Roams Logo
Infórmate gratis y sin compromiso

Opiniones sobre Catalana Occidente y reseñas reales de clientes

Última actualización: 29 de enero de 2026
933 veces leído
2,5/5
5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

¿Qué opinan los usuarios de Catalana Occidente?

icono de orden
Ordenar: Mas recientes
Imagen de un círculo
Mas recientesImagen de un círculo
Mejor puntuaciónImagen de un círculo
Peor puntuaciónImagen de un círculo

Javier11 Ene 2026
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena

Peor imposible de lo malo lo peor. Se trata de un siniestro en una comunidad de vecinos sobre la perdida de agua de la general q reparte agua a 12 portales más locales comerciales. Se les avisa el día 28/11/2025 para comunicar el siniestro, se presenta un operario el día 01/12/2025 ve el siniestro y me comunica q se pondrá su jefe en contacto conmigo para venir a arreglarlo. Pasan los días y como nadie llama, llamamos de la comunidad y nos comunican q tiene q venir un perito a verlo, cosa q ya había estado un operario q trabaja para ellos, aún así les decimos q venga lo antes posible q llevamos casi un mes con la avería tirando agua innecesariamente, se presenta el día 26/12/2025 y me comunica q vendrán a arreglarlo, quedan para venir a arreglarlo en miércoles 07/01/2026 cosa q no sucede alegando q se les ha presentado un imprevisto y q vendrían el jueves 08/01/2026. El jueves se presenta un solo operario diciendo q apenas sabe a q venía, con unicamente una pala para quitar tierra y descubrir la avería, sin cubo para retirar el agua, si ninguna otra herramienta para poder descubrir y ver cuál es el problema y poder subsanarlo. Como está brotando agua y llevan más de un mes sin atender nuestras peticiones, dice q tiene q cortar el agua, a lo q me niego rotundamente alegando q hay q avisar a los vecinos al menos con 24 horas así como locales comerciales y un centro de DIA de personas mayores, le digo q pongo hoy los carteles para mñn y me dice q hable con su jefe a ver si mñn puede venir, contacto con su jefe y me dice q imposible, q el día de mñn lo tiene comprometido y q no puede ser, le digo q el sábado y el sábado no trabajan, vamos q fueron pero sin la intención de querer arreglar el asunto después de más de un mes con la avería en la comunidad. A todo esto le digo al jefe q haga el favor de mandar otro operario mas q uno solo tiene q descubrir, cortar el agua, vaciar de agua, ver lo q se necesita para la reparación y si no lo lleva irse a comprarlo y me dice q el fontanero siempre va solo y q no tiene nadie para mandarle, se lo comento al perito q es una vergüenza el trato q nos están dando, q vamos a poner todas las quejas del mundo sobre ellos y parece ser q ha hablado con la empresa de reparación y donde no tenía gente ahora parece ser q si tiene. Han quedado para el día 12/01)2026 a venir a intentar solucionarlo, ya están todos los vecinos y locales avisados del corte de agua, pero mucho me temo q viendo la infractuctura sobre material y número de personas de la empresa de reparación esto pueda acabar en el día de mñn. Intentamos agendar una visita en la zona del siniestro con el perito, el corredor del seguro( q en un infinito de llamadas no nos ha cogido el tlf nunca y no hemos podido hablar con el) el administrador de la finca y el presidente de la misma para q nos den una explicación sobre el pésimo trato de Catalana occidente y evidentemente por parte de la compañía no pueden acudir. En otras ocasiones q hemos tenido un siniestro parecido con otras compañías en 2 días han solucionado el problema, un día descubrieron, vieron las piezas q necesitaban y al día siguiente lo solucionaron. Claro como suele decirse una y no más. Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna, pero 0/10.
Javi21 Dic 2025
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena

Servicio nefasto llamo para decir que tengo las tuberías obstruidas y me entra agua por el plato de ducha, no puedo abrir ningún grifo pq se me inunda la casa y me dice que no es un servicio urgente que espere a mañana, es increíble no podemos tirar ni de la cadena de water, solución esperar al lunes y mientras a cargar en un cubo, nada recomendable seguro de m....a pagando un pastón.
Martina Gómez Moreno26 Nov 2025
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena
Icono estrella llena
Icono estrella llena

Tuve un escape de agua en casa y, aunque tardó el perito 3 días en venir, al final el fontanero de Catalana Occidente lo dejó todo OK! y limpio. La atn. por chat fue maja, por teléfono tardan más de la cuenta. Precio un pelín alto y la gestíon del parte podría ser más ágil; si siguen así acabaré cambiandome a otra. Pero al menos no me pusieron pegas ni franquicias raras.
Marcos26 Nov 2025
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena

