para no renovarse automáticamente, por lo que conviene revisar las condiciones de tu contrato antes de llamar.
Sí. Allianz tiene habilitado el número 638 930 466 para atención por WhatsApp, disponible de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y los viernes hasta las 18:00. Es una opción cómoda si no puedes hablar en el momento de la avería. Fuera de ese horario, la vía más rápida para solicitar asistencia en carretera es llamar directamente al 900 117 115, disponible las 24 horas.
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