Me rompieron media cocina y me pagaron 372€ no aconsejo esta compañía a nadie hay muchas mejores
Naia Sarasola Aizpurua3 Nov 2025
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena

me cobraron de más y no me lo solucionaron. Parte amistoso por un golpe leve y la grua tardó 2 HORAS en llegar; el coche de sustitución JAMÁS apareció y me dejaron sin coche en pleno puente. ¡qué estrés! En el taller concertado tuvieron el coche 10 días para un faro y una aleta, y nadie me avisaba de nada. Llamé a la atencíon al cliente de Catalana Occidente: 40 min en espera y me colgaron; por chat me dijeron que “en breves” y NADA. Encima me llegó un cargo duplicado de la poliza y el reemboolso brilla por su ausencia. IMPRESENTABLES. Ya estoy mirando cambiarme a otra compañía que responda mejor.
Carles29 Sept 2025
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena

Desastre de compañía. Tormenta julio: daños eléctricos. Périto y técnico, confirman que está cubierto, piden la "placa" y se cambia. 29 de septiembre, tras 3 llamadas a la compañía infructuosas. Llama nuevo périto y pretendeniniciar proceso de nuevo diciendo de antemano que los daños eléctricos no quedan cubiertos pero que ha de venir a casa a mirarlo igualmente. Es la peor compañía de seguros que he experimentado y tengo 52 años.

Opiniones sobre Catalana Occidente

La marca Occident ya opera desde el 1 de enero de 2024 y en ella se agrupan las aseguradoras que formaban parte hasta ahora del Grupo Catalana Occidente (1) . Si quieres profundizar en el servicio de la nueva entidad, te recomiendo leer las opiniones detalladas sobre Occident de sus clientes actuales, ya que es la marca que gestiona ahora todas las pólizas.

Por eso, cuando a continuación te muestre mis opiniones sobre Catalana Occidente, realmente te voy a estar hablando ya de los productos que comercializa la nueva compañía, Occident, pues no tiene sentido valorar los de una marca ya desaparecida.

Opiniones positivas sobre el grupo

  • Los corredores de seguros valoran muy bien sus productos (2) , estando sus pólizas en el top 5 de ramos como auto (2º), hogar (3º) o defensa jurídica (4º).
  • ✅ También tiene buena valoración entre los consumidores. Informes de la OCU destacan las compañías mejor valoradas por sus propios asegurados, siendo el grupo sexta en el ramo de hogar y séptima en el ramo de autos (3) .
  • ✅ También tiene una gran reputación como empresa: en 2024 fue la 9ª aseguradora en el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (4) .
  • ✅ Uno de los grupos aseguradores más potentes del mercado. El año pasado fue el séptimo grupo con mayor volumen emitido de primas de seguro directo, con 3.584.090.440,31€ que se traducen en una cuota de mercado del 4,77% (5) .
  • ✅ Mantiene actualizadas sus herramientas y plataformas digitales, siendo la novena compañía de 72 en el ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras (6) .

Opiniones negativas sobre la transición

  • ❌ La nueva compañía, nacida de la fusión de Catalana Occidente y otras marcas, fue la sexta que más reclamaciones recibió en 2024 (7) .
  • ❌ Sus productos son de innegable calidad, por lo que no es una marca para el que busca algo muy low cost.
  • ❌ El proceso de fusión ha causado muchas dudas entre sus clientes, sin saber cómo funcionan ahora sus pólizas. La realidad es muy simple: todos los seguros siguen igual, simplemente ahora los gestiona Occident.

Valoración de Catalana Occidente por Roams:

9 Puntuación media
10 Oficinas
9 Atención al cliente
9 Digitalización
8 Asistencia
9 Coberturas
9 Variedad de servicios

Accede a los mejores seguros del mercado


Opiniones del seguro de hogar de Occident (antes Catalana)

Lo que más destaca en mi opinión de los seguros de hogar de Catalana Occidente (ahora comercializados bajo la marca Occident) es que te incluyen el servicio de reparación de calderas. Para ponerte en contexto, son poquísimas las compañías que te arreglan la caldera con el seguro de hogar.

Es cierto que sus planes tienen algunas cosas mejorables, como el que la rotura de la vitrocerámica solo esté incluida en el plan a todo riesgo o que el manitas solo incluya un servicio al año (muchas compañías dan dos). No obstante, tampoco son cosas que deban preocuparte mucho.

Los nuevos seguros de hogar de la marca piensan más allá de tu vivienda, y por eso incluyen entre otras cuestiones los gastos médicos para tus mascotas si sufren un accidente. Esto es algo también súper poco habitual.

Nuestra opinión experta

Esto, por supuesto, no significa que se olviden de las cosas más esenciales de un seguro de hogar, ya que todos sus planes incluyen responsabilidad civil, incendio, roturas de espejos y aparatos sanitarios o los daños por fenómenos atmosféricos.

Calcula tu seguro
foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Opiniones del seguro de salud de Occident

Abro mis opiniones sobre los seguros de salud de Catalana Occidente, gestionados ahora por Occident, centrándome en su amplio cuadro médico. Vas a poder ser atendido en casi cualquier parte de España gracias a su red médica de más de 50.000 profesionales.

Mirando bien sus seguros, realmente veo muy poquitas cosas mejorables. Uno de los pocos detalles que me ha llamado la atención es que ofrecen asistencia a los recién nacidos solo los primeros 15 días de vida, cuando la mayoría de compañías lo hace 30. Que esto sea lo máximo que les puedo sacar habla bastante bien de estos seguros.

Nuestra opinión experta

Una de las cosas más destacadas de los seguros de cuadro médico completo que antes ofrecía Catalana, ahora Occident, es que incluyen el reembolso de gastos en ginecología, pediatría y farmacia.

Calcula tu seguro
foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Y como piensan en todo, también te ofrecen pluses muy interesantes como el incluir cobertura dental en todas sus modalidades o el darte un capital de 6.000€ para gastos médicos en el extranjero.


Opiniones del seguro de coche en la nueva marca

Lo primero y más destacado de los seguros de coche de Catalana Occidente es que ofrecen asistencia en carretera desde el kilómetro 0 tanto al vehículo como a los ocupantes. Si todavía conservas una póliza de la antigua entidad y quieres ver qué ha cambiado, puedes consultar nuestra guía sobre Catalana Occidente.

Sí que debes tener en cuenta que, cuando te asistan, el taller al que llevarán tu vehículo debe estar en un radio máximo de 150 kilómetros desde el lugar del siniestro. Es un límite bastante amplio, pero está bien que lo tengas en mente.

Nuestra opinión experta

Lo más importante en relación a los talleres es que Occident (la marca que integra a Catalana) te ofrece gratuitamente la libre elección de taller en todos sus seguros.

Calcula tu seguro
foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Otro punto fuerte es que ofrecen un amplio abanico de franquicias para el todo riesgo desde los 200€ hasta los 1.500€. Esto combina muy bien con el hecho de que ofrezcan descuentos de hasta el 60% por baja siniestralidad.


Opiniones del seguro de decesos de Occident

Los nuevos seguros de decesos de Catalana Occidente, ahora bajo el paraguas de Occident, tienen la gran ventaja de estar destinados a personas de hasta 70 años.

Se puede echar en falta alguna cobertura dental, ya que tradicionalmente las pólizas de decesos la incluyen, pero tampoco es algo súper relevante, ya que lo principal y esencial lo cubre.

En esencia, el seguro de decesos de lo que antes conocíamos como Catalana ofrece todo lo que cabe esperar, con libre elección de nicho, sepultura, fosa o columbario y el coste íntegro del servicio funerario.

Nuestra opinión experta

Además, también quiero destacar algunos de sus servicios añadidos, como el asesoramiento jurídico y legal telefónico 24 horas o la asistencia a mascotas.

Calcula tu seguro
foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Opiniones del seguro de vida de Occident

Probablemente el seguro de vida de Catalana Occidente (ahora Occident) sea del que menos pueda rascar porque tampoco ofrecen mucha información. Sobre el papel, cuentan con un plan para recibir una indemnización en caso de fallecimiento y otro para amortizar la hipoteca.

Es decir, que cuentan con los dos planes habituales que cabe esperar, pero no especifican los mínimos ni máximos que pueden asegurarse. A esto también le añadiría la pega de que no puedes tarificar ni contratar online.

Sí que hay que destacar que contemplan las habituales garantías extra, como los capitales extra en caso de fallecimiento o invalidez y un anticipo de capital en caso de diagnóstico de enfermedades graves.

Nuestra opinión experta

Quizás lo que más llama la atención aquí son los servicios complementarios que ofrecen gratuitamente, como orientación médica telefónica o segunda opinión médica.

Calcula tu seguro
foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía
Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Occident?
Fuentes del artículo
  1. Aseguranza, G. Occident es ya una realidad en el mercado español. Grupo Aseguranza - Noticias de Seguros. Blogs de Seguros. Mediadores de Seguros. Información de Seguros. https://www.grupoaseguranza.com/noticias-de-seguros/occident-ya-realidad-mercado-espanol
  2. ADECOSE. (2024). Estudio sobre la calidad del servicio de las compañías aseguradoras en relación a las corredurías asociadas. https://www.adecose.com/wp-content/uploads/2024/02/Informe-Barometro-ADECOSE-2023-1.pdf
  3. OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras
  4. MERCO. Ranking Merco Empresas España. Consultado en https://www.merco.info/es/ranking-merco-empresas?edicion=2024
  5. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  6. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  7. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf

Comentarios

Tu opinión nos importa. ¡Cuéntanos!
CTA acción
Comentar
CTA acción
Comparte tu opinión
¡Gracias por tu comentario!
CTA acción
Comentar
Infórmate gratis y sin compromiso
Icono metodología
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de seguros se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en seguros.
Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
Infórmate gratis y sin compromiso